Platincasino - Il ritiro del giocatore è stato sospeso.

Caro Kratos061,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni, e questo è quello che ho trovato https://www.platincasino.com/en/support/terms-and-conditions.html :

„I depositi possono essere effettuati sul conto con i metodi di pagamento disponibili sul sito web di Red Rhino. Il nome del proprietario del metodo di pagamento (carta di credito, conto bancario o epayment) deve essere identico a quello del giocatore che riceve i fondi. In caso contrario, il deposito verrà rifiutato e i fondi restituiti. Eventuali spese applicate dalle banche/gateway di pagamento verranno detratte dall'importo stornato.

Si prega di comprendere che questa regola è stata violata. Alcune eccezioni potrebbero essere consentite dai casinò quando si depositano o si prelevano fondi utilizzando una carta congiunta o questa possibilità viene comunicata in anticipo.

Se non sei in grado di dimostrare di essere il legittimo proprietario del metodo di pagamento e non hai ricevuto l'approvazione dal casinò che ti consente di utilizzare un metodo di pagamento di terze parti, temo che non ci sia molto che possiamo fare per voi.

Grazie mille in anticipo per la risposta e la comprensione.

I migliori saluti,

Petronela

Caro Kratos061,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti rifiuteremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.