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PlanetaXbet Casino - Il giocatore non è stato in grado di richiedere un bonus.

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Importo:: Mex$100

PlanetaXbet Casino
Indice di sicurezza:Casinò recente
Inviato: 10/01/2023 | Caso chiuso : 10/02/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore non è stato in grado di richiedere un bonus poiché era già scaduto. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ho ricevuto una mail da goru con la promozione esclusiva e mi hanno detto che non era valida che era già scaduta

😐

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao Kingrous,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con PlanetaXbet Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore indicare che tipo di offerta di bonus hai ricevuto nell'e-mail? Quando hai ricevuto esattamente l'e-mail? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Privato
Privato
1 anno fa
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Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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E bene, ho parlato con loro circa 2 ore fa

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao Kingrous,

Abbiamo provato a testare il bonus ed è effettivamente scaduto. Al momento stiamo cercando di metterci in contatto con il casinò per scoprire cosa è successo esattamente, se abbiamo perso l'aggiunta della data di scadenza o se non ce n'era.

Mi dispiace che si sia verificato un errore del genere, il bonus che hai ricevuto nell'e-mail è stato generato dal nostro sistema in cui il bonus non aveva una data di scadenza contrassegnata.

Quali informazioni hai ricevuto dal casinò?

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Non ho più una risposta

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao Kingrous,

Non abbiamo ancora ricevuto alcuna informazione dal casinò. Stiamo cercando di mantenere aggiornati i bonus sul sito web ma non è sempre possibile con numeri così alti.

Tuttavia, non possiamo punire il casinò per tali casi come potrebbe accadere in qualsiasi momento a qualsiasi casinò e, dopotutto, i bonus sono una buona volontà del casinò.

C'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarti?

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao Kingrous,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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