Planet 7 OZ Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich bin allen Anfragen der Casinos nach Dokumenten nachgekommen, die am 17.10.20 begannen. Sie haben Unterlagen zur Überprüfung angefordert, einschließlich eines Formulars für die Kreditkartenautorität, das sie nicht beabsichtigen, die Auszahlung per Kreditkarte zu verarbeiten, da sie dann eine schnelle Codebank anfordern Details Adresse der Liste geht weiter, dann kontaktieren sie nicht, um Ihnen mitzuteilen, dass die Überprüfung abgeschlossen ist. Ich war täglich in Kontakt. Dort scheinen Vertreter bei jedem Live-Chat die gleiche automatisierte Antwort zu geben, sobald das Auszahlungsteam Kontakt aufgenommen hat Bitten Sie mich, mein Adressbankkonto zu bestätigen. Alles, was ich mehrmals angegeben habe, dann haben sie mich aufgrund des Wochenendes erneut verzögert. Jetzt bin ich in finanzieller Not, da der Abhebungsprozess verzögert ist. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen besagen, dass es sich um einen 3-5-tägigen Prozess handelt Sie sind überhaupt nicht hilfreich und machen das Leben extrem schwierig. Bitte helfen Sie mir. Ich möchte mein Geld, da ich leben muss, um Miete zu zahlen. Füttere meinen Jungen und erfülle meine finanzielle Verpflichtung ents

Lieber Michael,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht und alle relevanten Mitteilungen weitergeleitet haben. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um dessen Mitarbeit bei der Lösung Ihres Problems bitten. Können Sie uns jedoch vorher mitteilen, für welche Zahlungsmethode Sie sich entschieden haben? Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreich Gewinne aus diesem Casino abgezogen?

In der Zwischenzeit würde ich vorschlagen, unsere Bewertung für Planet 7 OZ Casino zu überprüfen: https://casino.guru/Planet-7-OZ-Casino-review :

„Die gesamte Casino-Gruppe zielt hauptsächlich auf die USA und Kanada ab. Aus diesem Grund haben alle Casinos in dieser Gruppe zwei spezifische Merkmale gemeinsam - niedrigere Auszahlungslimits pro Woche und lange Wartezeiten. Sie sollten damit rechnen, dass die erste Auszahlung lange dauern wird (in einigen Fällen sogar ein oder zwei Monate). "

„Abgesehen davon empfehlen wir allen Spielern, die in Betracht ziehen, mit dieser Gruppe von Casinos zu spielen, dass sie auf längere Wartezeiten als gewöhnlich vorbereitet sein sollten. Wenn Sie die Möglichkeit haben, empfehlen wir die Verwendung von Bitcoin- oder Neteller-Zahlungen, die zuverlässiger und etwas schneller sind. "

Trotzdem glaube ich, dass wir Ihnen helfen können, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hey, ich hatte in der Vergangenheit keine Abhebungen bei diesem Casino, die sie per E-Mail an die Kreditkartenbehörde gesendet haben, zusammen mit der Anforderung von Dokumenten zur Überprüfung am 17.10. Nach Überprüfung haben sie eine manuelle Abhebung für mich eingereicht und dann darum gebeten, dass ich über den Namen der Bankadresse sende Auf Bankkonto Swift Code Anmeldedaten usw. usw., die ich dann gemacht habe, die überprüft wurden, dann kontaktierte mich ein Mitglied des Auszahlungsteams und sagte, dass alles überprüft wurde, dann wurde ich weitere 7-10 Tage nach diesen Tagen informiert. Ich wurde informiert, dass es eine andere gibt 7-10 Tage, um den Auszahlungsprozess von diesem Team bearbeiten zu lassen, ist alles Stall-Taktik und Verzögerung der Auszahlung, warum die Kreditkartenbehörde Form, wenn sie nicht die Absicht haben, die Auszahlung direkt auf meine Kreditkarte zu übertragen, habe ich mehr als 100 Screenshots der Live-Chats und jetzt wird jedem Live-Chat, der mir bald gesagt wird, dass es lustig ist, wenn ich mein Einzahlungslimit erreicht habe. Es dauerte einige Sekunden durch den Live-Chat, um mein Limit zu erhöhen, und ich war ziemlich fertig Mittlerweile bin ich wütend auf dieses Casino und empfehle niemandem aus Australien, mit ihnen zu spielen. Ich möchte nur das Geld ohne weitere Verzögerung. Sie haben keinerlei Kundenservice. Mein Auszahlungslimit liegt jetzt bei 12500 USD, da ich weitere 1500 USD gespielt habe und die Angst und Stress, den sie verursachen, ist unangebracht, wenn ein Spieler gewinnt und seinen Rückzug wünscht. Er sollte so schnell wie möglich erfolgen. In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist ein Zeitraum von 7 bis 10 Tagen angegeben, in dem dieser Prozess seit dem 17.10.20 durchgeführt wurde und das ist unentschuldbar für jede Glücksspielsprache. Alles, was Sie tun können, wird sehr geschätzt

