Der Spieler aus Deutschland hat ein Problem damit, die 100 Freispiele im Zusammenhang mit dem Ersteinzahlungsbonus vollständig zu erhalten, da er nur die Hälfte erhalten hat. Trotz mehrerer E-Mails und Live-Chat-Versuche bleibt das Problem ungelöst.
Hallo
Eigentlich geht es nur um 100Fs
Aus dem First deposit Bonus .
Ich habe mehrfach Emails geschrieben und dem Live Chat. Sie können auch alles überprüfen.ich habe Urlaub die Hälfte bekommen... ich würde natürlich mehr einzahlen, aber erst wenn ich meine paar freispiele habe.
Lieber BurningToast,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Bonus-AGB für den Ersteinzahlungsbonus überprüft und Folgendes gefunden:
Bonusbedingungen
Die Mindesteinzahlung zum Erhalt des Willkommensbonus beträgt 20 €.
Der maximale Bonus, der beansprucht werden kann, beträgt 500 €.
Freispiele werden in Big Bass Bonanza gutgeschrieben.
Freispiele werden an 4 aufeinanderfolgenden Tagen vergeben (20 Spins am Tag 1, 30 Spins am Tag 2, 50 Spins am Tag 3 und 100 Spins am Tag 4).
Um Freispiele zu erhalten, tätigen Sie eine qualifizierende Einzahlung und starten Sie den ausgewählten Slot.
Der Einsatz für Einzahlungsboni beträgt das 40-fache
Der Einsatz für die Freispiele beträgt das 40-fache.
Es gelten die allgemeinen Bonusregeln.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Ich habe sofort 100fs für Book od Dead erhalten.Ich habe erst im Anschluss gelesen das das Angebot eigentlich 50fs x vier auf einer folgenden Tagen sein.Ich habe einen Bekannten der hat exakt das selbe Problem.Nach den 100fs habe ich nichts mehr erzalten.Es ist einfach nur traurig das man niemanden von Platincasino erreicht.
Vielen Dank für Ihre Antwort, BurningToaast. Könnten Sie bitte den Streitwert (20 €) klarstellen? Haben Sie derzeit Guthaben auf Ihrem Casino-Konto?
Wenn es darüber hinaus eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte weiter an kristina.s@casino.guru . Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.
Nein ich hab dort nichts und lade erst wieder auf wenn das korrigiert wurde...
Könnten Sie bitte den Streitwert klären und die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten an kristina.s@casino.guru ? Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.
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