Platincasino - Die Auszahlung des Spielers wurde ausgesetzt.

Lieber kratos061,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://www.platincasino.com/en/support/terms-and-conditions.html :

„Einzahlungen auf das Konto können mit den auf der Red Rhino-Website verfügbaren Zahlungsmethoden vorgenommen werden. Der Name des Inhabers der Zahlungsmethode (Kreditkarte, Bankkonto oder E-Payment) sollte mit dem des Spielers identisch sein, der das Geld erhält. Ist dies nicht der Fall, wird die Anzahlung abgelehnt und das Geld zurückgezahlt. Von den Banken/Zahlungsgateways erhobene Gebühren werden vom stornierten Betrag abgezogen."

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass gegen diese Regel verstoßen wurde. Einige Ausnahmen können von Casinos bei der Einzahlung oder Abhebung von Geldern mit einer gemeinsamen Karte zugelassen werden oder diese Möglichkeit wird im Voraus mitgeteilt.

Wenn Sie nicht nachweisen können, dass Sie ein rechtmäßiger Besitzer der Zahlungsmethode sind und Sie vom Casino keine Genehmigung zur Verwendung einer Zahlungsmethode eines Drittanbieters erhalten haben, können wir leider nicht viel dafür tun not Sie.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Freundliche Grüße,

Petronela

Lieber kratos061,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe oder Hilfe benötigen, andernfalls werden wir Ihre Beschwerde ablehnen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.