HomeReclamiPlatincasino - Il prelievo del giocatore ha subito un ritardo.

Platincasino - Il prelievo del giocatore ha subito un ritardo.

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Importo:: 500 kr

Platincasino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 10/10/2024 | Risolto : 22/10/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 mese fa
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Il giocatore dalla Svezia aveva richiesto un prelievo prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il giocatore ha riscontrato ripetute cancellazioni del suo prelievo di 500 € a causa di un problema con l'indirizzo fornito. Dopo diversi tentativi e comunicazioni con il casinò, il prelievo è stato infine accettato e le vincite sono state accreditate sul conto del giocatore. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Ho prelevato 500 dollari, è in sospeso, poi ogni giorno ho rifiutato, non ricevo notifiche o niente, che mi dicono cosa devo fare, ho avuto lo stesso problema 4 mesi fa, sono un giocatore verificato.

Nessuna e-mail, niente in risposta, non va bene.

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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao tackygirl2,

ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.

Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami


PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao!

Ho spiegato un po' male. Voglio dire che ho prelevato le mie vincite di 500 €. Effettuo un prelievo e poi loro rimangono lì e ciclano finché dopo un giorno Platincasino annulla il mio prelievo e rimette i miei soldi nel conto di gioco, questo è successo ogni giorno e ho testato tutte le mie possibilità di prelievo salvate che sono state pre-salvate sul conto di prelievo.

Non ho ricevuto alcuna nota in merito al possibile problema, né hanno risposto alle mie e-mail.

Capisco che un prelievo può richiedere alcuni giorni, ma loro negano il mio prelievo e poi ricevo indietro i soldi sul mio conto di gioco. Ho controllato correttamente la data ed era il 3/10. Ho iniziato a provare a prelevare i soldi, quindi questa cosa va avanti e indietro da 8 giorni.

P.S.: Sono un giocatore verificato da circa 3-4 anni.

Modificato
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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Ciao Team e ciao Miaa,


Puoi riprovare, per favore?


Il prelievo non è stato elaborato perché hai inserito le lettere sbagliate nel tuo indirizzo. Ora lo abbiamo modificato.


Grazie,



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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 mese fa
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Ho testato tutti i possibili metodi di prelievo salvati in precedenza.


Ora ho provato a prelevare sulla mia carta di credito

Ho annullato il prelievo sulla carta di credito e ne ho effettuato uno che richiede il mio nome completo, quindi ora ho scritto il mio nome completo tra il nome.

Modificato
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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione
Ciao tackygirl2,

spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 mese fa
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La situazione è la seguente da 48 ore.

Non succede più niente.

Non so quanto dovrò aspettare?

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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Aggiornamento, oggi il casinò Platin ha accettato il mio prelievo e ora è sul mio conto.

Grazie platinum casino! E grazie a te di casino guru, vali oro con il tuo aiuto e supporto che ricevi quando non capisci te stesso. Di nuovo un grande grazie!

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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Cara tackygirl2,


Sono davvero contento di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederò e contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver confermato l'esito. Se in futuro dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo sempre qui per te.


Come sai, i nostri servizi sono completamente gratuiti e non accettiamo mance. Ma se potessi dedicare un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot, significherebbe molto per me. Ecco il link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . La tua recensione onesta e qualsiasi suggerimento su come possiamo migliorare sarebbero incredibilmente preziosi, non solo per noi, ma anche per altri che potrebbero aver bisogno di aiuto con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie mille per il tuo tempo.


Distinti saluti,


Casinò.Guru

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