HomeBeschwerdenPlatincasino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Platincasino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

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Betrag: 20’000 €

Platincasino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-11-29 | Gelöst : 2024-12-11
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 4 Wochen
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Der Spieler aus Deutschland hatte 20.000 € gewonnen, konnte die Gewinne jedoch nicht abheben, da seit dem Auszahlungsversuch um 8:37 Uhr keine Fortschritte erzielt wurden. Darüber hinaus konnte er nicht mit dem Kundendienst kommunizieren. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler den Erhalt seiner Auszahlung bestätigte, nachdem das Beschwerdeteam eingegriffen hatte. Er wurde über die standardmäßige Bearbeitungszeit für Auszahlungen informiert, was zur Klärung der Situation beitrug.

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vor 1 Monat

Hallo ich hatte ausnahmsweise mal Glück und 20 k gewonnen gestern versucht auszuzahlen 8.37 Uhr seit dem passiert nichts auch mit dem Support kann man irgendwie nicht kommunizieren können sie helfen

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vor 1 Monat
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Hallo Robert_schreier,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Platincasino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

  • Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau?
  • Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld erzielt oder einen Bonus genutzt?
  • Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?


Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Auszahlung zu warten, insbesondere, wenn es Ihre allererste Anfrage ist.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 1 Monat

Hallo also mein Account besteht etliche Jahre spiele auch regelmäßig dort.also bin folglich verifiziert, seit geraumer Zeit wird ein einzahlungsnachweis gefordert welche ich 5 min nach meinem gewinn sofort hochgeladen hab. Bonus war nicht gewählt spiele in der Regel ohne sonst ist es mit dem auszahlen nur unnötig kompliziert. Mittler weile hat der Betreiber mir einen kleinen Teil überwiesen warum man dann nicht alles akzeptiert und überweist ist mir allerdings nicht verständlich

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vor 1 Monat
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Hallo Robert_schreier,

Wie oben erwähnt, kann die Bearbeitung von Abhebungen bis zu 14 Tage dauern. Wenn es also weniger gedauert hat, kann ich nur raten, abzuwarten.

Bitte informieren Sie uns über etwaige Aktualisierungen.

Grüße,

Nick

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vor 1 Monat

Danke hab es ausgezahlt bekommen vielen Dank für die Hilfe

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vor 4 Wochen
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Lieber Robert_schreier,


Ich freue mich sehr, dass Ihr Problem gelöst wurde. Ich werde Ihre Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für die Bestätigung des Ergebnisses. Wenn Sie in Zukunft jemals Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden. Wir sind immer für Sie da.


Wie Sie wissen, sind unsere Dienste völlig kostenlos und wir nehmen keine Trinkgelder an. Aber wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilot zu teilen, würde mir das sehr viel bedeuten. Hier ist der Link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ihre ehrliche Bewertung und alle Vorschläge, wie wir uns verbessern können, wären unglaublich wertvoll, nicht nur für uns, sondern auch für andere, die möglicherweise Hilfe bei Problemen mit Online-Casinos benötigen.

Vielen Dank für Ihre Zeit.


Beste grüße,


Casino.Guru

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