Platincasino - Le richieste di prelievo dei giocatori vengono sistematicamente rifiutate.

sto provando a effettuare un prelievo dal 30 ottobre, continuo a essere rifiutato... il mio account è completamente verificato eppure continuano a rifiutare... ho provato diversi metodi e importi diversi, tutti con prelievi rifiutati... la chat non risponde ai miei messaggi... il supporto via e-mail invia solo risposte generiche e nessuna risposta al mio problema

Caro Troutsalmon44,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.

Potresti cortesemente specificare se vedi una spiegazione accanto alla tua richiesta di prelievo dopo che è stata annullata?

Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?

Quali suggerimenti hai ricevuto dal servizio clienti dopo l'annullamento delle tue richieste di prelievo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti

Veronica

questo è il mio primo prelievo, il mio account è verificato e non ricevo spiegazioni, mi hanno detto di prelevare l'intero importo dopo aver provato la metà due settimane fa e ancora non funziona dopo averlo fatto, provo ogni giorno e ogni giorno rifiutano

Per favore inoltrami tutta la comunicazione tra te e il casinò in merito alle richieste di prelievo rifiutate a veronika.l@casino.guru Si prega di includere anche lo screenshot della cronologia dei prelievi.

è stato risolto

Caro Troutsalmon44,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Veronica

Casinò.Guru