Il giocatore australiano ha richiesto il ritiro più di un mese fa. Da allora sono in sospeso. Possiamo presumere che questo caso sia stato risolto, tuttavia il giocatore ha smesso di rispondere e siamo stati costretti a rifiutare questo reclamo.
Ho aspettato più di un mese per due prelievi di 1500. Si sono intensificati 4 volte ma sono ancora in sospeso. Continuate a ricevere scuse durante la chat ma nulla è stato risolto.
Cara Michelle,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire del tuo problema. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere il tuo problema, ma, prima di farlo, potresti specificare quale metodo di pagamento hai scelto? Hai ritirato con successo qualche vincita in passato da questo casinò? Ho capito bene che hai accumulato le tue vincite esclusivamente con bonus senza deposito?
Nel frattempo, suggerirei di controllare la nostra recensione per Planet 7 OZ Casino: https://casino.guru/Planet-7-OZ-Casino-review :
„L'intero gruppo di casinò si rivolge principalmente a Stati Uniti e Canada. Per questo motivo, tutti i casinò di questo gruppo di casinò condividono due caratteristiche specifiche: limiti di prelievo inferiori a settimana e lunghi tempi di pagamento. Dovresti aspettarti che il primo ritiro richieda molto tempo (in alcuni casi anche uno o due mesi). "
„Detto questo, consigliamo a tutti i giocatori che intendono giocare con questo gruppo di casinò di essere preparati per tempi di attesa più lunghi del solito. Se hai la possibilità, ti consigliamo di utilizzare i pagamenti Bitcoin o Neteller, che sono più affidabili e un po 'più veloci. "
Tuttavia, credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Bonifico bancario. Ha vinto denaro contante e giri gratuiti, ma ha giocato bene su quanto richiesto. Grazie
Grazie mille, Michelle, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Martin che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Michelle!
D'ora in poi, cercherò di aiutarti con il tuo problema. Vorrei invitare Planet 7 OZ Casino a partecipare a questa discussione.
Ciao a tutti,
Mi scuso per il silenzio radio qui, sono stato in vacanza nelle ultime due settimane.
Buone notizie anche se Michelle, il 30 dicembre il pagamento completo è stato inviato ai nostri fornitori di servizi di pagamento di terze parti per te. In alcuni casi possono essere necessari fino a 10 giorni lavorativi alla consegna, ma se non l'hai ancora ricevuto, dovrebbe essere disponibile nei giorni a venire.
Auguri e buon anno nuovo!
Nick e Planet 7
Grazie Nick e Planet 7 OZ Casino per le informazioni.
Michelle, potresti per favore confermare dopo aver ricevuto il tuo ritiro?
Ciao Michelle!
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.
Ciao Michelle!
Come accennato in precedenza da Nick e Planet 7 OZ Casino, i fondi dovrebbero essere in viaggio verso di te. Vorrei chiederti gentilmente un po 'più di pazienza e ti prego di informarci quando lo riceverai.
Ciao Michelle!
Ci sono novità con il tuo pagamento?
Proroga il timer di altri 7 giorni, quindi puoi informarci di qualsiasi risultato.
Purtroppo il giocatore non ha risposto alle nostre domande. Anche se pensavamo che il problema fosse stato risolto, senza una conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a rifiutare questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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