Planet 7 OZ Casino - Il giocatore è stato accusato di mescolare fondi.

Gioco a planet7oz e sono un VIP3 Ho vinto un totale di 39000 e mi sono state negate le vincite e offre solo $ 2500 quando richiedo $ 25000 di prelievi

Ecco il problema

Avevo dato il mio importo di rimborso settimanale e non avevo notato che avevano accreditato il mio conto. Ho depositato denaro usando il codice bonus jackpotHunter e vinto un grande importo di 39000 a dire il vero

Hanno negato il mio ritiro a causa del mixaggio, l'hanno chiamato ora. Non ero a conoscenza del fatto che i soldi fossero stati accreditati sul mio conto e che il gioco sul sistema fosse stato giocato.

Non saprò se ci sto fottendo perché ho le schermate delle vincite il playthrough e tutto il resto.

Come e dove mi trovo

Saluti Daniel Thomason

Ciao, Daniel.

Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per i tuoi problemi. Sfortunatamente, questo gruppo è molto severo con i bonus. Quindi, se ho capito bene, hai vinto mentre avevi due bonus contemporaneamente? (cashback + jackpothunter) Ho ragione? Cosa ti hanno scritto?

Ciao, Daniel.

Abbiamo qui il rappresentante del casinò Nick. Poteva controllare il problema in modo più approfondito. Da quanto hai scritto, sembra che il casinò abbia causato questo problema di fondi misti e non è colpa tua. Nick, per favore, potresti controllare questo problema? Grazie

Saluti Matej, Daniel,

Spero che tu abbia trascorso una buona vacanza.

Ho esaminato a fondo la situazione per te Daniel, qui c'è un aspetto positivo e negativo e spero che apprezzerai il positivo.

Avevi un saldo di $ 0,00 quando l'assicurazione settimanale di $ 97,59 è stata depositata sul tuo conto il 3 dicembre. Qualche tempo dopo ti sei registrato al casinò e hai effettuato un deposito in contanti di $ 39 in più usando un coupon di deposito e hai continuato a giocare. Ogni volta che si dispone di un saldo giocabile e si deposita un'altra forma di valuta giocabile, oltre a ciò è considerato "mescolare fondi" (per la sezione 13 delle regole sui bonus: mentre non è consentito mescolare depositi e bonus gratuiti, siamo consapevoli che ciò può di tanto in tanto. Se, per qualsiasi motivo, effettui un deposito utilizzando un bonus senza deposito (ad es. Free Chip, offerta di giri gratuiti, ecc.), i requisiti di scommessa e il massimo incasso consentito del bonus senza deposito ancora applicabile.).

Per quanto riguarda il dipartimento dei prelievi e le regole del casinò, dovrebbe essere dove finisce la storia. Il massimo incasso sull'assicurazione settimanale sarebbe il massimo incasso per tutti i fondi del tuo account, ottenendo il massimo importo prelevabile sulla tua vincita $ 195,18.

Tuttavia non è la fine: posso vedere dalle interazioni abbastanza estese tra te, il VIP e il tuo host Tony che questo ti è stato spiegato a fondo in quel momento, il tuo host è andato a fare pipistrello per te come ti ha promesso e consegnato un'approvazione dell'eccezione per $ 2500 alla luce del tuo status di giocatore stimato. Il tuo host ha fatto il possibile (chilometro se lo desideri) e si è assicurato di aver visto un pezzo di quella vittoria, non era necessario in alcun senso, ma conosco Tony e prende sul serio le tue esigenze. Ti ha ottenuto il miglior risultato possibile da una situazione sfortunata.

Sono un po 'sconcertato, tuttavia, poiché sembravi capire la situazione e hai continuato a depositare e giocare dopo la rimozione dei fondi, la decisione finale e l'approvazione, oltre a essere in contatto con VIP e richiedere / accettare tutti i bonus aggiuntivi disponibili di recente come il 29 dicembre. A parte questo forum solo guardando il tuo account si potrebbe pensare che tutto andasse bene tra te e il casinò. L'unico indizio che posso trovare in tutto questo è quando hai detto a un agente (in un giorno festivo) "se non ricevo i soldi oggi ..." non c'è bisogno di recitare il resto, ma penso che sembra delle cose, ecco perché stiamo davvero parlando qui.

