Der Spieler aus Australien hat vor mehr als einem Monat Auszahlungen beantragt. Sie sind seitdem anhängig. Wir können davon ausgehen, dass dieser Fall gelöst wurde, der Spieler jedoch nicht mehr reagierte und wir gezwungen waren, diese Beschwerde abzulehnen.
Ich habe über einen Monat auf zwei Abhebungen von 1500 gewartet. Sie sind viermal eskaliert, stehen aber noch aus. Lassen Sie sich über den Chat entschuldigen, aber nichts wurde behoben.
Liebe Michelle,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um die Zusammenarbeit bei der Lösung Ihres Problems bitten. Können Sie uns jedoch vorher mitteilen, für welche Zahlungsmethode Sie sich entschieden haben? Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreich Gewinne aus diesem Casino abgezogen? Verstehe ich richtig, dass Sie Ihre Gewinne ausschließlich aus No Deposit-Boni angesammelt haben?
In der Zwischenzeit würde ich vorschlagen, unsere Bewertung für Planet 7 OZ Casino zu überprüfen: https://casino.guru/Planet-7-OZ-Casino-review :
„Die gesamte Casino-Gruppe zielt hauptsächlich auf die USA und Kanada ab. Aus diesem Grund haben alle Casinos in dieser Gruppe zwei spezifische Merkmale gemeinsam - niedrigere Auszahlungslimits pro Woche und lange Wartezeiten. Sie sollten damit rechnen, dass die erste Auszahlung lange dauern wird (in einigen Fällen sogar ein oder zwei Monate). "
„Abgesehen davon empfehlen wir allen Spielern, die in Betracht ziehen, mit dieser Gruppe von Casinos zu spielen, dass sie auf längere Wartezeiten als gewöhnlich vorbereitet sein sollten. Wenn Sie die Möglichkeit haben, empfehlen wir die Verwendung von Bitcoin- oder Neteller-Zahlungen, die zuverlässiger und etwas schneller sind. "
Trotzdem glaube ich, dass wir Ihnen helfen können, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Banküberweisung. Gewann Cashback und Freispiele, spielte aber gut über das, was erforderlich war. Vielen Dank
Vielen Dank, Michelle, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Martin weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Michelle!
Von nun an werde ich versuchen, Ihnen bei Ihrem Problem zu helfen. Ich möchte Planet 7 OZ Casino einladen, an dieser Diskussion teilzunehmen.
Hallo zusammen,
Entschuldigung für die Funkstille hier, ich war in den letzten Wochen im Urlaub.
Gute Nachrichten, Michelle, die vollständige Zahlung ging am 30. Dezember für Sie an unsere Drittanbieter. In einigen Fällen kann die Lieferung bis zu 10 Werktage dauern. Wenn Sie sie jedoch noch nicht erhalten haben, sollte sie in den kommenden Tagen vorliegen.
Beste Wünsche und ein gutes neues Jahr!
Nick und Planet 7
Vielen Dank an Nick und Planet 7 OZ Casino für die Informationen.
Michelle, kannst du das bitte bestätigen, nachdem du deine Auszahlung erhalten hast?
Hallo Michelle!
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Hallo Michelle!
Wie oben von Nick und Planet 7 OZ Casino erwähnt, sollte das Geld auf dem Weg zu Ihnen sein. Ich möchte Sie um etwas mehr Geduld bitten und bitte halten Sie uns auf dem Laufenden, wenn Sie es erhalten.
Hallo Michelle!
Gibt es Neuigkeiten zu Ihrer Zahlung?
Ich verlängere den Timer um weitere 7 Tage, damit Sie uns über jedes Ergebnis informieren können.
Leider hat der Spieler unsere Fragen nicht beantwortet. Selbst wenn wir davon ausgegangen sind, dass das Problem ohne Bestätigung des Spielers behoben wurde, mussten wir diese Beschwerde ablehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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