Die Spielerin aus Irland wartet seit zwei Monaten auf eine Auszahlung von 3.000 € von PlatinCasino, ohne eine Antwort auf mehrere E-Mails zu erhalten. Obwohl sie darüber informiert wurde, dass die Auszahlung bearbeitet wurde, ist das Geld nicht auf ihrem Skrill-Konto eingegangen und ihre Korrespondenz mit dem Casino bleibt unbeantwortet.
Hallo,
Ich bekomme mein Geld von Platin nicht, sie bekommen bei Guru eine 9.
Das ist komisch, keine Reaktion, ich habe eine Beschwerde eingereicht, es passiert nichts.
Hoffentlich können Sie ihnen hier eine Nachricht senden.
Dies ist meine neuste Mitteilung.
Lieber Platin,
Ich möchte Sie darauf aufmerksam machen, dass keine meiner E-Mails untersucht oder beantwortet wurde. Ich möchte, dass diese Angelegenheit so schnell wie möglich untersucht wird, da mein Geld hier verloren ist. Ich habe 3.000 auf mein Skrill-Bankkonto abgehoben und am 10. September eine E-Mail von Ihnen erhalten, die Sie bearbeitet haben und die 3 Werktage in Anspruch nehmen wird. Bis heute habe ich weder die 3.000 noch eine Antwort auf meine E-Mails erhalten.
Ich hoffe, Sie können die Ernsthaftigkeit dieser E-Mail erkennen, was mich betrifft, denn Sie behalten meine Gewinne ein und zahlen sie nicht aus, da sie nicht auf meinem Konto sind.
Ich erwarte bitte dringend eine Antwort zu dieser Angelegenheit, sonst bleibt mir keine andere Wahl, als die Angelegenheit weiter zu verfolgen.
Ich hoffe, wir können diese Angelegenheit gemeinsam lösen.
Wenn Sie noch etwas von mir benötigen, zögern Sie bitte nicht, mich zu fragen.
Mit freundlichen Grüße,
PlatinCasino
10. Okt. 2024, 14:16 Uhr (vor 10 Tagen)
mir
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Hallo
Vielen Dank, dass Sie uns geschrieben haben!
Wir haben Ihre E-Mail erhalten und ein Teammitglied wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
In der Zwischenzeit wünschen wir Ihnen viel Spaß im PlatinCasino!
Beste grüße,
Das PlatinCasino Team
[51M5VX-E20NG]
Abi O***
14. Okt. 2024, 13:40 Uhr (vor 6 Tagen)
bei PlatinCasino
Liebes Team,
Gibt es ein Update für mich? Wann kann ich mit Unterstützung rechnen?
Abi
Lieber oneill2,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Nein, nie, ja, mit Bonus, aber ich habe um echtes Geld gespielt und es nur nicht so gut verstanden.
Könnten Sie sie einfach kontaktieren?
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