Il giocatore ha vinto $ 10.000 il 22 maggio 2019. Tutti i documenti e i prelievi sono stati accettati e approvati dal casinò, ma ha ricevuto solo $ 2.480 e sta ancora aspettando il resto. Il problema è stato risolto con successo.
The player won A$10,000 on May 22nd, 2019. All documents and withdrawals have been accepted and approved by the casino, but she only received A$2,480 and is still waiting for the rest. The issue was successfully resolved.
Il giocatore ha vinto $ 10.000 il 22 maggio 2019. Tutti i documenti e i prelievi sono stati accettati e approvati dal casinò, ma ha ricevuto solo $ 2.480 e sta ancora aspettando il resto. Il problema è stato risolto con successo.
Ho vinto $ 10.000 il 22 maggio 2019, tutti i documenti sono stati accettati e approvati, il ritiro è stato approvato, ma ho ricevuto solo $ 2480. contattando la chat più volte solo per essere avvisato di essere paziente o è stato intensificato. Ho ricevuto il primo pagamento il 16 agosto 2019 ed è stato indotto a ritenere, in base ai Termini e condizioni, che i pagamenti successivi sarebbero stati effettuati la settimana successiva, ciò non è avvenuto. ora il 9 settembre 2019, 4 mesi da quando ho richiesto il ritiro per la prima volta. Potete per favore aiutare.
I won $10,000 on may 22 2019, all documents have been accepted and approved, the withdrawal has been approved, but, I have only received $2480. on contacting the chat several times only to be told to be patient or it has been escalated. I received the first payment on 16 August 2019, and was led to believe as per T&Cs that the subsequent payments would be made the following week, this has not happened. it now 9th September 2019, 4 months since I first requested the withdrawal. Can you please help.
Caro Rosemaree,
Grazie per aver contattato Casino Guru. Mi dispiace sapere che stai aspettando i tuoi soldi da così tanto tempo. Faremo del nostro meglio per aiutarti. Vorrei chiedervi ulteriori informazioni in merito al vostro reclamo. Con quale bonus hai giocato esattamente? Gli altri prelievi nel tuo account sono ancora in sospeso o sono stati cancellati? Hai ricevuto qualche spiegazione dal casinò sul perché gli altri pagamenti sono in ritardo?
I migliori saluti,
Peter
Dear Rosemaree,
Thank you for contacting Casino Guru. I'm sorry to hear that you've been waiting for your money for so long. We'll do our best to help you. I would like to ask you for more information concerning your complaint. What bonus exactly did you play with? Are the other withdrawals in your account still pending or have they been cancelled? Did you get any explanation from the casino about why the other payments are delayed?
Best regards,
Peter
Ciao Peter, il bonus utilizzato al casinò è stato un bonus massimo del 275% senza incassi con 50 giri gratuiti su Bubble Bubble 2, questo è stato il 22 maggio 2019. Gli altri prelievi sono stati tutti approvati ma non pagati. Non mi è stata data alcuna spiegazione sul perché venga ritardato. Ho molti screenshot di conversazioni in chat, principalmente dicendo che è stato intensificato,
Hi Peter, the bonus used at the casino was a no maximum cashout 275% bonus with 50 free spins on Bubble Bubble 2, this was on the 22 May 2019. The other withdrawals have all been approved but not paid. I have not been given any explanation as to why it is being delayed. I have many screenshots of chat conversations, mostly saying it has been escalated,
Ciao Peter, sono molto felice di farti sapere che ho ricevuto un pagamento oggi di $ 2380,00. Vorrei ringraziarvi molto. Non vedo l'ora di ricevere i prossimi 2 pagamenti. Vorrei che questa conversazione restasse aperta fino a quando non sono stata pagata per intero.
Grazie ..Rosemaree
Hi Peter, I am very pleased to let you know I have received a payment today of $2380.00. I'd like to thank you very much. I now look forward to receiving the next 2 payment. I would like this conversation to remain open until I've been paid in full.
Thank you ..Rosemaree
Ciao Rosemaree,
Grazie per l'aggiornamento. Sono felice che potremmo aiutare. Lasceremo aperto il reclamo fino a quando non sarà completamente risolto.
I migliori saluti,
Peter
Hi Rosemaree,
Thank you for the update. I am glad we could help. We will leave the complaint open until it is fully resolved.
Best regards,
Peter
Ciao Rosemaree,
Grazie per l'aggiornamento. Ho contattato nuovamente il rappresentante del casinò, mi hanno assicurato che ci stavano lavorando.
I migliori saluti,
Peter
Hi Rosemaree,
Thanks for the update. I contacted the casino rep again, they assured me they were working on it.
Best regards,
Peter
Ciao Rosemaree,
Grazie per la pazienza e la conferma della ricezione del primo pagamento, il saldo 3 verrà pagato settimanalmente.
Ho richiesto a uno dei nostri case manager di contattarti, tuttavia potresti gentilmente contattare il team di assistenza clienti del Casinò.
Cordiali saluti Steven
Hi Rosemaree,
Thanks for your patience and confirming receipt your first payment, your balance 3 payments will be paid weekly.
I have requested one of our case managers reach out to you, however could you also kindly contact the Casino Customer service team there.
