Platincasino - Auszahlungsanträge von Spielern werden konsequent abgelehnt.

Ich versuche seit dem 30. Oktober eine Auszahlung zu tätigen, aber sie wird immer abgelehnt... mein Konto ist vollständig verifiziert, aber sie lehnen es immer wieder ab... ich habe verschiedene Methoden und verschiedene Beträge ausprobiert, alles mit dem Ergebnis, dass die Auszahlungen abgelehnt wurden... der Chat antwortet nicht auf meine Nachrichten... der E-Mail-Support sendet nur allgemeine Antworten und keine Antworten auf mein Problem

Lieber Troutsalmon44,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.

Können Sie bitte angeben, ob neben Ihrer Auszahlungsanforderung nach der Stornierung eine Erklärung angezeigt wird?

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?

Welche Vorschläge haben Sie vom Kundensupport erhalten, nachdem Ihre Auszahlungsanträge storniert wurden?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

dies ist meine erste Auszahlung, mein Konto ist verifiziert und ich erhalte keine Erklärungen. Sie sagten mir, ich solle den vollen Betrag abheben, nachdem ich vor zwei Wochen die Hälfte versucht hatte und es immer noch nicht funktionierte. Ich versuche es jeden Tag und sie lehnen jeden Tag ab

Bitte leiten Sie mir die gesamte Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino bezüglich der abgelehnten Auszahlungsanträge weiter an veronika.l@casino.guru . Bitte fügen Sie auch den Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs bei.

es wurde gelöst

Lieber Troutsalmon44,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Veronika

Casino.Guru