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Planet Of Bets Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

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Planet Of Bets Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 12/07/2024 | Risolto : 17/07/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

4 mesi fa
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Al giocatore russo è stato annullato il suo ultimo ritiro e gli è stata chiesta la verifica dell'identità e un video. Nonostante avesse fornito tutti i documenti richiesti e il video, il processo di verifica ha richiesto quasi tre settimane, superando il periodo massimo di 5 giorni previsto dal casinò, e lui non è ancora riuscito a prelevare i suoi soldi. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato che il denaro era stato pagato. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

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Pubblico
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4 mesi fa
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Ho registrato il mio account molto tempo fa e ci gioco già da un po'. Ho effettuato depositi e prelievi senza problemi. Il mio ultimo prelievo è stato annullato e il casinò ha richiesto la verifica dell'identità. Tutti i documenti sono stati forniti e verificati. Successivamente, il casinò mi ha chiesto di registrare un video, cosa che non avevo mai visto prima, ma ho inviato il video. Secondo le regole del casinò, il periodo massimo di verifica è di 5 giorni. Sono passate quasi 3 settimane e non riesco ancora a ritirare i miei soldi. Il casinò trattiene deliberatamente i miei soldi.

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Pubblico
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4 mesi fa
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Caro djak1987,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Potresti per favore consigliarmi a quali tipi di giochi hai giocato? Erano slot, giochi di casinò dal vivo o partecipavi a scommesse sportive?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Quando è stata l'ultima volta che hai comunicato con il casinò in merito alla tua verifica?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica


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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Gioco nei casinò da molto tempo e scommetto sugli sport, recentemente scommetto sugli sport.

Non ci sono stati bonus, il mio conto ha più di 3 anni, non ci sono mai stati problemi.

La risposta del casinò è attendere la verifica, che dura al massimo 5 giorni. Sono passate 3 settimane dalla mia ultima richiesta di prelievo. Tutti i documenti e i video sono stati verificati e forniti.

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Pubblico
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4 mesi fa
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Il denaro è stato pagato. La denuncia può essere archiviata.

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Pubblico
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4 mesi fa
Traduzione

Caro djak1987,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Veronica

Casino.Guru

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