Der Spieler aus Deutschland hat Probleme mit seinem Rückzug aus dem Casino. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Fragen geantwortet hat.
Also ich warte seit über eine Woche auf mein Geld. Man kriegt keine Antwort auf Emails. Der Support kümmert sich 0 um einen. Teilweise wird man raus geschmissen sogar. Ich habe denen alles geschickt was die haben wollten für die Auszahlung. Aber ich bekomme mein Geld nicht. Und wenn ich mal einen aus den Support bekomme dann reagiert er nicht darauf und leitet mich immer nur weiter habe auch mehrere Screenshots. Diese Seite solle gesperrt werden weil die Einfach nur Leute verarschen genauso ihre Bonus funktionieren nicht mal. Kommt auch noch dazu. Also kann ich ehrlich keinen weiter empfehlen. Allgemein eigentlich das online spielen haha. Aber diese Plattform ist der letzte schmutz. LG
Liebe Phillipmaxi1995,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Wir bedauern, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu hören und verstehen Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Verifizierung oder eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlungen zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen seit der Beantragung der Auszahlung immer noch nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit und wir werden eingreifen und versuchen zu helfen Sie.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.