Il giocatore ha vinto $ 10.000 il 22 maggio 2019. Tutti i documenti e i prelievi sono stati accettati e approvati dal casinò, ma ha ricevuto solo $ 2.480 e sta ancora aspettando il resto. Il problema è stato risolto con successo.
Ho vinto $ 10.000 il 22 maggio 2019, tutti i documenti sono stati accettati e approvati, il ritiro è stato approvato, ma ho ricevuto solo $ 2480. contattando la chat più volte solo per essere avvisato di essere paziente o è stato intensificato. Ho ricevuto il primo pagamento il 16 agosto 2019 ed è stato indotto a ritenere, in base ai Termini e condizioni, che i pagamenti successivi sarebbero stati effettuati la settimana successiva, ciò non è avvenuto. ora il 9 settembre 2019, 4 mesi da quando ho richiesto il ritiro per la prima volta. Potete per favore aiutare.
Caro Rosemaree,
Grazie per aver contattato Casino Guru. Mi dispiace sapere che stai aspettando i tuoi soldi da così tanto tempo. Faremo del nostro meglio per aiutarti. Vorrei chiedervi ulteriori informazioni in merito al vostro reclamo. Con quale bonus hai giocato esattamente? Gli altri prelievi nel tuo account sono ancora in sospeso o sono stati cancellati? Hai ricevuto qualche spiegazione dal casinò sul perché gli altri pagamenti sono in ritardo?
I migliori saluti,
Peter
Ciao Peter, il bonus utilizzato al casinò è stato un bonus massimo del 275% senza incassi con 50 giri gratuiti su Bubble Bubble 2, questo è stato il 22 maggio 2019. Gli altri prelievi sono stati tutti approvati ma non pagati. Non mi è stata data alcuna spiegazione sul perché venga ritardato. Ho molti screenshot di conversazioni in chat, principalmente dicendo che è stato intensificato,
Ciao Rosemaree,
grazie per l'informazione. Ho contattato il casinò e ora aspetteremo una risposta.
I migliori saluti,
Peter
Ciao Rosemaree,
Ti sto solo facendo sapere che stiamo esaminando il tuo reclamo e ti risponderemo presto.
Grazie per la tua risposta, questo è stato esaminato molte volte. Spero davvero una risoluzione questa volta
Ciao Peter, sono molto felice di farti sapere che ho ricevuto un pagamento oggi di $ 2380,00. Vorrei ringraziarvi molto. Non vedo l'ora di ricevere i prossimi 2 pagamenti. Vorrei che questa conversazione restasse aperta fino a quando non sono stata pagata per intero.
Grazie ..Rosemaree
Ciao Rosemaree,
Grazie per l'aggiornamento. Sono felice che potremmo aiutare. Lasceremo aperto il reclamo fino a quando non sarà completamente risolto.
I migliori saluti,
Peter
Ciao Rosemaree,
C'è qualcosa di nuovo riguardo al tuo reclamo?
I migliori saluti,
Peter
Ciao Peter,
No non c'è stata più risposta dal casinò. Sto ancora aspettando altri 2 pagamenti.
Grazie Rosemaree
Ciao Peter,
No non c'è stata più risposta dal casinò. Sto ancora aspettando altri 2 pagamenti.
Grazie Rosemaree
Ciao Peter,
Sono stato in contatto con la chat del casinò e ho avuto la stessa risposta, dipende dalle persone finanziarie che mi hanno detto.
Ciao Rosemaree,
Grazie per l'aggiornamento. Ho contattato nuovamente il rappresentante del casinò, mi hanno assicurato che ci stavano lavorando.
I migliori saluti,
Peter
Ciao Rosemaree,
Grazie per la pazienza e la conferma della ricezione del primo pagamento, il saldo 3 verrà pagato settimanalmente.
Ho richiesto a uno dei nostri case manager di contattarti, tuttavia potresti gentilmente contattare il team di assistenza clienti del Casinò.
Cordiali saluti Steven
Grazie, ho contattato il team di supporto del casinò, i miei dati sono stati confermati ancora una volta e ora aspetto che il team dei pagamenti invii il pagamento.
Grazie Rosemaree
Ciao Rosemaree,
Grazie per la risposta, ti preghiamo di tenerci aggiornati sui progressi.
I migliori regrad,
Peter
Ciao Peter,
Ho ricevuto un'e-mail da Colin al servizio di assistenza clienti, afferma che gli altri pagamenti sono stati programmati e in attesa del reparto finanziario. Ma non ho ancora idea di quanto tempo ci vorrà per il pagamento.
Saluti Rosemaree
Ciao Peter,
Non ho avuto ulteriori risposte da Planet7 oz, sto ancora aspettando i pagamenti. Per favore aiuto.
Ciao Peter,
Ho ricevuto un'email da Colin al servizio clienti, l'ho copiata
Rispondi direttamente a questo messaggio
Questa è un'e-mail automatizzata dal team di supporto del casinò relativa al biglietto n. 5108908
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Ciao Rosemaree,
Ti abbiamo contattato qualche giorno fa per vedere se hai avuto la possibilità di rivedere l'ultimo aggiornamento dal team dell'assistenza CS?
Non abbiamo ricevuto risposta, quindi risolviamo il biglietto per il momento.
Ci auguriamo che tu abbia risolto correttamente il problema, ma, in caso contrario, rispondi semplicemente a questa email entro i prossimi 2 giorni e il tuo biglietto si riaprirà automaticamente.
Grazie!
Responsabile del supporto al casinò
Questa e-mail è un servizio del Centro assistenza. Consegnato da Zendesk
[M795RY-7DR9]
Non riesco a rivedere l'aggiornamento in quanto non ne ho inviato uno.
Mostra il testo tra virgolette
Non sono sicuro di cosa significhi
Grazie Rosemaree
Ciao Rosemaree,
Grazie per l'aggiornamento. Hai cercato nella tua cartella spam? Se non c'è nulla nella cartella spam, informa immediatamente il casinò.
I migliori saluti,
Peter
Ciao Peter,
Niente nella mia cartella spam, ho ricevuto un'e-mail da Colin che diceva che hanno inviato un bonifico bancario e devo contattarlo quando il pagamento va nella mia banca, quindi lui trasferirà il successivo, ti farò sapere come va , Niente nella mia banca ancora.
Grazie Rosemaree
Ciao Peter,
Ho ricevuto lo stesso messaggio automatico che ho ricevuto pochi giorni fa. Come nel messaggio precedente. Ma ancora niente nella mia banca. È tutto un po 'frustrante.
Ciao Rosemaree,
Grazie per la risposta. Vorremmo chiedere un aggiornamento a Planet 7 OZ Casino.
I migliori saluti,
Peter
Ciao Peter, sono felice di dirti che ho ricevuto $ 2455 dal casinò. Colin mi ha assicurato che il prossimo pagamento è stato inviato il 14 ottobre 2019. Grazie per l'aiuto
Ti farò sapere quando riceverò il prossimo pagamento.
Grazie Rosemaree
Ciao Rosemaree,
Grazie, questa è un'ottima notizia. Non vedo l'ora di sentirti presto.
I migliori saluti,
Peter
Ciao Rosemaree,
Ci sono stati progressi con i pagamenti?
Si Grazie mille. Ho inviato una risposta quando è stato risolto.
Grazie Rosemaree, riteniamo che il caso sia stato risolto con successo. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
I migliori saluti,
Peter
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