Questo è lo stesso di tutti gli altri prelievi che hai avuto Daniel. Una volta che è stato pagato, questo è sui fornitori di servizi di pagamento e sulla tua banca. Il più lontano che possiamo prendere è fuori dal casinò.

Il pagamento è stato rilasciato il 19 dicembre per conto dei nostri fornitori di servizi di pagamento per un importo di $ 2480 dopo le spese di servizio. Tuttavia, quei fondi non vengono accreditati istantaneamente e anche i recenti giorni festivi potrebbero rallentare un po 'le cose, il che ha detto che dovresti riceverli a breve se non l'hai già fatto.

Secondo la mia opinione personale, tutto sommato non sarebbe potuto venire meglio. Spero sinceramente che presto riceverai quei fondi se non l'hai già fatto, e spero anche che tu non abbia lasciato che la situazione interferisse con un bel Natale e un felice anno nuovo.

Auguri,

-Nick e Planet 7 Oz

Beh, nick, non ho ancora ricevuto i soldi che presumibilmente hai inviato ed ero praticamente vittima di bullismo alla decisione di prendere i $ 2500, o era quello o non ho ricevuto nulla

Quindi come azienda non hai seguito i tuoi termini e condizioni

Si prega di notare che il mio account dice un'assicurazione promozionale settimanale in cui nei vostri termini e condizioni è indicata l'assicurazione

Per quanto posso vedere, non vi è alcuna menzione di assicurazione da nessuna parte nei vostri termini e condizioni

Ora hai un cashback settimanale nei tuoi termini e condizioni

Ma da nessuna parte si afferma l'assicurazione settimanale

Ora, alla luce del diritto societario, il cashback e l'assicurazione hanno 2 significati diversi e voi come azienda dovreste saperlo

E per favore non insultare la mia intelligenza dicendomi che sono la stessa cosa perché non lo sono quando guardi il diritto societario

Ho messo nelle foto in allegato i significati solo per capire

Ora che hai violato i termini e le condizioni aziendali, richiedo che tutti i soldi vengano restituiti e pagati sul mio conto, i miei dati sul file $ 26720 sono stati interamente pagati più l'intero importo che era in conto che non è stato richiesto di prelevare da qualche parte tra $ 6000 a $ 8000 era.

Ti chiedo di inviarmi tutti quei soldi per intero perché hai violato i tuoi termini e condizioni commerciali

Questo deve essere inviato entro le prossime 6 ore dal momento di. Questa risposta E qualunque sia l'intero importo, capisco che $ 2500 è meno il totale, quindi dovrebbe essere un pagamento di circa $ 30000 sul mio conto

Voglio un numero di ricevuta ed e-mail di conferma del pagamento

Dopo aver ricevuto $ 30000 puoi chiudere il mio account

Saluti

Daniel Thomason

Voglio una prova del pagamento e copia il numero di email e ricevuta

Ciao, Daniel.

Da quello che Nick ha scritto e dal tuo screenshot è chiaro che hai ottenuto il rimborso (o l'assicurazione se vuoi) e in seguito hai effettuato un deposito e hai preso un altro bonus. Sfortunatamente, questo ha portato alla miscelazione dei fondi e causa tutti i problemi.

Nick ha spiegato la situazione e dobbiamo dire che sono stati estremamente gentili, permettendoti di ritirare almeno una parte delle tue grandi vincite.

Capisco che nella tua situazione debba essere frustrante, ma per favore capisci che secondo le regole del casinò dovresti ottenere $ 195,18.

Se stai pensando di giocare con le parole, dovresti considerare anche questa regola:

Nel caso in cui un Giocatore utilizzi un'offerta promozionale o un coupon che non ha il diritto di utilizzare, tutte le vincite generate da quella promozione vengono perse e il deposito originale viene restituito al Giocatore.

Pensando al tuo cashback come all'assicurazione, che non è menzionata nei Termini e Condizioni -> questa regola può essere utilizzata per annullare comunque le tue vincite.

La nostra opinione è che il casinò è molto generoso per offrirti di prendere $ 2500, nonostante le tue argomentazioni e il gioco con le parole.

Poiché Daniel non ci ha scritto nulla di nuovo, riteniamo che questo caso (basato su tutti i post) sia chiuso con lo stato "rifiutato".