Planet 7 OZ Casino - Spieler wurde beschuldigt, Geld gemischt zu haben.

Ich spiele planet7oz und bin ein VIP3. Ich habe insgesamt 39000 gewonnen und die Gewinne wurden abgelehnt. Ich biete nur 2500 $ an, wenn ich Auszahlungen im Wert von 25000 $ beantrage

Hier ist das Problem

Ich gab meinen wöchentlichen Cashback-Betrag an und bemerkte nicht, dass sie mein Konto gutgeschrieben hatten. Ich habe Geld mit dem jackpotHunter-Bonuscode eingezahlt und um ehrlich zu sein einen großen Betrag von 39000 gewonnen

Sie lehnten meine Auszahlung ab, weil sie es mischten. Jetzt wusste ich nicht, dass das Geld auf meinem Konto gutgeschrieben und das Durchspielen auf dem dortigen System gespielt worden war.

Ich werde nicht wissen, ob es mich verarscht, denn ich habe die Screenshots der Gewinne, das Durchspielen und all das.

Wie und wo stehe ich?

Grüße Daniel Thomason

Hallo Daniel.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut uns sehr leid, von Ihren Problemen zu hören. Leider ist diese Gruppe sehr streng mit Boni. Also, wenn ich es richtig verstehe, haben Sie gewonnen, während Sie zwei Boni gleichzeitig hatten? (Cashback + Jackpothunter) Habe ich recht? Was haben sie dir geschrieben?

Hallo Daniel.

Wir haben hier Casino-Vertreter Nick. Er konnte das Problem genauer untersuchen. Nach dem, was Sie geschrieben haben, hat das Casino dieses Problem mit gemischten Fonds verursacht, und es ist nicht Ihre Schuld. Nick, könntest du dieses Problem überprüfen? Vielen Dank

Viele Grüße Matej, Daniel,

Hoffe du hattest einen schönen Urlaub.

Ich habe die Situation für dich gründlich durchgesehen, Daniel, hier gibt es ein Positives und ein Negatives, und ich hoffe, du schätzt das Positive.

Sie hatten ein Guthaben von 0,00 USD, als die wöchentliche Versicherung in Höhe von 97,59 USD am 3. Dezember auf Ihr Konto eingezahlt wurde. Einige Zeit später haben Sie sich im Casino angemeldet und mit einem Einzahlungscoupon eine Einzahlung in Höhe von 39 USD in bar vorgenommen. Jedes Mal, wenn Sie einen spielbaren Kontostand haben und zusätzlich eine andere Form von spielbarer Währung einzahlen, wird dies als "Mischen von Geldern" betrachtet (gemäß Abschnitt 13 der Bonusregeln): Obwohl das Mischen von Einzahlungen und einem kostenlosen Bonus nicht zulässig ist, sind wir uns dessen bewusst Wenn Sie aus irgendeinem Grund eine Einzahlung vornehmen, während Sie einen Bonus ohne Einzahlung verwenden (z. B. Free Chip, Free Spins-Angebot usw.), gelten die Umsatzbedingungen und die maximal zulässige Auszahlung des Bonus ohne Einzahlung gelten immer noch.).

In Bezug auf die Auszahlungsabteilung und die Regeln des Casinos sollte die Geschichte dort enden. Die maximale Auszahlung für die wöchentliche Versicherung ist die maximale Auszahlung für alle Guthaben auf Ihrem Konto, wobei der maximal ausziehbare Betrag für Ihren Gewinn 195,18 $ beträgt.

Es ist jedoch nicht das Ende: Ich kann an den ziemlich umfangreichen Interaktionen zwischen Ihnen, VIP und Ihrem Gastgeber Tony erkennen, dass Ihnen dies zu der Zeit ausführlich erklärt wurde, als Ihr Gastgeber für Sie bat, wie er es Ihnen versprochen und geliefert hat eine Ausnahmegenehmigung für 2500 US-Dollar in Anbetracht Ihres Status als geschätzter Spieler. Ihr Gastgeber ist die Extrameile gegangen (Kilometer, wenn Sie so wollen) und hat sichergestellt, dass Sie einen Teil dieses Gewinns gesehen haben. Es war in keiner Weise erforderlich, aber ich kenne Tony und er nimmt Ihre Bedürfnisse ernst. Er hat Ihnen das bestmögliche Ergebnis aus einer unglücklichen Situation gebracht.

Ich bin jedoch ein bisschen verblüfft, da Sie die Situation zu verstehen schienen und nach dem Abheben des Guthabens und der endgültigen Entscheidung und Genehmigung weiterhin einzahlen und spielen sowie mit VIP in Kontakt stehen und jeden zusätzlichen Bonus, der in letzter Zeit verfügbar ist, anfordern / akzeptieren als der 29. Dezember. Abgesehen von diesem Forum würde man denken, wenn man sich nur Ihr Konto ansieht, dass alles in Ordnung zwischen Ihnen und dem Casino ist. Der einzige Hinweis, den ich in all dem finden kann, ist, wenn Sie einem Agenten (an einem Feiertag) sagten: "Wenn ich das Geld heute nicht erhalte, werde ich ..." Sie müssen den Rest nicht rezitieren, aber ich denke nach dem sieht so aus, deshalb reden wir hier wirklich.

