Der Spieler aus Kanada hatte in den letzten zwei Wochen trotz eines verifizierten Kontos immer wieder Probleme mit erfolglosen Auszahlungsanträgen. Alle Versuche mit unterschiedlichen Auszahlungsmethoden und -beträgen wurden abgelehnt und die Kommunikation mit dem Support erfolgt nicht oder nur allgemein.
Ich versuche seit dem 30. Oktober eine Auszahlung zu tätigen, aber sie wird immer abgelehnt... mein Konto ist vollständig verifiziert, aber sie lehnen es immer wieder ab... ich habe verschiedene Methoden und verschiedene Beträge ausprobiert, alles mit dem Ergebnis, dass die Auszahlungen abgelehnt wurden... der Chat antwortet nicht auf meine Nachrichten... der E-Mail-Support sendet nur allgemeine Antworten und keine Antworten auf mein Problem
Lieber Troutsalmon44,
Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.
Können Sie bitte angeben, ob neben Ihrer Auszahlungsanforderung nach der Stornierung eine Erklärung angezeigt wird?
Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?
Welche Vorschläge haben Sie vom Kundensupport erhalten, nachdem Ihre Auszahlungsanträge storniert wurden?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
dies ist meine erste Auszahlung, mein Konto ist verifiziert und ich erhalte keine Erklärungen. Sie sagten mir, ich solle den vollen Betrag abheben, nachdem ich vor zwei Wochen die Hälfte versucht hatte und es immer noch nicht funktionierte. Ich versuche es jeden Tag und sie lehnen jeden Tag ab
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