Der Spieler aus Alberta hat, noch bevor er diese Beschwerde einreichte, eine Auszahlung beantragt, aber leider sind die Gewinne bis jetzt noch nicht ausbezahlt worden.
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Platincasino - Die Auszahlung an den Spieler verzögert sich
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Betrag: Can$2,000
Platincasino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Monat
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vor 1 Monat
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Hallo, ich versuche seit über einer Woche, Geld abzuheben. Ich habe eine Auszahlung von 2000,50 $ per Banküberweisung beantragt, die, wie ich heute erfuhr, abgelehnt wurde. Als ich mich an den Kundendienst wandte, teilten sie mir mit, dass der Betrag nicht bei Platin Casino lag und von Inpay abgelehnt wurde. Ich habe mich an Inpay gewandt und wurde informiert, dass sie Platin die Gründe mitgeteilt haben, aber ich habe noch keine Erklärung erhalten. Ich habe eine weitere Auszahlung beantragt, gehe aber davon aus, dass diese erneut abgelehnt wird. Ich bin verifiziert.
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vor 1 Monat
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Sehr geehrte(r) Flamefan1999,
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 1 Monat
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Es ist nicht verspätet. Es wurde abgesagt
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vor 1 Monat
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Zum dritten Mal ohne Erklärung storniert. Ich bin vollständig verifiziert und habe mehrere Methoden ausprobiert. Die einzige Antwort, die ich bekomme, ist, dass es sich um ein internes Problem handelt.
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vor 1 Monat
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eine weitere Ablehnung ohne Begründung
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vor 1 Monat
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Hallo,
Ich bin vollständig verifiziert und habe alle Informationen übermittelt.
Mehrere meiner Auszahlungsversuche wurden ohne Erklärung abgelehnt.
Können Sie bitte erklären, warum sie abgelehnt werden und wie es weitergehen soll?
Meine Einzahlung erfolgte per Apple Pay und meine Auszahlung per Banküberweisung, die zweimal abgelehnt wurde. Mir wurde geraten, ein Skrill-Konto zu eröffnen und auf diesem Weg zu versuchen, abzuheben, was ebenfalls abgelehnt wurde.
Bitte beraten
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vor 1 Monat
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Das Problem wurde gelöst, da ich die Zahlung über mfinity erhalten habe. Ich würde davon abraten, dieses Casino zu nutzen, da es keinen Kundensupport gibt.
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vor 1 Monat
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Hallo,
Auszahlungen wurden aufgrund fehlender Dokumente storniert. Nachdem die Dokumente bereitgestellt und überprüft wurden, wurde die Auszahlung bearbeitet.
Das Geld wurde bereits ausgezahlt.
Der Spieler hatte ständigen E-Mail-Kontakt mit uns.
Danke,
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vor 1 Monat
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Lieber Flamefan1999,
Ich freue mich sehr, dass Ihr Problem gelöst wurde. Ich werde Ihre Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für die Bestätigung des Ergebnisses. Wenn Sie in Zukunft jemals Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden. Wir sind immer für Sie da.
Wie Sie wissen, sind unsere Dienste völlig kostenlos und wir nehmen keine Trinkgelder an. Aber wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilot zu teilen, würde mir das sehr viel bedeuten. Hier ist der Link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ihre ehrliche Bewertung und alle Vorschläge, wie wir uns verbessern können, wären unglaublich wertvoll, nicht nur für uns, sondern auch für andere, die möglicherweise Hilfe bei Problemen mit Online-Casinos benötigen.
Vielen Dank für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Casino.Guru
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