Il giocatore australiano attende i suoi ritiri da febbraio. Il casinò è riuscito a esaminare il problema e i prelievi hanno iniziato ad arrivare al giocatore. Il reclamo è stato archiviato come "risolto" poiché i prelievi sembrano funzionare con soddisfazione del giocatore.
Ho un discreto numero di prelievi in sospeso,
$2500 - 9° nutrito 2021
$2500 - 9° nutrito 2021
$ 2000 - 9° nutrito 2021
$2500 - 27 marzo 2021
$2500 - 27 marzo 2021
$ 2000 - 27 marzo 2021
Il mio ultimo prelievo approvato è stato il 5 maggio 2021, vado in chat ogni 3 giorni circa e mi viene detto che lo seguiranno personalmente e che torneranno tra 3 giorni per essere sicuro che riceverò i miei soldi e poi ripeterò
Caro Rhys,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Hai mai effettuato un prelievo con successo prima? Saresti così gentile da inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui.
Nel frattempo, suggerirei di controllare la nostra recensione per Planet 7 OZ Casino: https://casino.guru/planet-7-oz-online-casino-review
„L'intero gruppo di casinò si rivolge principalmente agli Stati Uniti e al Canada. Per questo motivo, tutti i casinò di questo gruppo di casinò condividono due tratti specifici: limiti di prelievo più bassi a settimana e lunghi tempi di pagamento. Dovresti aspettarti che il primo prelievo richieda molto tempo (in alcuni casi anche uno o due mesi)."
„Detto questo, consigliamo a tutti i giocatori che stanno valutando di giocare con questo gruppo di casinò di essere preparati a tempi di attesa più lunghi del solito. Se hai la possibilità, ti consigliamo di utilizzare i pagamenti Bitcoin o Neteller, che sono più affidabili e un po' più veloci."
Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
Ciao,
sì, ho avuto alcuni prelievi prima, te li invierò via email
Grazie mille Rhys per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Martin che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
Ciao Rhys!
D'ora in poi, mi occuperò della tua denuncia. Vorrei invitare i rappresentanti di Planet 7 OZ Casino in questa conversazione per fornirci una sorta di spiegazione del problema del prelievo.
Ciao a tutti,
Ho esaminato la situazione Rhys e vedrò cosa si può fare per far muovere le cose per te.
Migliore,
Nick e il pianeta 7
Ciao a tutti,
Solo un aggiornamento, siamo riusciti a ottenere la tua prima approvazione il 29 giugno e il pagamento inviato alla nostra terza parte per l'esborso come bonifico bancario poco dopo. Dovresti vedere il pagamento riflesso nel tuo conto bancario generalmente entro 10 giorni lavorativi, facci sapere quando arriva.
Migliore,
Nick e il pianeta 7
Ciao Rhys!
Poiché il tuo pagamento è presumibilmente in arrivo, ti preghiamo di comunicarci quando riceverai i fondi.
Ciao, ho ricevuto i fondi oggi grazie per l'aiuto! Andando avanti il resto arriverà ogni settimana o dovrò farlo per ogni pagamento?
Grazie ancora per l'aiuto di entrambi i ragazzi! 🙂
Ciao Nick e Planet 7,
Potresti per favore consigliare sullo stato dei prelievi del giocatore rimanente?
Vorremmo chiedere a Planet 7 OZ Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che avrà un impatto negativo sulla valutazione del casinò.
Ho avuto un altro pagamento approvato non ancora nella mia banca, ma non ho mai fatto progressi
Ciao a tutti,
Solo un aggiornamento Rhyswaight, c'è stato un pagamento aggiuntivo rilasciato alla nostra terza parte per te il 15 luglio. Come al solito, la consegna prevede 3-10 giorni lavorativi, quindi dovrebbe arrivare sul tuo conto bancario in poco tempo, se non è già arrivato.
Migliore,
Nick e il pianeta 7
Ciao Rhys!
Potresti aggiornarmi su qual è l'importo del saldo dovuto in questo momento? Vorrei consigliare che chiudiamo questo reclamo come "risolto" a condizione che i prelievi continuino ad arrivare con una sorta di periodicità. Poiché il limite di prelievo mensile del casinò è inferiore all'importo contestato originale, l'intero processo di prelievo potrebbe richiedere del tempo.
Per favore, fammi sapere qual è la tua opinione.
Salve, i prelievi stanno arrivando regolarmente e quasi tutti fatti.
Ciao Rhys!
È fantastico per noi vedere che i tuoi prelievi ti stanno arrivando con successo. Ora chiuderò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema, poiché i prelievi continuano ad arrivare in modo tempestivo, presumo che li riceverai tutti presto.
Se si verificano nuovamente problemi, puoi sempre riaprire il reclamo in qualsiasi momento oppure puoi contattarmi tramite e-mail: "martin.d@casino.guru".
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
