Il giocatore tedesco ha problemi con il suo ritiro dal casinò. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto alle nostre domande.
Quindi sto aspettando i miei soldi da più di una settimana. Non ricevi risposta alle e-mail. Il supporto si prende cura di 0 uno. A volte vieni anche espulso. Ho mandato loro tutto quello che volevano per il pagamento. Ma non ricevo i miei soldi. E se ne ricevo uno dal supporto, lui non reagisce e mi inoltra e ho anche diversi screenshot. Questo sito dovrebbe essere bandito perché prendono in giro le persone e i loro bonus non funzionano nemmeno. Vieni a questo. Quindi onestamente non posso raccomandare nessun altro. In generale, effettivamente giocando online haha. Ma questa piattaforma è l'ultima sporcizia. LG
Caro phillipmaxi1995,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, collaborare pienamente con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti voi.
Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.
Distinti saluti,
Tommaso