Dies ist das Gleiche wie bei allen anderen Abhebungen, die Sie von Daniel erhalten haben. Sobald die Auszahlung erfolgt ist, wird dies sowohl von den Zahlungsanbietern als auch von Ihrer Bank übernommen. Am weitesten können wir es aus dem Casino nehmen.

Die Zahlung wurde am 19. Dezember in Ihrem Namen an unsere Zahlungsanbieter in Höhe von 2480 USD nach Servicegebühren freigegeben. Diese Gelder werden jedoch nicht sofort gutgeschrieben, und die jüngsten Feiertage könnten auch dazu beitragen, die Dinge ein wenig zu verlangsamen. Das heißt, Sie sollten sie in Kürze erhalten, wenn Sie dies nicht bereits getan haben.

Meiner persönlichen Meinung nach hätte es unmöglich besser herauskommen können. Ich hoffe aufrichtig, dass Sie diese Gelder bald bekommen, wenn Sie es noch nicht getan haben, und ich hoffe auch, dass Sie nicht zulassen, dass die Situation ein schönes Weihnachtsfest und ein gutes neues Jahr bedeutet.

Die besten Wünsche,

-Nick und Planet 7 Oz

Nun, Nick, ich habe immer noch nicht das Geld erhalten, das du angeblich geschickt hast, und ich war ziemlich gemobbt bei der Entscheidung, die 2500 Dollar zu nehmen, entweder war es das oder ich habe nichts bekommen

Als Unternehmen haben Sie Ihre eigenen Geschäftsbedingungen nicht befolgt

Bitte beachten Sie, mein Konto sagt wöchentliche Promo-Versicherung, wo in Ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen Versicherung angegeben ist

Soweit ich sehe, wird in Ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen nirgendwo auf eine Versicherung hingewiesen

Jetzt haben Sie wöchentlich Cashback in Ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Aber nirgendwo geben Sie eine wöchentliche Versicherung an

Jetzt im Auge des Gesellschaftsrechts Cashback und Versicherung haben 2 verschiedene Bedeutungen und Sie als Unternehmen sollten dies wissen

Und bitte beleidigen Sie nicht meine Intelligenz, die mir mitteilt, dass sie dasselbe sind, weil sie es nicht sind, wenn Sie sich das Gesellschaftsrecht ansehen

Ich habe die Bedeutungen in den Fotos beigefügt, damit du sie verstehst

Jetzt, da Sie gegen Ihre eigenen Geschäftsbedingungen verstoßen haben, bitte ich Sie, das gesamte Geld zurückzugeben und auf mein Konto zu überweisen. Sie haben meine Daten in der Datei $ 26720 vollständig ausgezahlt, zuzüglich des gesamten Betrags, der auf dem Konto war und zwischenzeitlich nicht zur Auszahlung aufgefordert wurde 6000 bis 8000 Dollar war es.

Ich bitte Sie, mir das gesamte Geld zu senden, da Sie gegen Ihre Geschäftsbedingungen verstoßen haben

Dies muss innerhalb der nächsten 6 Stunden ab dem Zeitpunkt von gesendet werden. Diese Antwort. Und was auch immer der volle Betrag ist, ich verstehe, dass die 2500 $ abzüglich der Gesamtsumme sind, also sollte eine Zahlung von ungefähr 30000 $ auf mein Konto erfolgen

Ich möchte eine Quittungsnummer und eine Bestätigungs-E-Mail für die Zahlung

Sobald ich die 30000 $ erhalten habe, können Sie mein Konto schließen

Grüße

Daniel Thomason

Ich möchte einen Zahlungsnachweis sowie eine Kopie per E-Mail und eine Belegnummer

Hallo Daniel.

Aus dem, was Nick geschrieben hat, und aus deinem Screenshot geht hervor, dass du Cashback (oder Versicherung, wenn du willst) hast und später eine Einzahlung gemacht und einen weiteren Bonus erhalten hast. Leider führte dies dazu, dass die Gelder gemischt wurden und Sie die ganze Mühe machten.

Nick hat die Situation erklärt, und wir müssen sagen, dass sie äußerst nett waren, sodass Sie zumindest einen Teil Ihrer großen Gewinne auszahlen können.

Ich verstehe, dass es in Ihrer Situation frustrierend sein muss, aber bitte verstehen Sie, dass Sie nach den Casino-Regeln 195,18 $ bekommen sollten.

Wenn Sie darüber nachdenken, mit Worten zu spielen, sollten Sie auch diese Regel berücksichtigen:

Falls ein Spieler ein Werbeangebot oder einen Gutschein verwendet, zu dessen Verwendung er nicht berechtigt ist, verfallen alle Gewinne aus dieser Aktion und die ursprüngliche Einzahlung wird an den Spieler zurückerstattet.

Denken Sie an Ihr Cashback wie an die Versicherung, die in den AGB nicht erwähnt wird -> diese Regel kann verwendet werden, um Ihren Gewinn trotzdem für ungültig zu erklären.

Unserer Meinung nach ist das Casino sehr großzügig, Ihnen trotz Ihrer Argumentation und des Spielens mit Worten die Einnahme von 2500 USD anzubieten.

Da Daniel uns nichts Neues geschrieben hat, betrachten wir diesen Fall (basierend auf allen Beiträgen) als abgeschlossen mit dem Status "abgelehnt".