Planet 7 OZ Casino - Die Spielerin hat mehrere Monate auf ihre Auszahlungen gewartet.

Ich habe am 22. Mai 2019 10.000 US-Dollar gewonnen, alle Dokumente wurden akzeptiert und genehmigt, die Auszahlung wurde genehmigt, aber ich habe nur 2480 US-Dollar erhalten. bei mehrmaliger Kontaktaufnahme mit dem Chat nur um geduldig zu sein oder es wurde eskaliert. Ich erhielt die erste Zahlung am 16. August 2019 und wurde zu der Annahme gebracht, dass die nachfolgenden Zahlungen in der folgenden Woche erfolgen würden. Dies ist jedoch nicht geschehen. Es ist nun der 9. September 2019, 4 Monate, seit ich zum ersten Mal um den Widerruf gebeten habe. Können Sie bitte helfen.

Sehr geehrte Rosemaree,

Vielen Dank, dass Sie sich an Casino Guru gewandt haben. Es tut mir leid zu hören, dass Sie so lange auf Ihr Geld gewartet haben. Wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Sie um weitere Informationen zu Ihrer Beschwerde bitten. Mit welchem Bonus hast du genau gespielt? Stehen die anderen Auszahlungen auf Ihrem Konto noch aus oder wurden sie storniert? Haben Sie vom Casino eine Erklärung erhalten, warum die anderen Zahlungen verspätet sind?

Freundliche Grüße,

Peter

Hallo Peter, der im Casino verwendete Bonus war ein Bonus ohne maximale Auszahlung von 275% mit 50 Freispielen auf Bubble Bubble 2, dies war am 22. Mai 2019. Die anderen Auszahlungen wurden alle genehmigt, aber nicht ausgezahlt. Ich habe keine Erklärung dafür erhalten, warum es sich verzögert. Ich habe viele Screenshots von Chat-Gesprächen, meistens mit der Begründung, es sei eskaliert.

Hallo Rosemaree,

Danke für die Information. Ich habe das Casino kontaktiert und jetzt werden wir auf eine Antwort warten.

Freundliche Grüße,

Peter

Hallo Rosemaree,

Lassen Sie uns nur wissen, dass wir uns um Ihre Beschwerde kümmern und uns bald bei Ihnen melden.

Vielen Dank für Ihre Antwort. Dies wurde bereits mehrfach geprüft. Ich hoffe wirklich auf eine Lösung dieses Mal

Hallo Peter, ich freue mich sehr, Ihnen mitteilen zu können, dass ich heute eine Zahlung von 2380,00 USD erhalten habe. Ich möchte mich sehr herzlich bei Ihnen bedanken. Ich freue mich jetzt auf die nächsten 2 Zahlungen. Ich möchte, dass dieses Gespräch offen bleibt, bis ich vollständig bezahlt bin.

Vielen Dank. Rosemaree

Hallo Rosemaree,

Danke für das Update. Ich bin froh, dass wir helfen konnten. Wir werden die Beschwerde offen lassen, bis sie vollständig gelöst ist.

Freundliche Grüße,

Peter

Hallo Rosemaree,

Gibt es etwas Neues bezüglich Ihrer Beschwerde?

Freundliche Grüße,

Peter

Hallo Peter,

Nein, das Casino hat nicht mehr reagiert. Ich warte noch auf 2 weitere Zahlungen.

Vielen Dank, Rosemaree

Hallo Peter,

Nein, das Casino hat nicht mehr reagiert. Ich warte noch auf 2 weitere Zahlungen.

Vielen Dank, Rosemaree

Hallo Peter,

Ich war mit dem Casino-Chat in Kontakt und hatte die gleiche Reaktion, es liegt an den Finanzleuten, die mir mitgeteilt wurden.

Hallo Rosemaree,

Danke für das Update. Ich kontaktierte den Casino-Repräsentanten erneut und sie versicherten mir, dass sie daran arbeiteten.

Freundliche Grüße,

Peter

Hallo Rosemaree,

Vielen Dank für Ihre Geduld und die Bestätigung des Eingangs Ihrer ersten Zahlung. Der Restbetrag von 3 Zahlungen wird wöchentlich ausgezahlt.

