La giocatrice non è soddisfatta di Platincasino.de poiché afferma che sembra essere falso. Il reclamo è stato chiuso poiché l'account del giocatore è stato migrato e attualmente si verificano alcuni problemi in attesa di una soluzione da parte del casinò.
Ho dovuto "spostarmi" da platin casino.com a platin Casino.de. Il sito ora mi sembra un falso. Anche il bonus fedeltà non può più essere utilizzato, ma mostra ancora i punti, anche loro si sommano, ma da allora purtroppo non possono essere convertiti in giri gratuiti o bonus. Tutto sembra ancora una copia economica. Non ci sono più bonus o mostra un pop-up quando ti registri, ad esempio 10 giri gratuiti, che non puoi più trovare da nessuna parte. Sembra falso quando sei abituato a platincasino.com.
Ciao rieplerieple,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Platincasino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Ho capito bene che il tuo account è stato trasferito alla versione DE e se sì, perché lo hai fatto? Il tuo equilibrio è rimasto lo stesso? Non puoi semplicemente trasferire nuovamente il tuo account? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Salve, ho già contattato direttamente il casinò tramite e-mail. Il vecchio indirizzo email non è più disponibile. In allegato c'è un'e-mail che ho provato a inviare 3 volte ma non ho ricevuto risposta. I banner pubblicitari si sono fermati e il calendario dell'avvento pubblicizzato e i giri gratuiti pubblicizzati non c'erano.
Penso che potrei continuare ad accedere solo se accetto il trasferimento dei dati. All'inizio non avevo alcuna preoccupazione, perché pensavo che dovesse essere così a causa di una nuova situazione legale all'inizio dell'anno. Torna indietro, non so come farlo e l'accesso a platincasino.com non funziona più.
Ciao rieplerieple,
Quando è avvenuto esattamente quel trasferimento e questi problemi sono in corso dall'inizio? Avevi un saldo nel casinò?
Ciao,
Quindi tutti i documenti per la verifica sono datati 30/11/2022. Dev'essere stato quel giorno. In allegato gli screenshot del sito. Questa immagine qui sotto è la stessa dai Mondiali. Puoi anche vedere un campo da calcio.
Gli altri screenshot mostrano anche che mancano i pittogrammi freccia (pagina prima, pagina successiva).
Fortunatamente, non avevo credito su di esso, forse € 0,01.
I problemi sono iniziati dal primo giorno. Non ho più pagato da allora.
Potresti chiarire quale pagamento stai aspettando se hai affermato che il tuo saldo era pari a zero al momento del trasferimento? O ne hai accumulato qualcuno da allora?
Non sto aspettando alcun pagamento, questo era solo uno screenshot per mostrare che ho giocato lì. Si trattava principalmente della seconda foto che conteneva la pubblicità dell'ultima Coppa del Mondo. Ad oggi, il sito si presenta così. Abbiamo congelato.
Ciao rieplerieple,
Se il tuo saldo fosse zero, consiglierei sicuramente di passare a un altro casinò.
Qualsiasi casinò online può bloccare il tuo account in qualsiasi momento se hai un saldo pari a zero, quindi sarebbe un po' rischioso continuare a giocare lì se dovessi riscontrare tali problemi.
È un peccato che il bonus guadagnato rimarrà irraggiungibile per me... Vedi 202 quadrifogli... Ma non ho altra scelta che semplicemente non giocare più lì. La mia domanda se è così che dovrebbe essere o falso non è ancora chiara, ma non voglio resistere oltre. Non ci sono saldi in piedi, quindi "valore", solo il denaro che è stato depositato.
Ciao rieplerieple,
Non abbiamo molta esperienza con le migrazioni dei casinò poiché accade raramente, ma per lo più ci sono sempre alcuni tipi di problemi e potrebbero essere necessarie settimane/mesi per risolverli o portarli allo stato giusto,
C'è qualcos'altro che potremmo provare ad aiutarti?
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