Hallo,
Ich bin diesem Casino am 11.11.2023 beigetreten
Ich habe insgesamt 1200 £ eingezahlt
Ich habe das Spiel Prospector Wild Golds Digga mit 2,25 £ pro Runde gespielt, ich habe 5 Scatter-Boni erhalten und über 700 £ gewonnen
Ich war gerade bei meinem letzten Freispiel, als ein Spielfehler auftrat. Es hieß, den Kundendienst zu kontaktieren oder neu zu laden. Also habe ich nachgeladen und erwartet, dort weiterzumachen, wo es aufgehört hat, aber der Bonus verschwand und das gewonnene Geld wurde meinem Konto nie gutgeschrieben!!!
Zum Glück habe ich einen Screenshot gemacht
Ich versuche, den Kundendienst zu kontaktieren, aber es gibt keine Live-Funktion oder Telefonnummer, nur E-Mail
Ich habe mehrere E-Mails gesendet, ohne überhaupt eine Antwort zu erhalten
Ich mache mir jetzt wirklich Sorgen, da ich diesen Spielautomaten mindestens eine Stunde lang gespielt habe und mein gesamter Transaktionsverlauf von dem Zeitpunkt an, als dies passierte, verschwunden ist, aber ich kann den Transaktionsverlauf sehen, NACHDEM dies passiert ist
Ich spiele seit vielen Jahren Spielautomaten und Spielkasinos und habe noch NIE zuvor erlebt, dass so etwas passiert ist, nicht einmal bei kleineren Kasinos oder Spielseiten
Ich brauche jemanden von dieser Firma, der mir sagt, was los ist, was passiert ist und meine Gewinne so schnell wie möglich berichtigt
Hi,
I joined this casino on 11/11/2023
I deposited total of £1200
I was playing the game, Prospector Wild Golds Digga at £2.25 per spin, I got 5 scatter bonuses and won £700+
I was on my last free spin when a game error appeared. It said to contact customer services or reload. So, I reloaded expecting to start off from where it ended but the bonus disappeared and the funds I won never were credited to my account!!!
Thankfully, I took screenshot
I trier to contact customer support but they have no live facility or telephone number only email
I have sent several emails with no reply at all
I am now really concerned as I was playing this slot for at least an hour and ALL my transaction history has disappeared from the time this has happened but I can see transaction history AFTER this happened
I have been playing slots, gaming casinos for many years and have NEVER seen this happen before, even on smaller casinos, gaming sites
I need someone from this company to tell me what is going on, what has happened and to rectify my winnings ASAP
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