Der Spieler aus Deutschland hat 20.000 € gewonnen, kann den Gewinn aber nicht abheben, da seit dem Auszahlungsversuch um 8:37 Uhr keine Fortschritte erzielt wurden. Darüber hinaus ist keine Kommunikation mit dem Kundensupport möglich.
Hallo ich hatte ausnahmsweise mal Glück und 20 k gewonnen gestern versucht auszuzahlen 8.37 Uhr seit dem passiert nichts auch mit dem Support kann man irgendwie nicht kommunizieren können sie helfen
Hallo Robert_schreier,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Platincasino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Auszahlung zu warten, insbesondere, wenn es Ihre allererste Anfrage ist.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
Hallo also mein Account besteht etliche Jahre spiele auch regelmäßig dort.also bin folglich verifiziert, seit geraumer Zeit wird ein einzahlungsnachweis gefordert welche ich 5 min nach meinem gewinn sofort hochgeladen hab. Bonus war nicht gewählt spiele in der Regel ohne sonst ist es mit dem auszahlen nur unnötig kompliziert. Mittler weile hat der Betreiber mir einen kleinen Teil überwiesen warum man dann nicht alles akzeptiert und überweist ist mir allerdings nicht verständlich
Hallo Robert_schreier,
Wie oben erwähnt, kann die Bearbeitung von Abhebungen bis zu 14 Tage dauern. Wenn es also weniger gedauert hat, kann ich nur raten, abzuwarten.
Bitte informieren Sie uns über etwaige Aktualisierungen.
Grüße,
Nick
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