Mit freundlichen Grüßen

Michael ***

Vielen Dank, Michael, dass Sie alle notwendigen Informationen geliefert haben. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Ich bin der festen Überzeugung, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie Ihre verspätete Auszahlung erhalten.

Hallo Michael,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Planet 7 OZ Casino zu diesem Gespräch einladen. Können Sie bitte angeben, wo das Problem mit dem Rückzug des Spielers liegt?

Hey Villam

Ich weiß nicht, was das Problem ist, das Casino ist fast so, als wäre es eine Fälschung. Es besteht keine Notwendigkeit für so viele Überprüfungen und es wird immer wieder ein verzögerter Prozess angefordert, wie ich angegeben habe. 10/2020 und bis heute noch keine Auszahlungen oder Guthaben auf meinem Konto

Grüße

Michael R ********

Grüße an alle,

Ich habe Ihren Fall untersucht, Michael. Sie haben den erforderlichen Dokumentenprozess abgeschlossen und Ihre Auszahlungsdaten sind jetzt auch in Ihrem Konto gespeichert.

Zwei Dinge, die ich hier sagen muss, während ich daran arbeite, die angeforderte Auszahlung für Sie überprüfen zu lassen.

Das erste ist, ich bin mir nicht sicher, wie sich diese Anfrage für Sie auswirken wird. Sie haben eine Einzahlung getätigt und dann ein bisschen gespielt. Dann haben Sie mehr als einmal sehr unterschiedliche Gelder zusätzlich zu dieser Einzahlung in Form von Comp Points eingelöst. Comp-Punkte haben eine maximale Auszahlung von 1x. Ganz anders als die Bareinzahlung, mit der Sie gespielt haben, als Sie sie eingelöst haben. Dies ist eine Situation, die als "Mischen von Geldern" bezeichnet wird und normalerweise unter solchen Umständen endet, wenn die anfängliche Einzahlung (in diesem Fall mehr als eine Einzahlung, die Sie dort gestapelt haben, auch Mischen von Geldern, aber weniger extrem) Ihrem Konto mit allen Guthaben erneut gutgeschrieben wird Gewinne entfernt, um Ihnen einen weiteren Schuss auf einen Gewinn zu geben.

Sicherlich nicht das Ergebnis, auf das Sie gehofft hatten. Ein gelegentlicher Blick auf die Geschäftsbedingungen des Casinos zeigt Ihnen, dass dies ein Nein-Nein ist. Leider verfallen in den meisten Fällen, z. B. bei Ihnen, die Gewinne.

Das zweite, was ich sagen möchte, ist, dass es sich um echtes Glücksspiel handelt. Für Geld. Wenn Sie die Regeln befolgen und gewinnen, zahlen wir Ihnen, ob es sich um 100 $ oder 100.000 $ +++ handelt. Die erste Auszahlung kann aufgrund des Überprüfungsprozesses etwas länger dauern, als wir alle möchten, und es ist immer am besten, sich vor dem Sieg darum zu kümmern, um diese Verzögerung zu beseitigen. Diese Seite dient jedoch der Erholung. Wenn Sie sich so gestellt haben, dass echte Angst besteht, dass Sie Ihre Familie nicht ernähren können, gibt es möglicherweise ein umfassenderes Problem, das Sie untersuchen müssen. Spielsucht ist kein Scherz und es gibt Unterstützung für Sie, wenn Sie das Gefühl haben, nicht mehr die Kontrolle zu haben.

