Il giocatore dalla Germania ha vinto 20.000€ ma non può prelevare le vincite perché non ci sono stati progressi dal tentativo di prelievo alle 8:37 AM. Inoltre, non è in grado di comunicare con l'assistenza clienti.
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Platincasino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
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Importo:: 20.000 €
Platincasino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
8.8
Platincasino ha un Indice di sicurezza di 8,8: si tratta di un casinò sicuro, adatto alla maggior parte dei giocatori. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
2d 6h 39m 52s
Riepilogo del caso
5 giorni fa
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Pubblico
Pubblico
5 giorni fa
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Ciao, sono stato insolitamente fortunato e ho vinto 20k. Ieri ho provato a prelevare alle 8:37 AM, ma da allora non è successo nulla. Inoltre non riesco a comunicare con l'assistenza. Puoi aiutarmi?
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Pubblico
Pubblico
5 giorni fa
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Ciao Robert_schreier,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Platincasino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
- Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
- Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
- Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Si prega di notare che consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché il prelievo venga elaborato, soprattutto se si tratta della prima richiesta in assoluto.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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Casino Guru sta esaminando il caso