Ich habe einen unserer Kundenbetreuer gebeten, sich an Sie zu wenden. Sie können sich jedoch auch an das Kundenservice-Team von Casino wenden.

Mit freundlichen Grüßen Steven

Vielen Dank, ich habe das Casino-Support-Team kontaktiert, meine Daten wurden erneut bestätigt und ich warte nun darauf, dass das Zahlungsteam die Zahlung sendet.

Vielen Dank, Rosemaree

Hallo Rosemaree,

Vielen Dank für die Antwort, bitte halten Sie uns über den Fortschritt auf dem Laufenden.

Viele Grüße,

Peter

Hallo Peter,

Ich habe eine E-Mail von Colin vom Kundendienst erhalten, er sagt, die anderen Zahlungen seien geplant und die Finanzabteilung habe gewartet. Aber immer noch keine Ahnung, wie lange die Zahlung noch dauert.

Grüße Rosemaree

Hallo Peter,

Ich habe keine weitere Antwort von Planet7 oz erhalten. Ich warte immer noch auf Zahlungen. Bitte helfen Sie.

Hallo Peter,

Ich habe eine E-Mail von Colin beim Kundendienst erhalten und diese kopiert

Bitte antworten Sie direkt auf diese Nachricht

Dies ist eine automatisierte E-Mail des Casino-Support-Teams zum Ticket Nr. 5108908

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Hallo Rosemaree,

Wir haben Sie vor ein paar Tagen kontaktiert, um zu sehen, ob Sie die Möglichkeit hatten, das neueste Update des CS-Support-Teams zu lesen.

Wir haben noch keine Antwort erhalten, deshalb lösen wir das Ticket vorerst.

Wir hoffen, dass Sie das Problem erfolgreich gelöst haben. Wenn dies nicht der Fall ist, antworten Sie einfach innerhalb der nächsten 2 Tage auf diese E-Mail. Ihr Ticket wird dann automatisch wieder geöffnet.

Vielen Dank!

Casino Support Manager

Diese E-Mail ist ein Service vom Support Center. Wird von Zendesk geliefert

[M795RY-7DR9]

Ich kann das Update nicht überprüfen, da mir keines gesendet wurde.

Zitierten Text anzeigen

Ich bin nicht sicher, was es bedeutet,

Vielen Dank, Rosemaree

Hallo Rosemaree,

Danke für das Update. Haben Sie in Ihrem Spam-Ordner nachgesehen? Wenn sich nichts im Spam-Ordner befindet, informieren Sie das Casino bitte sofort.

Freundliche Grüße,

Peter

Hallo Peter,

Nichts in meinem Spam-Ordner, ich habe eine E-Mail von Colin erhalten, die besagt, dass sie eine Überweisung gesendet haben, und ich soll ihn kontaktieren, wenn die Zahlung bei meiner Bank eingegangen ist. Dann wird er die nächste Überweisung tätigen Noch nichts auf meiner Bank.

Vielen Dank, Rosemaree

Hallo Peter,

Ich habe dieselbe automatisierte Nachricht erhalten, die ich vor einigen Tagen erhalten habe. Wie in der vorherigen Meldung. Aber immer noch nichts in meiner Bank. Es ist alles ein bisschen frustrierend.

Hallo Rosemaree,

Danke für Ihre Antwort. Wir möchten Planet 7 OZ Casino um ein Update bitten.

Freundliche Grüße,

Peter

Hallo Peter, ich freue mich Ihnen mitteilen zu können, dass ich $ 2455 vom Casino erhalten habe. Colin hat mir versichert, dass die nächste Zahlung am 14. Oktober 2019 gesendet wurde. Vielen Dank für Ihre Hilfe

Ich werde Sie informieren, wenn ich die nächste Zahlung erhalte.

Vielen Dank, Rosemaree

Hallo Rosemaree,

Danke, das sind großartige Neuigkeiten. Ich freue mich darauf, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Peter

Hallo Rosemaree,

Wurden bei den Zahlungen Fortschritte erzielt?

Ja, vielen Dank. Ich habe eine Antwort eingereicht, als sie behoben wurde.

Vielen Dank Rosemaree, wir betrachten den Fall als erfolgreich gelöst. Vielen Dank für die Zusammenarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Freundliche Grüße,

Peter