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Platincasino - Der Spieler ist unzufrieden mit Platincasino.de.

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Betrag: ??

Platincasino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2023-02-09 | Fall geschlossen : 2023-03-29
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Die Spielerin ist unzufrieden mit Platincasino.de, da sie behauptet, es scheine eine Fälschung zu sein. Die Beschwerde wurde geschlossen, da das Konto des Spielers migriert wurde und derzeit einige Probleme auftreten, die auf eine Lösung durch das Casino warten.

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vor 1 Jahr

Ich musste von platin casino.com zu platin Casino.de "umziehen". Die Seite kommt mir nun wie ein Fake vor. Der Treuebonus ist auch nicht mehr nutzbar aber die Punkte zeigt es immer noch an, sie summieren sich auch, aber dummerweise Seither nicht mehr in freispiele oder Bonus umwandelbar. Alles scheint wie eine billige Kopie nur noch. Es gibt keine Boni mehr bzw. Es zeigt ein pop up beim anmelden z.B. 10 free spins, die man dann aber nirgends mehr finden kann. Es scheinz einem wie Fake wenn man platincasino.com gewohnt ist.

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vor 1 Jahr
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Hallo rieplerieple,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Platincasino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Verstehe ich es richtig, dass Ihr Konto auf die DE-Version umgestellt wurde und wenn ja, warum haben Sie es getan? Ist Ihr Guthaben gleich geblieben? Können Sie Ihr Konto nicht einfach zurückübertragen? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 1 Jahr

Guten Tag, ich habe das Casino bereits per Mail direkt darauf angesprochen. Die Alte Mailadresse auch nicht mehr erreichbar. Im Anhang eine Mail die ich 3 mal versucht habe zu senden, aber keine Antwort erhielt. Die Werbe Banner sind stehen geblieben und der beworbene Adventskalender und die Freispiele die angepriesen wurde, waren nicht vorhanden.

Ich glaube ich konnte mich nur anmelden fortfahren , wenn ich der Meinung bin Datenübertragung zustimme. Ich hatte zuerst keine Bedenken, da ich dachte es muss so sein aufgrund einer neuen Gesetzeslage auf den Jahreswechsel. Rückübertragung, wüsste nicht wie ich das machen könnte und anmelden bei platincasino.com funktioniert nicht mehr.

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vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
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Hallo rieplerieple,

Wann genau fand diese Übertragung statt und bestehen diese Probleme von Anfang an? Hatten Sie Guthaben im Casino?

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vor 1 Jahr

Hallo,


Also alle Dokumente zur Verifizierung sind mit dem Datum 30.11.2022 datiert. An diesem Tag muss es gewesen sein. Anbei auch noch Screenshots von der Seite. Dieses Bild unten ist das gleiche seit der WM. Man sieht darauf auch ein Fußballfeld.

Auf den anderen Screenshots ist auch zu erkennen, dass die Piktogramme der Pfeile (Seite davor, nächste Seite) fehlen.

Guthaben hatte Ich glücklicherweise nicht drauf ggf. 0.01€.


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vor 1 Jahr

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fileSEit dem ersten Tag begann es mit den Problemen. Hatte ab da nicht mehr eingezahlt.


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vor 1 Jahr
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Könnten Sie bitte klarstellen, auf welche Zahlung Sie warten, wenn Sie behaupteten, dass Ihr Guthaben bei der Überweisung null war? Oder hast du seitdem welche angesammelt?

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vor 1 Jahr

Ich warte auf keine Zahlung das war lediglich ein Screenshot um aufzuzeigen dass ich dort gespielt habe. Es ging hauptsächlich um das 2te Bild welches Werbung von der WM letztes noch beinhaltete. Bis heute sieht die Seite so aus. Wir gefroren.

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vor 1 Jahr
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Hallo rieplerieple,

Wenn Ihr Guthaben Null war, würde ich definitiv empfehlen, zu einem anderen Casino zu wechseln.

Jedes Online-Casino kann Ihr Konto jederzeit sperren, wenn Sie kein Guthaben darauf haben, so dass es ein wenig riskant wäre, dort weiterzuspielen, wenn Sie solche Probleme haben.


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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) rieplerieple,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr

Schade dass der erspielte Bonus für mich unerreichbar bleiben wird ... Siehe 202 Kleeblätter...Aber es bleibt mir ja nix anderes übrig als einfach nicht mehr dort zu spielen. Meine Frage ob das so gehört oder Fake ist wäre immer noch nicht geklärt, aber ich möchte nicht länger aufhalten. Es gibt keine Guthaben dass noch steht, also"Wert", lediglich das Geld das eingezahlt wurde.

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vor 1 Jahr
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Hallo rieplerieple,

Wir haben nicht wirklich viel Erfahrung mit Casino-Migrationen, da es selten vorkommt, aber es gibt meistens immer irgendeine Art von Problemen und es kann Wochen/Monate dauern, um es zu beheben oder in den richtigen Zustand zu bringen,

Gibt es sonst noch etwas, bei dem wir versuchen könnten, Ihnen zu helfen?

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) rieplerieple,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr

Nein danke sehr 🙂

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vor 1 Jahr
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Danke riepleriepl für die Bestätigung. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.

Grüße,

Nick

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