Planet 7 OZ Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho accolto tutte le richieste di documenti da parte dei casinò, tutto è iniziato il 17/10/20 hanno richiesto la documentazione per la verifica incluso un modulo di autorizzazione della carta di credito che non hanno intenzione di elaborare il prelievo tramite carta di credito perché poi richiedono il codice swift bancario i dettagli si riferiscono alla lista continua quindi non contattano per dirti che la verifica è completa Sono stato in contatto quotidianamente, i rappresentanti sembrano dare la stessa risposta automatica e immediata a ogni live chat ora il team di pagamento è stato in contatto chiedendomi di confermare il mio indirizzo conto bancario tutto ciò che ho fornito più volte, poi mi hanno ritardato di nuovo a causa del fine settimana ora sono in difficoltà finanziarie a causa del processo di ritiro ritardato, i termini e le condizioni stabiliscono che si tratta di un processo di 3-5 giorni non sono utili come mai e stanno rendendo la vita estremamente difficile per favore per favore aiutami Voglio i miei soldi perché ho bisogno di vivere pagare l'affitto nutrire il mio ragazzo e rispettare il mio impegno finanziario ents

Caro Michael,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo e inoltrato tutte le comunicazioni pertinenti. Mi dispiace molto sentire del tuo problema. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere il tuo problema, ma, prima di farlo, potresti specificare quale metodo di pagamento hai scelto? Hai ritirato con successo qualche vincita in passato da questo casinò?

Nel frattempo, suggerirei di controllare la nostra recensione per Planet 7 OZ Casino: https://casino.guru/Planet-7-OZ-Casino-review :

„L'intero gruppo di casinò si rivolge principalmente a Stati Uniti e Canada. Per questo motivo, tutti i casinò di questo gruppo di casinò condividono due caratteristiche specifiche: limiti di prelievo inferiori a settimana e lunghi tempi di pagamento. Dovresti aspettarti che il primo ritiro richieda molto tempo (in alcuni casi anche uno o due mesi). "

„Detto questo, consigliamo a tutti i giocatori che intendono giocare con questo gruppo di casinò di essere preparati per tempi di attesa più lunghi del solito. Se hai la possibilità, ti consigliamo di utilizzare i pagamenti Bitcoin o Neteller, che sono più affidabili e un po 'più veloci. "

Tuttavia, credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Ehi, non ho avuto alcun prelievo con questo casinò in passato, hanno inviato tramite e-mail il modulo di autorizzazione della carta di credito insieme alla richiesta di documenti da verificare il 17/10 dopo la verifica, hanno presentato un prelievo manuale per me, quindi mi hanno chiesto di inviare tramite il nome dell'indirizzo bancario su conto bancario codice swift dettagli di accesso ecc. ecc. che ho fatto poi che è stato verificato poi un membro del team di pagamento mi ha contattato dicendo che tutto è stato verificato, quindi sono stato informato per altri 7-10 giorni dopo quei giorni che passavano Sono stato informato che ce n'è un altro 7-10 giorni affinché il processo di prelievo venga elaborato dal team, sono tutte tattiche di stallo e ritiro ritardato perché il modulo di autorizzazione della carta di credito se non hanno intenzione di trasferire direttamente il prelievo sulla mia carta di credito ho circa 100 più screenshot delle chat dal vivo e ora ogni chat dal vivo che mi viene detto presto è divertente quando ho raggiunto il limite di deposito ci sono voluti pochi secondi attraverso la chat dal vivo per aumentare il mio limite ed è stato fatto praticamente im Immediatamente sono furioso con questo casinò e non consiglio a nessuno australiano di giocare con loro Voglio solo i fondi senza ulteriori ritardi non hanno alcun servizio clienti il mio limite di prelievo è ora $ 12500 poiché ho giocato altri $ 1500 e l'ansia e lo stress che causano non è richiesto quando un giocatore vince e vuole il ritiro dovrebbe essere fatto nel più breve tempo possibile, i termini e le condizioni stabiliscono in totale un periodo di 7-10 giorni questo processo è stato in corso dal 17/10/20 e questo è imperdonabile da qualsiasi linguaggio del gioco d'azzardo qualsiasi cosa tu possa fare è molto apprezzata

Cordiali saluti

Michael ***

Grazie mille, Michael, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu riceva il tuo ritiro ritardato.

Ciao Michael,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Planet 7 OZ Casino in questa conversazione. Puoi specificare qual è il problema con il ritiro del giocatore?

Hey Villam

Non so quale sia il problema, il casinò è quasi come se fosse falso non c'è bisogno di così tante verifiche ed è richiesto più e più volte un processo ritardato come ho affermato che è stato un processo iniziato il 17 / 10/2020 e ad oggi non ho ancora prelievi o fondi sul mio conto

Saluti

Michael R ********

Saluti a tutti,

Ho esaminato il tuo caso Michael, hai completato la procedura di documentazione necessaria e anche i dettagli del tuo pagamento sono archiviati nel tuo account.

Due cose che devo dire qui mentre sto lavorando per farti rivedere il ritiro richiesto.

Il primo è che non sono sicuro di come andrà a finire questa richiesta. Hai effettuato un deposito, poi giocato un po ', poi hai incassato fondi molto diversi oltre a quel deposito sotto forma di Punti Comp, più di una volta. I punti Comp hanno un prelievo massimo di 1x. Molto diverso dal deposito in contanti su cui stavi giocando quando li hai riscattati. Questa è una situazione chiamata "miscelazione di fondi" e normalmente termina in tali circostanze con il deposito iniziale (in questo caso più di un deposito che hai accumulato lì, anche mescolando fondi ma in modo meno estremo) che viene riaccreditato sul tuo conto con tutte le vincite rimosse per darti un'altra possibilità di vincere.

Non il risultato che avevi sperato, certamente. Una visione casuale dei termini e delle condizioni del casinò ti dirà che questo è un no no e sfortunatamente nella maggior parte dei casi come il tuo le vincite vengono perse.

La seconda cosa che vorrei dire è che questo è il vero gioco d'azzardo. Per soldi. Quando segui le regole e vinci, ti paghiamo, che sia $ 100 o $ 100.000 +++. Il primo prelievo può essere un po 'più lungo di quanto vorremmo tutti a causa del processo di verifica ed è sempre meglio occuparsene prima della vittoria per eliminare quel ritardo. Ma questo sito è per scopi ricreativi. Se ti sei messo in modo tale da creare una paura genuina che non sarai in grado di nutrire la tua famiglia, forse c'è una questione più ampia che devi esaminare. La dipendenza dal gioco non è uno scherzo e c'è supporto là fuori per te se ritieni di non avere più il controllo.

Farò del mio meglio per te in questo senso, ma nessuna promessa, e per favore, se senti anche il minimo sussurro che potresti avere un problema, cerca aiuto. Gamblers Anonymous ha filiali e riunioni in quasi ogni angolo del globo. Non saresti solo.

Cordiali saluti,

Nick e Planet 7

Caro Nick,

quale sarà il prossimo passo per il giocatore?

Nick sfortunatamente ti sbagli di grosso che il tuo casinò non paga se così fosse. Avrei avuto fondi nel mio account fino ad oggi, puoi spiegare il modulo di autorizzazione della carta di credito che viene inviato nell'email iniziale con i documenti giustificativi? Il Casinò, ovvero Planet7, porta il cliente a credere che dopo aver verificato questi documenti iniziali, verrà effettuata una richiesta di prelievo sulla sua carta di credito, allo stesso modo in cui il cliente ha effettuato il deposito, questo è un processo di 7-10 giorni, quindi non è il caso seguito tramite un'ulteriore richiesta al cliente di inviare un'e-mail tramite i dettagli del conto bancario all'indirizzo del nome della banca sul codice swift del conto ecc. ecc. un ulteriore processo di verifica di 7-10 giorni dopo che la verifica è stata completata, al cliente viene detto di attendere ancora 3-5 giorni per un membro del team di pagamento per contattarli e confermare che la richiesta di prelievo è approvata, quindi ora il cliente è in un periodo di attesa di 25 giorni, quindi contattando il tuo casinò tramite chat dal vivo mi viene detto che per altri 7-10 giorni il ritiro da processare deve avvenire e per tua informazione Nick non ho problemi con il gioco d'azzardo ma ho vinto questi soldi e mi ero impegnato in certe cose tra cui l'attrezzatura per iniziare il mio affari e il fallimento del tuo casinò nell'elaborare il mio prelievo e nel ritardare i fondi mi ha messo in una posizione finanziaria poiché ho affermato che mi sono impegnato a pagare queste certe cose con le mie vincite e ho dovuto usare tutti i miei soldi nel mio conto, lasciandomi a corto per lo shopping e le utilità per me e mio figlio e io abbiamo avuto $ 21000 di vincite in una fase per quanto riguarda il tuo commento sull'annullamento del mio prelievo a causa di scommesse impilate, non credo quindi forse leggi i tuoi termini e condizioni prima di indirizzarli a me e mostrarmeli dove prevede un processo di prelievo come ho menzionato sopra e ho anche screenshot di ogni singola chat dal vivo ed e-mail purtroppo una cancellazione del mio ritiro non mi lascerà altra scelta che perseguire il tuo casinò attraverso vie legali per cercare un risarcimento per il posizione finanziaria in cui sono stato messo a causa delle pratiche incompetenti del tuo casinò e del tuo personale spero che il mio primo prelievo sia sul mio conto entro la fine di questa settimana e possiamo andare avanti da li

Saluti

Michael R ********

Hey Viliam,

Aspetta e vedrai a questo punto, ci sto lavorando però. Come avevo detto a Michael, nessuna promessa, ma se posso produrre un risultato favorevole per suo conto lo farò, c'è una chiara violazione dei termini e delle condizioni qui ed è nei diritti del casinò negare il ritiro richiesto.

Michael, si nota la tua incredulità, tuttavia ogni preoccupazione che ho espresso è genuina, risolvo molti problemi giorno per giorno ed è un piacere farlo, tuttavia è necessario informarti delle implicazioni della situazione.

I termini e le condizioni del casinò esistono per una ragione ed è imperativo per te come giocatore che tu comprenda tali termini e condizioni sia che riguardino i termini di gioco o i termini di ritiro, o anche i termini di iscrizione stessa.

In tutti i miei anni di lavoro per questo casinò non ho mai visto un giocatore che seguisse le regole e non venisse pagato per una vittoria. Non una volta. Non potevo lavorare in buona fede per un'azienda che non lo faceva.

Ecco gli estratti di base con cui stiamo lavorando:

• Il saldo del conto del giocatore deve essere ($) 00 o inferiore per richiedere qualsiasi promozione diversa da un bonus sul deposito.

• Sebbene non sia consentito combinare depositi e bonus gratuiti, siamo consapevoli che ciò può accadere di tanto in tanto. Se, per qualsiasi motivo, effettui un deposito utilizzando un bonus senza deposito (es. Chip gratuito, offerta di giri gratuiti, ecc.), I requisiti di scommessa e il prelievo massimo consentito dal bonus senza deposito saranno comunque applicati.

Metti i bonus gratuiti in cima a un deposito in contanti, due volte. L'importo massimo di prelievo renderebbe discutibili le regole del bonus di deposito in questo caso e seguire le regole dei bonus gratuiti, in questo caso Punti Comp.

Per quanto riguarda il ritiro:

• Le richieste di prelievo idonee saranno approvate 7 giorni lavorativi dopo la data della richiesta. Sarà approvato un massimo di ($) 2.500 per periodo di pagamento.

• Il pagamento verrà effettuato entro 7-10 giorni lavorativi dall'approvazione. Verrà inviato un massimo di ($) 2.500 a settimana. Tutti i saldi verranno inviati nelle settimane successive. Questo importo può variare a causa delle limitazioni del processore.

Una volta completata la verifica dell'account in archivio (ora hai) la tua richiesta di prelievo può essere esaminata, che è dove ci troviamo ora. C'è molto di più, i metodi di pagamento e anche i loro limiti, tuttavia è molto più semplice per te rivedere i termini e le condizioni da solo. Se lo fai, troverai una serie di cose che si applicano a te e alla tua situazione.

Regole complete: https://www.planet7live.com/terms-conditions.php

La linea di fondo Michael è che sono qui per aiutare in ogni modo possibile, e lo farò. Ma non faccio promesse in casi come questo, è davvero tua responsabilità leggere e comprendere appieno i termini con cui stai giocando. Che piacciano a me o a te non è un fattore determinante, sono lì e hai accettato di loro giocando al casinò.

