Il giocatore dalla Germania ha avuto il suo account bloccato a causa dell'utilizzo di un metodo di pagamento appartenente a una terza parte. Il casinò ha permesso al giocatore di effettuare un deposito una tantum tramite il conto di suo fratello. Tuttavia, il giocatore ha ammesso di aver effettuato tutti i depositi tramite suo fratello. Pertanto, ha violato i termini e le condizioni del casinò relativi ai pagamenti di terze parti e abbiamo respinto il suo reclamo.
Ciao,
Ho giocato a Platincasino e ho sempre depositato tramite il conto PaySafeCard di mio fratello. Dato che ho un account lì, l'ho fatto in questo modo e ho l'autorità per farlo. Qualche giorno fa ho depositato 10€ e giocato a 192€. Volevo incassarlo, Platincasino ha risposto che hanno bisogno di una procura di mio fratello e della sua carta d'identità. Detto fatto, mando loro le informazioni e improvvisamente il conto è stato bloccato, il denaro vinto è stato cancellato e il mio denaro originale (€ 10) è stato rimborsato. Cosa posso fare ora? Ho sempre pagato in questo modo, posso solo riavere indietro i soldi rimanenti?
Caro srschmuck1,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i Termini e condizioni e questo è ciò che ho trovato:
§2. Regole dell'account
7. I giocatori di Red Rhino si impegnano a rispettare i presenti Termini e condizioni in ogni momento e confermano inoltre di essere:
UN. non agire per conto di terzi;
B. non utilizzare fondi provenienti da attività o attività criminali;
C. non utilizzare conti bancari, carte di debito, carte di credito o portafogli elettronici che non siano intestati a proprio nome;
D. non tentare di ottenere l'accesso non autorizzato ai sistemi Red Rhino o alterarne il codice o il contenuto in qualsiasi modo;
e. non prenderà parte né organizzerà alcuna azione criminale contro Red Rhino, i suoi affiliati e i suoi Giocatori.
§3. Depositi, Trasferimenti e Prelievi
I depositi possono essere effettuati sul conto tramite i metodi di pagamento disponibili sul sito web di Red Rhino. Il nome del proprietario del metodo di pagamento (carta di credito, conto bancario, pagamento elettronico o pagamenti tramite e-wallet) deve essere identico a quello del giocatore che riceve i fondi sul conto . I depositi provenienti da metodi di pagamento intestati a depositi di terzi possono essere rifiutati ei relativi fondi possono essere restituiti. Ove possibile, Red Rhino trasferirà i fondi direttamente sul conto da cui provengono i fondi. Eventuali spese applicate dalle banche/gateway di pagamento verranno detratte dall'importo stornato.
Inoltre, si prega di controllare il nostro Fair Gambling Codex for Players :
Pagamenti
Per depositi e prelievi, dovresti utilizzare solo conti bancari e carte di credito a tuo nome. Se non lo fai, potresti finire nei guai quando provi a fare un prelievo. Questa regola è in vigore principalmente per prevenire l'uso improprio della carta di credito e anche a causa delle normative internazionali antiriciclaggio.
Ti preghiamo di comprendere che questa regola è stata violata. Alcune eccezioni potrebbero essere consentite dai casinò quando si depositano o si prelevano fondi utilizzando una carta congiunta o questa possibilità viene comunicata in anticipo. Tecnicamente è molto difficile verificare chi è il proprietario del metodo di pagamento in fase di deposito. Questo può essere verificato solo durante la verifica dell'account, che di solito viene eseguita quando viene richiesto un prelievo. Pertanto, è responsabilità del giocatore utilizzare solo i metodi di pagamento consentiti.
Se non sei in grado di dimostrare di essere un legittimo proprietario del metodo di pagamento e non hai ricevuto l'approvazione dal casinò che ti consente di utilizzare un metodo di pagamento di terze parti, temo che non ci sia molto che possiamo fare per Voi.
Grazie mille in anticipo per la risposta e la comprensione.
Distinti saluti,
Veronika
Ho ricevuto una procura da mio fratello che posso pagare tramite il conto + il suo documento d'identità scansionato perché hanno chiesto queste due cose. Dopo che l'ho inviato, sono stato bloccato, ma perché mi stai chiedendo una procura se devo essere bloccato comunque? Capisci cosa intendo?
Potresti per favore inviarmi la comunicazione tra te e il casinò con l'informazione che il casinò accetterebbe un pagamento da parte di terzi con la procura e l'ID di tuo fratello? Il mio indirizzo email è veronika.l@casino.guru .
Grazie per avermi fornito l'e-mail del casinò. Si prega di notare la sezione sottolineata nella dichiarazione che tuo fratello dovrebbe firmare.
Io, (nome dell'intestatario del conto), nato il (data di nascita dell'intestatario del conto), confermo di aver autorizzato il Sig./Sig.ra. (nome del giocatore su Platincasino) per effettuare un deposito una tantum tramite il mio conto (numero di conto Paysafe) su Platincasino. Data, luogo e firma del titolare del conto
Hai detto di aver effettuato tutti i pagamenti al casinò tramite il conto di tuo fratello. È corretto? Non hai mai usato il tuo metodo di pagamento?
No, mai, e ha sempre funzionato prima, e ora che ho vinto per la seconda volta, mi bannano
Anche mio fratello ha firmato tutto, compresa la carta d'identità, ecc.
Mi dispiace, ma come ho accennato nella mia risposta precedente, il casinò ha permesso di effettuare una transazione una tantum tramite il metodo di pagamento di tuo fratello. Dal momento che non hai mai utilizzato il tuo metodo di pagamento per depositare e giocare, non hai rispettato i requisiti del casinò. Il casinò è quindi idoneo a rimborsarti l'ultimo deposito e chiudere il tuo account a tempo indeterminato.
Per i suddetti motivi, questo reclamo sarà ora respinto. Grazie per la vostra comprensione, mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.
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