Ich werde mein Bestes für Sie geben, aber keine Versprechen, und bitte, wenn Sie auch nur das geringste Flüstern verspüren, dass Sie ein Problem haben könnten, suchen Sie Hilfe. Gamblers Anonymous hat Niederlassungen und Meetings in fast allen Teilen der Welt. Du wärst nicht allein.

Mit freundlichen Grüßen,

Nick und Planet 7

Lieber Nick,

Was wird der nächste Schritt für den Spieler sein?

Nick, leider irren Sie sich sehr. Ihr Casino zahlt nicht, wenn ich bisher Geld auf meinem Konto gehabt hätte. Können Sie das Formular für die Kreditkartenautorität, das in der ersten E-Mail gesendet wird, mit Belegen erläutern? Das Casino, nämlich Planet7, lässt den Kunden glauben, dass nach Überprüfung dieser ersten Dokumente, dass eine Auszahlungsanforderung auf seine Kreditkarte gestellt wird, genauso wie der Kunde die Einzahlung getätigt hat, dies ein 7-10-tägiger Prozess ist und daher nicht der Fall ist Durch eine weitere Aufforderung an den Kunden, über die Bankkontodaten eine E-Mail mit der Adresse seines Banknamens auf dem Konto-Swift-Code usw. usw. zu senden. Ein weiterer 7-10-tägiger Überprüfungsprozess nach Abschluss dieser Überprüfung wird dem Kunden gesagt, er solle weiter warten 3-5 Tage, damit ein Mitglied des Auszahlungsteams Kontakt mit ihm aufnehmen und bestätigen kann, dass die Auszahlungsanforderung genehmigt wurde. Der Kunde hat nun eine Wartezeit von 25 Tagen. Nachdem ich mich per Live-Chat mit Ihrem Casino in Verbindung gesetzt habe, werden mir weitere 7-10 Tage für mitgeteilt Der Rückzug zur Bearbeitung muss stattfinden und zu Ihrer Information Nick Ich habe kein Glücksspielproblem, aber ich habe dieses Geld gewonnen und mich bestimmten Dingen verpflichtet, einschließlich Ausrüstung, um meine eigene zu gründen Das Geschäft und das Versagen Ihres Casinos, meine Auszahlung zu verarbeiten und das Geld zu verzögern, haben mich in eine finanzielle Lage gebracht, da ich erklärte, dass ich mich verpflichtet habe, diese bestimmten Dinge mit meinen Gewinnen zu bezahlen, und mein gesamtes Geld auf meinem Konto verwenden musste, wodurch ich knapp wurde Für Einkäufe und Nebenkosten für meinen Sohn und mich und mich hatte ich zu einem bestimmten Zeitpunkt Gewinne in Höhe von 21000 USD, ebenso wie für Ihren Kommentar zur Stornierung meiner Auszahlung aufgrund gestapelter Wetten. Ich glaube nicht, dass Sie Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen lesen sollten, bevor Sie sie an mich weiterleiten und mir zeigen Wenn es einen Auszahlungsprozess vorsieht, wie ich oben erwähnt habe, und ich auch Screenshots von jedem einzelnen Live-Chat und jeder einzelnen E-Mail habe, bleibt mir leider keine andere Wahl, als Ihr Casino über legale Wege zu verfolgen und eine Entschädigung für die zu beantragen Finanzlage Ich wurde aufgrund der inkompetenten Praktiken Ihres Casinos und Ihrer Mitarbeiter eingestellt. Hoffentlich ist meine erste Auszahlung bis Ende dieser Woche auf meinem Konto und wir können alle weitermachen von dort

Grüße

Michael R ********

Hey Viliam,

Es ist abwarten und sehen, aber ich arbeite daran. Wie ich Michael gegenüber keine Versprechungen erwähnt hatte, aber wenn ich in seinem Namen ein günstiges Ergebnis erzielen kann, liegt ein klarer Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor, und es liegt im Recht des Casinos, den beantragten Rückzug abzulehnen.

Michael, deine Ungläubigkeit wird bemerkt, aber jede Sorge, die ich geäußert habe, ist echt. Ich löse viele Probleme Tag für Tag und es ist mir eine Freude, dies zu tun, aber es ist notwendig, dich über die Auswirkungen der Situation zu informieren.