Sincerely Steven
Grazie, ho contattato il team di supporto del casinò, i miei dati sono stati confermati ancora una volta e ora aspetto che il team dei pagamenti invii il pagamento.
Grazie Rosemaree
Thank you, I have contacted the casino support team, my details were confiirmed once again and now waiting for the payments team to send the payment.
Thank you, Rosemaree
Ciao Peter,
Ho ricevuto un'e-mail da Colin al servizio di assistenza clienti, afferma che gli altri pagamenti sono stati programmati e in attesa del reparto finanziario. Ma non ho ancora idea di quanto tempo ci vorrà per il pagamento.
Saluti Rosemaree
Hi Peter,
I've received an email from Colin at Customer Support service, he says the other payments have been scheduled, and waiting on the finance dept. But still no idea how much longer payment will take.
Regards Rosemaree
Ciao Peter,
Ho ricevuto un'email da Colin al servizio clienti, l'ho copiata
Rispondi direttamente a questo messaggio
Questa è un'e-mail automatizzata dal team di supporto del casinò relativa al biglietto n. 5108908
---
Ciao Rosemaree,
Ti abbiamo contattato qualche giorno fa per vedere se hai avuto la possibilità di rivedere l'ultimo aggiornamento dal team dell'assistenza CS?
Non abbiamo ricevuto risposta, quindi risolviamo il biglietto per il momento.
Ci auguriamo che tu abbia risolto correttamente il problema, ma, in caso contrario, rispondi semplicemente a questa email entro i prossimi 2 giorni e il tuo biglietto si riaprirà automaticamente.
Grazie!
Responsabile del supporto al casinò
Questa e-mail è un servizio del Centro assistenza. Consegnato da Zendesk
[M795RY-7DR9]
Non riesco a rivedere l'aggiornamento in quanto non ne ho inviato uno.
Mostra il testo tra virgolette
Non sono sicuro di cosa significhi
Grazie Rosemaree
Hi Peter,
I have received an email from Colin at Customer Support, I have copied it
Please reply directly to this message
This is an automated email from the Casino Support Team regarding ticket # 5108908
---
Hi Rosemaree,
We contacted you a few days ago to see if you had a chance to review the latest update from the team at CS Support?
We haven’t heard back so we’ll solve the ticket for the time being.
We hope you resolved the issue successfully, but, if this isn't the case, simply reply to this email within the next 2 days and your ticket will reopen again automatically.
Thanks!
Casino Support Manager
This email is a service from Support Center. Delivered by Zendesk
[M795RY-7DR9]
I can't review the update as I wasn't sent one.
Show quoted text
I'm not sure what it means,
Thanks Rosemaree
Ciao Rosemaree,
Grazie per l'aggiornamento. Hai cercato nella tua cartella spam? Se non c'è nulla nella cartella spam, informa immediatamente il casinò.
I migliori saluti,
Peter
Hi Rosemaree,
Thanks for the update. Have you looked in your spam folder? If there is nothing in the spam folder, please inform the casino right away.
Best regards,
Peter
Ciao Peter,
Niente nella mia cartella spam, ho ricevuto un'e-mail da Colin che diceva che hanno inviato un bonifico bancario e devo contattarlo quando il pagamento va nella mia banca, quindi lui trasferirà il successivo, ti farò sapere come va , Niente nella mia banca ancora.
Grazie Rosemaree
Hi Peter,
Nothing in my spam folder, I received an email from Colin saying they have sent a wire transfer, and I am to contact him when the payment goes into my bank, then he will wire the next one, I will let you know how this goes, Nothing in my bank yet.
Thank you Rosemaree
Ciao Peter,
Ho ricevuto lo stesso messaggio automatico che ho ricevuto pochi giorni fa. Come nel messaggio precedente. Ma ancora niente nella mia banca. È tutto un po 'frustrante.
Hi Peter,
I have received the same automated message I received a few days ago. As in the previous msg. But still nothing in my bank. It's all a tad frustrating.
Ciao Peter, sono felice di dirti che ho ricevuto $ 2455 dal casinò. Colin mi ha assicurato che il prossimo pagamento è stato inviato il 14 ottobre 2019. Grazie per l'aiuto
Ti farò sapere quando riceverò il prossimo pagamento.
Grazie Rosemaree
Hi Peter, I am happy to tell you I have received $2455 from the casino. Colin has assured me the next payment was sent on 14 Oct 2019. Thanks for your help help with this
I will let you know when I receive the next payment.
Thank you Rosemaree
Grazie Rosemaree, riteniamo che il caso sia stato risolto con successo. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
I migliori saluti,
Peter
Thank you Rosemaree, we consider the case successfully resolved. Thanks for cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Peter
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Casino.guru è una fonte indipendente di informazioni sui casinò online e sui giochi da casinò online e non è controllato da alcun operatore di gioco d’azzardo, né da qualsiasi altra istituzione. Tutte le nostre recensioni e guide vengono realizzate onestamente, secondo le conoscenze e le opinioni dei membri del nostro team indipendente di esperti. Tuttavia, tali recensioni e guide vanno intese per solo scopo informativo e non vanno considerate alla stregua di consigli legali. Assicurati sempre di soddisfare tutti i requisiti previsti dalla legge prima di giocare in qualsiasi casinò.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a
youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.