Il giocatore non è stato in grado di richiedere un bonus poiché era già scaduto. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
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PlanetaXbet Casino - Il giocatore non è stato in grado di richiedere un bonus.
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Importo:: Mex$100
PlanetaXbet Casino
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Parliamo di casinò "recenti" in riferimento ai casinò per i quali è troppo presto determinare se trattano bene i giocatori o meno. Si tratta di casinò relativamente nuovi sul mercato, con entrate esigue e pochi reclami ricevuti.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Ho ricevuto una mail da goru con la promozione esclusiva e mi hanno detto che non era valida che era già scaduta
😐
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1 anno fa
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Ciao Kingrous,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con PlanetaXbet Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore indicare che tipo di offerta di bonus hai ricevuto nell'e-mail? Quando hai ricevuto esattamente l'e-mail? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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1 anno fa
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E bene, ho parlato con loro circa 2 ore fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Kingrous,
Abbiamo provato a testare il bonus ed è effettivamente scaduto. Al momento stiamo cercando di metterci in contatto con il casinò per scoprire cosa è successo esattamente, se abbiamo perso l'aggiunta della data di scadenza o se non ce n'era.
Mi dispiace che si sia verificato un errore del genere, il bonus che hai ricevuto nell'e-mail è stato generato dal nostro sistema in cui il bonus non aveva una data di scadenza contrassegnata.
Quali informazioni hai ricevuto dal casinò?
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Kingrous,
Non abbiamo ancora ricevuto alcuna informazione dal casinò. Stiamo cercando di mantenere aggiornati i bonus sul sito web ma non è sempre possibile con numeri così alti.
Tuttavia, non possiamo punire il casinò per tali casi come potrebbe accadere in qualsiasi momento a qualsiasi casinò e, dopotutto, i bonus sono una buona volontà del casinò.
C'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarti?
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Kingrous,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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