Liebe Togo1988,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Können Sie bitte mitteilen, wie lange es her ist, dass Ihr ursprüngliches Konto aufgrund eines Spielproblems gesperrt wurde? Haben Sie kürzlich ein brandneues Konto eröffnet oder das alte reaktiviert? Wenn Sie eine neue geöffnet haben, haben Sie bitte dieselben Anmeldeinformationen verwendet?
Leiten Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiter .
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Dear Togo1988,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please advise how long ago was your original account blocked due to a gambling problem? Have you opened a brand new account recently or reactivated the old one? If you opened a new one, have you used the same credentials, please?
Additionally, forward any relevant communication to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
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