Sto negoziando per vostro conto con il dipartimento richiesto e spero di avere presto ulteriori informazioni.

Auguri,

Nick e Planet 7

Caro Michael,

Vorrei spiegare che Nick è un rappresentante del casinò ma agisce sempre per conto del giocatore. È professionale e posso garantire che sta facendo del suo meglio per risolvere questo caso.

Tieni presente che stavi utilizzando fondi di miscelazione che non è consentito e nonostante ciò Nick vuole aiutarti a ottenere le vincite. In questo momento non possiamo garantire che riceverai tutte le tue vincite, ma le cose stanno andando al meglio. Per favore, sii paziente e collabora con noi.

Ora imposterò il timer per Casino (Nick) a 7 giorni e Nick ci aggiornerà sui progressi in questo caso.

Grazie per la comprensione.

Ok, non preoccuparti, grazie per il tuo aiuto Ho appena avuto una chat dal vivo con un rappresentante del casinò che mi ha informato di aver inviato $ 1711 dal mio primo prelievo e detratto il resto dai $ 2500 che era il bonus in contanti che mi hanno dato e ancora non hanno fondi nel mio account ed è stato informato che ci vorranno fino a 10 giorni per vedere i fondi e ho anche chiesto se vedrò i seguenti prelievi eseguire settimanalmente da qui in poi e mi è stato detto che è caso per caso e dovrò controllare la prossima settimana per ricevere un aggiornamento Presumo che ci vorranno altri 20 giorni per la transazione successiva, ovviamente una volta che avranno effettuato le detrazioni appropriate

Saluti

Michael

Caro Nick,

per favore, dacci un aggiornamento. Stiamo andando avanti in questo caso?

Ciao a tutti,

Sono riuscito ad ottenere l'approvazione della prima parte del prelievo nonostante le circostanze, sto andando avanti con l'erogazione del pagamento su questo. Dovrebbe essere inviato alla nostra terza parte a breve per il pagamento come bonifico bancario, fornirò presto un aggiornamento.

Migliore,

Nick e Planet 7

Hey Michael,

Esaminando il tuo account e sembra che il pagamento sia andato da solo prima del mio ultimo estratto conto, dovrebbe essere arrivato a quest'ora. Vedo che hai depositato e giocato di recente, potresti confermare che è stato ricevuto da parte tua?

Migliore,

Nick e Planet 7

Sì, Nick hanno inviato $ 1711 da una richiesta di prelievo di $ 2500 le detrazioni di circa $ 700 erano tutti i soldi bonus che ti danno e ti tolgono ed sono passate settimane di nuovo in attesa del secondo prelievo Mi viene continuamente detto presto scusa per il ritardo cattivo servizio clienti e un processo estremamente ritardato, raccomando ancora vivamente ai giocatori australiani di stare alla larga

Caro Michael,

informaci quando riceverai tutte le tue vincite.

Ehi Villiam sono passate 5 settimane in sei settimane per il secondo prelievo e ancora nessun fondo è ridicolo continuano a bloccarsi dicendomi di ricontrollare tra 3 giorni, poi il prossimo rappresentante mi dice di controllare 24-48 ore e abbiamo il fine settimana e il casinò non funziona durante il fine settimana poiché è tutto calcolato in giorni lavorativi e ogni rappresentante cerca di intensificare il prelievo con il processo di escalation lo ritarda di altri 3 giorni senza che l'escalation di risultati a mio avviso sia dare la priorità a qualcosa ma a sua volta il il casinò spinge indietro il ritiro ad ogni escalation ritardando ulteriormente il processo se possibile Nick può esaminare il mio ritiro questo è a dir poco frustrante

Saluti

Michael R ********

Vorremmo chiedere al Planet 7 OZ Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 10 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Mi dispiace molto di non aver potuto aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo come irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non incontrerai più un problema come questo.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del casinò. Vorremmo dare a questo caso un'ulteriore possibilità di risolversi e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.

Commenti aggiuntivi da Casino: "Ciao a tutti,

Ero in vacanza nel momento in cui questo è scivolato nel suo stato attuale, scuse sincere. L'ultimo pagamento è stato rilasciato il 23 dicembre e dovrebbe essere arrivato a quest'ora.

Per favore conferma Michael.

Grazie,

Nick e Planet 7 "

Caro Michael,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.