HomeBeschwerdenPlatincasino - Die Auszahlung an den Spieler verzögert sich

Platincasino - Die Auszahlung an den Spieler verzögert sich

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Betrag: 500 kr

Platincasino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-10-10 | Gelöst : 2024-10-22
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Woche
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Der Spieler aus Schweden hat, noch bevor er diese Beschwerde einreichte, eine Auszahlung beantragt, aber leider sind die Gewinne bis jetzt noch nicht ausbezahlt worden.

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vor 3 Wochen
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Ich hebe 500 ab, es steht noch aus, dann wird es jeden Tag abgelehnt, ich bekomme keine Benachrichtigungen oder nichts, was mir sagt, was ich tun muss, ich hatte vor 4 Monaten dasselbe Problem, ich bin ein verifizierter Spieler.

Keine E-Mail, keine Antwort, das ist nicht ok.

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vor 3 Wochen
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Sehr geehrte(r) tackygirl2,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,
Beschwerdezentrum


PS: Unsere erste Antwort wurde auf Grundlage der Informationen erstellt, die Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es zu Missverständnissen gekommen sein und das Problem ein anderes oder mehr als nur eine verspätete Zahlung ist, seien Sie versichert – wir werden die Einzelheiten gründlich prüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre Geduld.
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vor 3 Wochen
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Hallo!

Ich habe es ein wenig falsch erklärt. Ich meine, ich habe eine Auszahlung meines Gewinns von 500 € vorgenommen. Ich mache eine Auszahlung und dann sitzen sie da und machen weiter, bis Platincasino nach einem Tag meine Auszahlung storniert und mein Geld wieder auf das Spielkonto einzahlt. Das ist jeden Tag passiert und ich habe alle meine gespeicherten Auszahlungsmöglichkeiten getestet, die auf dem Auszahlungskonto gespeichert sind.

Einen Hinweis darauf, was der Fehler sein könnte, habe ich nicht erhalten und auch auf meine E-Mails wurde nicht geantwortet.

Mir ist bewusst, dass eine Auszahlung ein paar Tage dauern kann, aber sie lehnen meine Auszahlung ab und dann bekomme ich das Geld auf mein Spielkonto zurück. Ich habe das Datum richtig überprüft, es war der 10.3., als ich versuchte, das Geld abzuheben, das ging also 8 Tage lang hin und her.

P.S.: Ich bin seit ca. 3-4 Jahren ein verifizierter Spieler.

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vor 2 Wochen
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Hallo Team und hallo Miaa,


Können Sie es bitte noch einmal versuchen?


Die Auszahlung konnte nicht durchgeführt werden, da du in deiner Adresse falsche Buchstaben angegeben hast. Wir haben diese nun korrigiert.


Danke,



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vor 2 Wochen
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Ich habe alle möglichen Auszahlungsmethoden getestet, die bei meiner Auszahlung gespeichert sind.


Ich habe jetzt versucht, auf meine Bankkarte abzuheben

Ich habe die Auszahlung auf die Bankkarte storniert und eine Auszahlung vorgenommen, für die mein vollständiger Name erforderlich ist. Deshalb habe ich jetzt meinen vollständigen Namen zwischen die Namen geschrieben.

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vor 2 Wochen
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Sehr geehrte(r) tackygirl2,

wir hoffen, dass es geht Ihnen gut geht. Da der vorgesehene Zeitrahmen nun vorüber und abgelaufen ist, ersuchen wir Sie, dass Sie uns bitte davon in Kenntnis setzen, ob Ihre Auszahlung erfolgreich durchgeführt wurden und Sie Ihr Geld erhalten haben, oder ob es neue Entwicklungen in Ihrem Fall gibt? Herzlichen Dank für Ihre Zeit und wir freuen uns schon sehr auf Ihre Antwort.
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vor 2 Wochen
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So sah es in den letzten 48 Stunden aus.

Es passiert nichts weiter.

Ich weiß nicht, wie lange ich warten muss?

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vor 1 Woche
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Update: Heute hat das Platin Casino meine Auszahlung akzeptiert und ich habe das Geld jetzt auf meinem Konto.

Vielen Dank, Platinum Casino! Und danke an euch bei Casino Guru, ihr seid Gold wert mit eurer Hilfe und Unterstützung, die man bekommt, wenn man sich selbst nicht versteht. Nochmals ein großes Dankeschön!

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vor 1 Woche
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Liebes tackygirl2,


Ich freue mich sehr, dass Ihr Problem gelöst wurde. Ich werde Ihre Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für die Bestätigung des Ergebnisses. Wenn Sie in Zukunft jemals Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden. Wir sind immer für Sie da.


Wie Sie wissen, sind unsere Dienste völlig kostenlos und wir nehmen keine Trinkgelder an. Aber wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilot zu teilen, würde mir das sehr viel bedeuten. Hier ist der Link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ihre ehrliche Bewertung und alle Vorschläge, wie wir uns verbessern können, wären unglaublich wertvoll, nicht nur für uns, sondern auch für andere, die möglicherweise Hilfe bei Problemen mit Online-Casinos benötigen.

Vielen Dank für Ihre Zeit.


Beste grüße,


Casino.Guru

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