Die Bedingungen des Casinos sind aus einem bestimmten Grund vorhanden und für Sie als Spieler ist es unerlässlich, dass Sie diese Bedingungen verstehen, unabhängig davon, ob sie sich auf die Spielbedingungen oder die Bedingungen für den Rücktritt oder sogar auf die Bedingungen der Mitgliedschaft selbst beziehen.

In all meinen Jahren bei diesem Casino habe ich noch nie einen Spieler gesehen, der die Regeln befolgt hat und nicht für einen Gewinn bezahlt wurde. Nicht einmal. Ich konnte nicht in gutem Glauben für ein Unternehmen arbeiten, das dies nicht tat.

Hier sind die grundlegenden Auszüge, mit denen wir arbeiten:

• Der Kontostand des Spielers muss ($) 00 oder weniger betragen, um eine andere Aktion als einen Einzahlungsbonus zu erhalten.

• Das Mischen von Einzahlungen und einem kostenlosen Bonus ist zwar nicht zulässig, wir sind uns jedoch bewusst, dass dies von Zeit zu Zeit passieren kann. Wenn Sie aus irgendeinem Grund eine Einzahlung tätigen, während Sie einen Bonus ohne Einzahlung verwenden (z. B. Free Chip, Freispielangebot usw.), gelten weiterhin die Wettanforderungen und die maximal zulässige Auszahlung des Bonus ohne Einzahlung.

Sie setzen zweimal kostenlose Boni auf eine Bareinzahlung. Der maximale Auszahlungsbetrag würde die Einzahlungsbonusregeln in diesem Fall außer Kraft setzen und den Regeln der kostenlosen Bonus (e) folgen, in diesem Fall Comp Points.

In Bezug auf den Rückzug:

• Berechtigte Auszahlungsanträge werden 7 Werktage nach dem Antragsdatum genehmigt. Pro Zahlungszeitraum werden maximal ($) 2.500 genehmigt.

• Die Zahlung erfolgt innerhalb von 7 bis 10 Werktagen nach Genehmigung. Pro Woche werden maximal ($) 2.500 gesendet. Alle Guthaben werden in der / den folgenden Woche (n) gesendet. Dieser Betrag kann aufgrund von Prozessorbeschränkungen variieren.

Sobald Sie die vollständige Kontobestätigung in der Datei haben (die Sie jetzt haben), kann Ihre Auszahlungsanforderung überprüft werden, wo wir uns gerade befinden. Es steckt noch viel mehr dahinter, die Auszahlungsmethoden und ihre Einschränkungen, aber es ist viel einfacher für Sie, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen selbst zu überprüfen. Wenn Sie dies tun, werden Sie eine Reihe von Dingen finden, die auf Sie und Ihre Situation zutreffen.

Vollständige Regeln: https://www.planet7live.com/terms-conditions.php

Unter dem Strich bin ich hier, um zu helfen, wie ich kann, und ich werde es tun. Aber ich mache in solchen Fällen keine Versprechungen. Es liegt wirklich in Ihrer Verantwortung, die Bedingungen, unter denen Sie spielen, zu lesen und vollständig zu verstehen. Ob Sie oder ich sie mögen, spielt dabei keine Rolle, sie sind da und Sie haben ihnen zugestimmt, indem Sie im Casino gespielt haben.

Ich verhandle in Ihrem Namen mit der erforderlichen Abteilung und werde hoffentlich bald weitere Informationen erhalten.

Die besten Wünsche,

Nick und Planet 7

Lieber Michael,

Ich möchte erklären, dass Nick ein Vertreter des Casinos ist, aber er handelt immer im Namen des Spielers. Er ist professionell und ich kann garantieren, dass er sein Bestes gibt, um diesen Fall zu lösen.

Bitte beachten Sie, dass Sie Mischgelder verwendet haben, die nicht zulässig sind. Trotzdem möchte Nick Ihnen helfen, die Gewinne zu erzielen. Im Moment können wir nicht garantieren, dass Sie alle Ihre Gewinne erhalten, aber die Dinge sind auf dem besten Weg. Bitte haben Sie etwas Geduld und arbeiten Sie mit uns zusammen.

Ich werde jetzt den Timer für Casino (Nick) auf 7 Tage einstellen und Nick wird uns über den Fortschritt in diesem Fall auf dem Laufenden halten.

