HomeBeschwerdenPlanet Of Bets Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Planet Of Bets Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

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Betrag: 6,500 руб

Planet Of Bets Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-07-12 | Gelöst : 2024-07-17
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 4 Monaten
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Die letzte Auszahlung des Spielers aus Russland wurde storniert und er wurde um eine Identitätsprüfung und ein Video gebeten. Obwohl alle erforderlichen Dokumente und das Video bereitgestellt wurden, dauerte der Überprüfungsprozess fast drei Wochen und überschritt damit die maximale Frist des Casinos von 5 Tagen. Er konnte sein Geld trotzdem nicht abheben. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass das Geld bezahlt wurde. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

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vor 4 Monaten
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Ich habe mein Konto vor langer Zeit registriert und spiele schon seit einiger Zeit darauf. Ich habe Ein- und Auszahlungen ohne Probleme vorgenommen. Meine letzte Auszahlung wurde storniert und das Casino verlangte eine Identitätsüberprüfung. Alle Dokumente wurden bereitgestellt und überprüft. Danach bat mich das Casino, ein Video aufzunehmen, etwas, das ich noch nie zuvor erlebt hatte, aber ich schickte das Video. Gemäß den Regeln des Casinos beträgt die maximale Überprüfungsdauer 5 Tage. Es sind jetzt fast 3 Wochen vergangen und ich kann mein Geld immer noch nicht abheben. Das Casino behält mein Geld absichtlich ein.

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vor 4 Monaten
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Lieber djak1987,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Können Sie uns bitte mitteilen, welche Arten von Spielen Sie gespielt haben? Waren es Spielautomaten, Live-Casinospiele oder haben Sie an Sportwetten teilgenommen?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Wann haben Sie das letzte Mal bezüglich Ihrer Verifizierung mit dem Casino kommuniziert?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika


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vor 4 Monaten
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Ich spiele seit langer Zeit in Casinos und wette auf Sport, seit kurzem auch auf Sport.

Boni gab es keine, mein Konto ist über 3 Jahre alt, Probleme gab es nie.

Die Antwort des Casinos ist, auf die Verifizierung zu warten, die maximal 5 Tage dauert. Seit meiner letzten Auszahlungsanforderung sind 3 Wochen vergangen. Alle Dokumente und Videos wurden überprüft und bereitgestellt.

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vor 4 Monaten
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Das Geld wurde überwiesen. Die Reklamation kann geschlossen werden.

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vor 4 Monaten
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Lieber djak1987,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Veronika

Casino.Guru

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