Der Spieler aus Österreich musste wegen Vorwürfen, minderjährig zu sein, trotz Vorlage eines Nachweises eine Kontoschließung hinnehmen. Dies hatte seine Fähigkeit beeinträchtigt, seine Gewinne abzuheben. Der Spieler stellte klar, dass er das Konto eröffnet hatte, als er minderjährig war, aber keine Einzahlungen getätigt oder gespielt hatte, bis er volljährig war. Das Casino bestätigte, dass der Spieler zum Zeitpunkt der Registrierung minderjährig war, zum Zeitpunkt der Einzahlung und des Gewinns jedoch volljährig war. Trotz der Argumente des Spielers bestand das Casino darauf, dass die Registrierung selbst einen Verstoß gegen seine Geschäftsbedingungen darstellte. Wir schlugen vor, dass der Spieler eine Rückerstattung seiner Einzahlungen erhalten sollte, da er als Minderjähriger weder gespielt noch eingezahlt hatte. Das Casino stimmte zu und erstattete dem Spieler die gesamten Einzahlungen. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler den Erhalt der Rückerstattung bestätigte, obwohl er den Betrag auf Null herunterspielte.
