HomeReclamiPlatincasino - Il prelievo del giocatore ha subito un ritardo.

Platincasino - Il prelievo del giocatore ha subito un ritardo.

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Importo:: Can$2.000

Platincasino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 20/09/2024 | Risolto : 26/09/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 mese fa
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Il giocatore dell'Alberta aveva richiesto un prelievo prima di presentare il reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il giocatore ha dovuto affrontare molteplici annullamenti delle sue richieste di prelievo senza spiegazioni chiare, nonostante fosse stato completamente verificato e avesse fornito i documenti necessari. Dopo l'intervento, il problema è stato risolto e il giocatore ha ricevuto il pagamento tramite mfinity. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come risolto dopo la conferma del pagamento.

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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao, sto provando a prelevare denaro da più di una settimana. Ho richiesto di prelevare $ 2000,50 tramite bonifico bancario che oggi mi è stato comunicato essere stato respinto. Contattando l'assistenza clienti mi hanno informato che non era su platin casino ed è stato respinto da Inpay. Ho contattato inpay e mi hanno informato che hanno fornito motivazioni a platin ma devo ancora ricevere una spiegazione. Ho richiesto un altro prelievo ma presumo che verrà respinto di nuovo. Sono verificato.

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Pubblico
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1 mese fa
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Gentile Flamefan1999,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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1 mese fa
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Non è in ritardo. È stato annullato

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 mese fa
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Annullato di nuovo per la terza volta senza spiegazioni sul perché. Sono completamente verificato e ho provato diversi metodi. L'unica risposta che ricevo è che si tratta di un problema interno.

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 mese fa
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un altro rifiuto senza spiegazioni

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Pubblico
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1 mese fa
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CIAO,

Sono stato verificato integralmente e ho inviato tutte le informazioni.

Mi è capitato più volte che i miei tentativi di prelievo venissero respinti senza spiegazioni.

Potresti spiegare perché vengono respinti e come procedere?

Il mio deposito è stato Apple Pay e il mio prelievo è stato bonifico bancario, che è stato rifiutato due volte. Mi è stato consigliato di creare un account Skrill e provare a prelevare in quel modo, che è stato anch'esso rifiutato.

si prega di avvisare

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Pubblico
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1 mese fa
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Il problema è stato risolto perché ho ricevuto il pagamento tramite mfinity. Consiglio di non usare questo casinò perché l'assistenza clienti è inesistente.

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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao,


i prelievi sono stati annullati a causa di documenti mancanti. Dopo che i documenti sono stati forniti e verificati, il prelievo è stato elaborato.

Il denaro è già stato pagato.

Il giocatore ha avuto contatti costanti con noi tramite e-mail.


Grazie,

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Pubblico
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1 mese fa
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Caro Flamefan1999,


Sono davvero contento di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederò e contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver confermato l'esito. Se in futuro dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo sempre qui per te.


Come sai, i nostri servizi sono completamente gratuiti e non accettiamo mance. Ma se potessi dedicare un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot, significherebbe molto per me. Ecco il link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . La tua recensione onesta e qualsiasi suggerimento su come possiamo migliorare sarebbero incredibilmente preziosi, non solo per noi, ma anche per altri che potrebbero aver bisogno di aiuto con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie mille per il tuo tempo.


Distinti saluti,


Casinò.Guru

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