Danke für dein Verständnis.

Ok, keine Sorge, danke für Ihre Hilfe. Ich hatte gerade einen Live-Chat mit einem Casino-Vertreter, der mir mitteilte, dass er 1711 US-Dollar von meiner ersten Auszahlung verschickt und den Rest von den 2500 US-Dollar abgezogen hat. Dies war der Bargeldbonus, den sie mir gegeben haben und der immer noch kein Geld hat Auf meinem Konto wurde mir mitgeteilt, dass es bis zu 10 Tage dauern wird, bis das Guthaben angezeigt wird. Außerdem habe ich gefragt, ob die folgenden Abhebungen von nun an wöchentlich ausgeführt werden sollen, und mir wurde mitgeteilt, dass dies von Fall zu Fall erfolgt Ich gehe davon aus, dass es weitere 20 Tage für die nächste Transaktion sein wird, sobald sie dort die entsprechenden Abzüge vorgenommen haben

Grüße

Michael

Lieber Nick,

Bitte geben Sie uns ein Update. Bewegen wir uns in diesem Fall vorwärts?

Hey alle zusammen,

Ich habe es geschafft, den ersten Teil der Auszahlung trotz der Umstände zu genehmigen. Ich werde die Auszahlung der Zahlung dafür vorantreiben. Es sollte in Kürze zur Überweisung an unseren Drittanbieter gehen, ich werde bald ein Update geben.

Beste,

Nick und Planet 7

Hey Michael,

Wenn Sie Ihr Konto überprüfen und es den Anschein hat, dass die Zahlung vor meiner letzten Abrechnung von selbst erfolgt ist, sollte sie inzwischen eingegangen sein. Ich sehe, dass Sie vor kurzem eingezahlt und gespielt haben. Können Sie bitte bestätigen, dass es bei Ihnen eingegangen ist?

Beste,

Nick und Planet 7

Ja, Nick, sie haben 1711 US-Dollar von einer Auszahlungsanfrage in Höhe von 2500 US-Dollar verschickt. Die Abzüge von rund 700 US-Dollar waren alles Bonusgeld, das sie dir geben und abnehmen. Es ist nun wieder Wochen her, bis ich auf die zweite Auszahlung warte und ein extrem verzögerter Prozess Ich empfehle australischen Spielern nach wie vor dringend, einen großen Bogen zu machen

Lieber Michael,

Bitte teilen Sie uns mit, wann Sie alle Ihre Gewinne erhalten.

Hey Villiam, es ist jetzt fünf Jahre her, sechs Wochen für die zweite Auszahlung und immer noch kein Geld. Es ist lächerlich. Sie halten an und sagen mir, ich solle in drei Tagen zurückschauen. Dann sagt mir der nächste Vertreter, ich solle 24-48 Stunden einchecken und wir haben das Wochenende und Das Casino funktioniert am Wochenende nicht, da alles in Werktagen berechnet wird und jeder Vertreter versucht, die Auszahlung mit dem Eskalationsprozess zu eskalieren. Es verzögert es um weitere 3 Tage, ohne dass es zu einer Eskalation des Ergebnisses kommt Casino schiebt die Auszahlung zurück, wobei jede Eskalation den Prozess weiter verzögert, wenn möglich. Kann Nick meine Auszahlung untersuchen? Das ist gelinde gesagt frustrierend

Grüße

Michael R ********

Wir möchten das Planet 7 OZ Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 10 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können über unsere Erfahrungen in unserer Bewertung lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.

Wir haben diese Beschwerde gemäß der Anfrage des Casinos erneut geöffnet. Wir möchten diesem Fall noch eine Chance geben, gelöst zu werden, und beiden Beteiligten helfen, zu einem zufriedenstellenden Ergebnis zu gelangen.

Zusätzliche Kommentare von Casino: "Hey all,

Ich war zu der Zeit im Urlaub, als dies in seinen aktuellen Status abrutschte, aufrichtige Entschuldigung. Die letzte Zahlung wurde am 23. Dezember freigegeben und sollte inzwischen eingegangen sein.

Bitte bestätigen Sie Michael.

Vielen Dank,

Nick und Planet 7 "

Lieber Michael,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.