La giocatrice irlandese attende da due mesi un prelievo di 3.000€ da PlatinCasino senza ricevere risposta a numerose e-mail. Nonostante sia stata informata che il prelievo è stato elaborato, i fondi non sono arrivati sul suo account Skrill e le sue comunicazioni con il casinò rimangono senza risposta.
Ciao,
Non ricevendo i miei soldi da Platin, ottengono un punteggio di 9 su Guru.
È strano, non risponde. Ho presentato un reclamo. Non succede nulla.
Spero che tu possa mandargli un messaggio qui.
Questa è la mia ultima comunicazione.
Caro Platino,
Vorrei farti notare che nessuna delle e-mail che ti ho inviato è stata esaminata né ha ricevuto risposta. Vorrei che questa questione venisse esaminata e indagata il prima possibile, per favore, poiché i miei soldi sono andati persi qui. Ho effettuato un prelievo di 3k sul mio conto bancario Skrill e il 10 settembre ho ricevuto un'e-mail da te che hai elaborato e che richiederà 3 giorni lavorativi. Fino a questa data non ho ricevuto risposta né ai 3k né a nessuna delle mie e-mail.
Spero che tu possa comprendere la serietà di questa e-mail, poiché per quanto mi riguarda sei disposto a trattenere le mie vincite senza che io possa pagarle, dato che non sono sul mio conto.
Attendo con urgenza una risposta in merito a questa questione, altrimenti non avrò altra scelta che portare avanti la questione.
Spero che riusciremo a risolvere questa questione insieme.
Se hai bisogno di ulteriori informazioni non esitare a contattarmi.
Cordiali saluti,
PlatinoCasinò
10 ott 2024, 14:16 (10 giorni fa)
per me
##- Per favore digita la tua risposta sopra questa riga -##
Ciao
Grazie per averci scritto!
Abbiamo ricevuto la tua e-mail e un membro del team ti risponderà il prima possibile.
Nel frattempo, ti auguriamo un fantastico divertimento su PlatinCasino!
Distinti saluti,
Il team di PlatinCasino
[51M5VX-E20NG]
Abi O***
14 ott 2024, 13:40 (6 giorni fa)
a PlatinCasino
Caro team,
C'è un aggiornamento per me, per favore? Quando dovrei aspettarmi di ricevere assistenza?
Abi
Caro oneill2,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
No mai, sì, con bonus ma ho giocato solo con soldi veri e non l'ho capito molto bene.
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