Lieber srschmuck1,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden:
§2. Kontoregeln
7. Die Spieler von Red Rhino verpflichten sich, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit einzuhalten und bestätigen außerdem, dass sie:
A. nicht im Namen Dritter handeln;
B. keine Gelder verwenden, die aus kriminellen Aktivitäten oder Aktivitäten stammen;
C. keine Bankkonten, Debitkarten, Kreditkarten oder E-Wallets nutzen, die nicht auf den eigenen Namen lauten;
D. keinen Versuch zu unternehmen, unbefugten Zugriff auf Red Rhino-Systeme zu erlangen oder deren Code oder Inhalte in irgendeiner Weise zu ändern;
e. Wir werden uns nicht an kriminellen Handlungen gegen Red Rhino, seine Partner und seine Spieler beteiligen oder diese organisieren.
§3. Einzahlungen, Überweisungen und Auszahlungen
Einzahlungen auf das Konto können mit den auf der Red Rhino-Website verfügbaren Zahlungsmethoden vorgenommen werden. Der Name des Inhabers der Zahlungsmethode (Kreditkarte, Bankkonto, E-Payment oder Zahlungen über E-Wallets) muss mit dem Namen des Spielers identisch sein, der das Geld auf dem Konto erhält. Einzahlungen, die über Zahlungsmethoden im Namen von Einlagen Dritter erfolgen, können abgelehnt und die entsprechenden Gelder zurückgegeben werden. Sofern möglich, überweist Red Rhino die Gelder direkt auf das Konto, von dem die Gelder stammen. Etwaige von den Banken/Zahlungsgateways erhobene Gebühren werden vom rückerstatteten Betrag abgezogen.
Bitte lesen Sie außerdem unseren Fair Gambling Codex für Spieler :
Zahlungen
Für Ein- und Auszahlungen sollten Sie ausschließlich Bankkonten und Kreditkarten nutzen, die auf Ihren Namen lauten. Wenn Sie dies nicht tun, könnten Sie beim Versuch, eine Auszahlung vorzunehmen, in Schwierigkeiten geraten. Diese Regelung dient vor allem der Verhinderung von Kreditkartenmissbrauch und auch aufgrund internationaler Anti-Geldwäsche-Vorschriften.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass gegen diese Regel verstoßen wurde. Bei der Ein- oder Auszahlung von Geldern mit einer Gemeinschaftskarte können Casinos einige Ausnahmen zulassen, oder diese Möglichkeit wird im Voraus mitgeteilt. Technisch gesehen ist es sehr schwierig, bei der Einzahlung zu überprüfen, wer der Eigentümer der Zahlungsmethode ist. Dies kann nur bei der Kontoverifizierung überprüft werden, die normalerweise dann erfolgt, wenn eine Auszahlung beantragt wird. Daher liegt es in der Verantwortung des Spielers, nur zulässige Zahlungsmethoden zu verwenden.
Wenn Sie nicht nachweisen können, dass Sie der rechtmäßige Eigentümer der Zahlungsmethode sind, und Sie vom Casino keine Genehmigung erhalten haben, die Ihnen die Verwendung einer Zahlungsmethode eines Drittanbieters erlaubt, können wir leider nicht viel dagegen tun Du.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Veronika
Dear srschmuck1,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked the Terms and Conditions, and this is what I found:
§2. Account Rules
7. The Players of Red Rhino agree to abide by these Terms and Conditions at all times, and also confirm that they are:
a. not acting on behalf of any third party;
b. not utilising funds originating from any criminal activity or activities;
c. not utilising bank accounts, debit cards, credit card/s or e-wallets that are not in their own name;
d. not to attempt to gain unauthorised access to Red Rhino systems or, to alter its code or content in any way;
e. not going to take part or organise any criminal actions against Red Rhino, its affiliates, and its Players.
§3. Deposits, Transfers and Withdrawal
Deposits can be made into the account by the payment methods that are available on the Red Rhino website. The name of owner of the payment method (credit card, bank account, e-payment or payments through e-wallets) shall be identical to that of the Player receiving the funds in the account. Deposits originating from payment methods in the name of third parties’ deposits may be rejected and the respective funds may be returned. Where possible, Red Rhino will remit the funds directly into the account where the funds originated from. Any charges levied by the banks/payment gateways will be deducted from the reversed amount.
Furthermore, please check our Fair Gambling Codex for Players:
Payments
For deposits and withdrawals, you should only use bank accounts and credit cards held in your own name. If you don't do this, you might get into trouble when trying to make a withdrawal. This rule is mostly in place to prevent credit card misuse and also because of international anti-money-laundering regulations.
Please understand that this rule has been breached. Some exceptions might be allowed by casinos when depositing or withdrawing funds using a joint card or this possibility is communicated beforehand. Technically it is very difficult to check who’s the owner of the payment method at the depositing stage. This can be checked only during the account verification, which is usually done when a withdrawal is requested. Therefore, it is a player’s responsibility to use allowed payment methods only.
If you’re not able to prove that you are a legitimate owner of the payment method and you haven’t received approval from the casino allowing you to use a third-party payment method, I’m afraid there’s not much we can do for you.
Thank you very much in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Veronika
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