Der Spieler konnte keinen Bonus beanspruchen, da dieser bereits abgelaufen war. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
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PlanetaXbet Casino - Der Spieler konnte keinen Bonus beanspruchen.
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Betrag: Mex$100
PlanetaXbet Casino
Sicherheitsindex:Brandneues CasinoSicherheitsindex
Wir bewerten Casinos als "brandneu" oder "frisch", um jene Casinos kennzuzeichnen, bei denen es noch zu früh ist, um festzustellen, wie sie ihre Spielerinnen und Spieler behandeln. Wir vergeben diese Bewertung ausschlie0lich an jene Casinos, die erst relativ neu auf dem Markt sind, geringe Umsötze haben und in der Regel auch nicht viele Spielerbeschwerden haben.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
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Ich habe eine E-Mail von goru mit der exklusiven Aktion erhalten und sie sagten mir, dass es nicht gültig sei, dass es bereits abgelaufen sei
😐
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vor 1 Jahr
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Hallo Kingrous,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit PlanetaXbet Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie bitte mitteilen, welche Art von Bonusangebot Sie in der E-Mail erhalten haben? Wann genau haben Sie die E-Mail erhalten? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
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vor 1 Jahr
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Und nun, ich habe vor etwa 2 Stunden mit ihnen gesprochen
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vor 1 Jahr
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Hallo Kingrous,
Wir haben versucht, den Bonus zu testen, und er ist tatsächlich abgelaufen. Wir versuchen derzeit, mit dem Casino in Kontakt zu treten, um herauszufinden, was genau passiert, wenn wir das Ablaufdatum nicht hinzugefügt haben oder es kein Ablaufdatum gab.
Es tut mir leid, dass ein solcher Fehler passiert ist, der Bonus, den Sie in der E-Mail erhalten haben, wurde von unserem System generiert, in dem der Bonus kein Ablaufdatum markiert hatte.
Welche Informationen haben Sie vom Casino erhalten?
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vor 1 Jahr
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Hallo Kingrous,
Wir haben noch keine Informationen vom Casino erhalten. Wir versuchen, die Boni auf der Website auf dem neuesten Stand zu halten, aber es ist nicht immer möglich, eine so hohe Anzahl zu erreichen.
Wir können das Casino jedoch nicht für solche Fälle bestrafen, wie es jedem Casino jederzeit passieren kann, und Boni sind schließlich ein guter Wille des Casinos.
Gibt es sonst noch etwas, bei dem wir Ihnen behilflich sein könnten?
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Kingrous,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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