Der Spieler aus Australien wartet seit Februar auf seine Abhebungen. Das Casino hat es geschafft, das Problem zu untersuchen und die Auszahlungen kamen an den Spieler. Die Beschwerde wurde als „gelöst“ geschlossen, da die Auszahlungen zur Zufriedenheit des Spielers zu funktionieren scheinen.
Ich habe einige ausstehende Auszahlungen,
$2500 - 9. Fütterung 2021
$2500 - 9. Fütterung 2021
$2000 - 9. Fütterung 2021
$2500 - 27. März 2021
$2500 - 27. März 2021
$2000 - 27. März 2021
Meine letzte genehmigte Auszahlung war der 5. Mai 2021, ich gehe alle 3 Tage oder so in den Chat und erhalte, dass sie dies persönlich verfolgen und in 3 Tagen wiederkommen, um sicherzustellen, dass ich mein Geld erhalte und es dann wiederholen werde
Lieber Rhys,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie schon einmal eine erfolgreiche Auszahlung durchgeführt? Wären Sie so nett und leiten Sie jede relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter ? Alternativ können Sie es hier posten.
In der Zwischenzeit würde ich vorschlagen, unsere Rezension für das Planet 7 OZ Casino zu überprüfen: https://casino.guru/planet-7-oz-online-casino-review
„Die gesamte Casino-Gruppe zielt hauptsächlich auf die USA und Kanada ab. Aus diesem Grund teilen alle Casinos in dieser Gruppe von Casinos zwei spezifische Merkmale – niedrigere Auszahlungslimits pro Woche und lange Wartezeiten für Auszahlungen. Sie sollten mit der ersten Abhebung rechnen, dass sie lange dauern wird (in manchen Fällen sogar ein oder zwei Monate)."
„Dennoch raten wir allen Spielern, die erwägen, bei dieser Gruppe von Casinos zu spielen, dass sie sich auf längere Wartezeiten als üblich einstellen sollten. Wenn Sie die Möglichkeit haben, empfehlen wir Bitcoin- oder Neteller-Zahlungen, die zuverlässiger und etwas schneller sind."
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Kristina
Hallo,
Ja, ich hatte schon ein paar Abhebungen, ich schicke sie dir jetzt per E-Mail
Vielen Dank Rhys für deine Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Martin weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Rhys!
Ab sofort werde ich mich um Ihre Reklamation kümmern. Ich möchte die Vertreter von Planet 7 OZ Casino zu diesem Gespräch einladen, um uns eine Erklärung des Auszahlungsproblems zu geben.
Hallo zusammen,
Ich habe die Situation Rhys überprüft und werde sehen, was für Sie getan werden kann.
Beste,
Nick und Planet 7
Hallo zusammen,
Nur ein Update, wir haben es geschafft, Ihre erste Genehmigung am 29. Juni sowie die Auszahlung an unseren Drittanbieter zur Auszahlung als Überweisung kurz darauf zu erhalten. Sie sollten sehen, dass die Zahlung in der Regel innerhalb von 10 Werktagen auf Ihrem Bankkonto angezeigt wird.
Beste,
Nick und Planet 7
Hallo Rhys!
Da Ihre Zahlung angeblich auf dem Weg zu Ihnen ist, teilen Sie uns bitte mit, wann Sie Ihr Geld erhalten.
Hallo, ich habe das Geld heute erhalten, danke für die Hilfe! Wird der Rest in Zukunft jede Woche kommen oder muss ich dies für jede Zahlung tun?
Nochmals vielen Dank für Ihre beiden Hilfe! 🙂
Hallo Nick und Planet 7,
Könnten Sie bitte den Status der Auszahlungen des verbleibenden Spielers mitteilen?
seitdem immer noch keine abhebungen mehr
Wir möchten Planet 7 OZ Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirkt.
Ich habe noch eine andere Zahlung genehmigt bekommen, die noch nicht auf meiner Bank liegt, aber trotzdem Fortschritte
Hallo zusammen,
Nur ein Update Rhyswaight, am 15. Juli wurde eine zusätzliche Zahlung an unseren Drittanbieter für Sie freigegeben. Wie üblich erwarten wir 3-10 Werktage nach Lieferung, so dass dies in Kürze auf Ihrem Bankkonto eingehen sollte, falls dies noch nicht geschehen ist.
Beste,
Nick und Planet 7
Hallo Rhys!
Könnten Sie mich bitte darüber informieren, wie hoch der ausstehende Saldo derzeit ist? Ich möchte Sie darauf hinweisen, dass wir diese Beschwerde als „gelöst" abschließen, vorausgesetzt, dass die Abhebungen regelmäßig erfolgen. Da das monatliche Auszahlungslimit des Casinos niedriger ist als der ursprünglich umstrittene Betrag, kann der gesamte Auszahlungsprozess einige Zeit in Anspruch nehmen.
Bitte teilen Sie mir Ihre Meinung mit.
Hallo, Abhebungen kommen stetig und fast alle sind erledigt.
Hallo Rhys!
Es ist schön für uns zu sehen, dass Ihre Auszahlungen erfolgreich zu Ihnen kommen. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als "gelöst" schließen, da die Auszahlungen weiterhin zeitnah erfolgen, gehe ich davon aus, dass Sie sie alle bald erhalten werden.
Sollten erneut Probleme auftreten, können Sie die Beschwerde jederzeit erneut öffnen oder mich per E-Mail erreichen: 'martin.d@casino.guru'.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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