Caro srschmuck1,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i Termini e condizioni e questo è ciò che ho trovato:
§2. Regole dell'account
7. I giocatori di Red Rhino si impegnano a rispettare i presenti Termini e condizioni in ogni momento e confermano inoltre di essere:
UN. non agire per conto di terzi;
B. non utilizzare fondi provenienti da attività o attività criminali;
C. non utilizzare conti bancari, carte di debito, carte di credito o portafogli elettronici che non siano intestati a proprio nome;
D. non tentare di ottenere l'accesso non autorizzato ai sistemi Red Rhino o alterarne il codice o il contenuto in qualsiasi modo;
e. non prenderà parte né organizzerà alcuna azione criminale contro Red Rhino, i suoi affiliati e i suoi Giocatori.
§3. Depositi, Trasferimenti e Prelievi
I depositi possono essere effettuati sul conto tramite i metodi di pagamento disponibili sul sito web di Red Rhino. Il nome del proprietario del metodo di pagamento (carta di credito, conto bancario, pagamento elettronico o pagamenti tramite e-wallet) deve essere identico a quello del giocatore che riceve i fondi sul conto . I depositi provenienti da metodi di pagamento intestati a depositi di terzi possono essere rifiutati ei relativi fondi possono essere restituiti. Ove possibile, Red Rhino trasferirà i fondi direttamente sul conto da cui provengono i fondi. Eventuali spese applicate dalle banche/gateway di pagamento verranno detratte dall'importo stornato.
Inoltre, si prega di controllare il nostro Fair Gambling Codex for Players :
Pagamenti
Per depositi e prelievi, dovresti utilizzare solo conti bancari e carte di credito a tuo nome. Se non lo fai, potresti finire nei guai quando provi a fare un prelievo. Questa regola è in vigore principalmente per prevenire l'uso improprio della carta di credito e anche a causa delle normative internazionali antiriciclaggio.
Ti preghiamo di comprendere che questa regola è stata violata. Alcune eccezioni potrebbero essere consentite dai casinò quando si depositano o si prelevano fondi utilizzando una carta congiunta o questa possibilità viene comunicata in anticipo. Tecnicamente è molto difficile verificare chi è il proprietario del metodo di pagamento in fase di deposito. Questo può essere verificato solo durante la verifica dell'account, che di solito viene eseguita quando viene richiesto un prelievo. Pertanto, è responsabilità del giocatore utilizzare solo i metodi di pagamento consentiti.
Se non sei in grado di dimostrare di essere un legittimo proprietario del metodo di pagamento e non hai ricevuto l'approvazione dal casinò che ti consente di utilizzare un metodo di pagamento di terze parti, temo che non ci sia molto che possiamo fare per Voi.
Grazie mille in anticipo per la risposta e la comprensione.
Distinti saluti,
Veronika
Dear srschmuck1,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked the Terms and Conditions, and this is what I found:
§2. Account Rules
7. The Players of Red Rhino agree to abide by these Terms and Conditions at all times, and also confirm that they are:
a. not acting on behalf of any third party;
b. not utilising funds originating from any criminal activity or activities;
c. not utilising bank accounts, debit cards, credit card/s or e-wallets that are not in their own name;
d. not to attempt to gain unauthorised access to Red Rhino systems or, to alter its code or content in any way;
e. not going to take part or organise any criminal actions against Red Rhino, its affiliates, and its Players.
§3. Deposits, Transfers and Withdrawal
Deposits can be made into the account by the payment methods that are available on the Red Rhino website. The name of owner of the payment method (credit card, bank account, e-payment or payments through e-wallets) shall be identical to that of the Player receiving the funds in the account. Deposits originating from payment methods in the name of third parties’ deposits may be rejected and the respective funds may be returned. Where possible, Red Rhino will remit the funds directly into the account where the funds originated from. Any charges levied by the banks/payment gateways will be deducted from the reversed amount.
Furthermore, please check our Fair Gambling Codex for Players:
Payments
For deposits and withdrawals, you should only use bank accounts and credit cards held in your own name. If you don't do this, you might get into trouble when trying to make a withdrawal. This rule is mostly in place to prevent credit card misuse and also because of international anti-money-laundering regulations.
Please understand that this rule has been breached. Some exceptions might be allowed by casinos when depositing or withdrawing funds using a joint card or this possibility is communicated beforehand. Technically it is very difficult to check who’s the owner of the payment method at the depositing stage. This can be checked only during the account verification, which is usually done when a withdrawal is requested. Therefore, it is a player’s responsibility to use allowed payment methods only.
If you’re not able to prove that you are a legitimate owner of the payment method and you haven’t received approval from the casino allowing you to use a third-party payment method, I’m afraid there’s not much we can do for you.
Thank you very much in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Veronika
Traduzione automatica: