Il giocatore dalla Germania sta riscontrando un problema con la ricezione dell'intera allocazione di 100 giri gratuiti associati al Bonus sul Primo Deposito, avendone ricevuto solo la metà. Nonostante le numerose e-mail e i tentativi di chat dal vivo, il problema rimane irrisolto.
Ciao,
In realtà si tratta solo di 100 giri gratuiti
dal Bonus sul Primo Deposito.
Ho inviato diverse e-mail e contattato la chat live. Puoi controllare tutto. Ho ricevuto solo la metà... Depositerei sicuramente di più, ma solo una volta ricevuti i miei pochi giri gratuiti.
Caro BurningToaast,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i T&C del Bonus per il Bonus sul Primo Deposito e ho trovato questo:
Termini Bonus
Il deposito minimo per richiedere il Bonus di Benvenuto è di 20 €.
Il bonus massimo che può essere richiesto è di 500 €.
I giri gratuiti vengono accreditati su Big Bass Bonanza.
I giri gratuiti vengono assegnati per 4 giorni consecutivi (20 giri il 1° giorno, 30 giri il 2° giorno, 50 giri il 3° giorno e 100 giri il 4° giorno).
Per richiedere i Giri Gratis, effettua un deposito qualificante e avvia la slot selezionata.
La scommessa per i bonus di deposito è 40x
La puntata per i giri gratuiti è 40x.
Si applicano le regole generali sui bonus.
Permettetemi di farvi alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Ho ricevuto subito 100fs per Book of Dead. Ho letto solo dopo che l'offerta era in realtà di 50fs x quattro nei giorni successivi. Ho un amico che ha esattamente lo stesso problema. Dopo i 100fs non ho sentito altro. È solo triste che non si possa contattare nessuno di Platincasino.
Grazie per la risposta, BurningToaast. Potresti chiarire il valore della controversia (€20)? Hai attualmente un saldo nel tuo account del casinò?
Inoltre, se c'è una comunicazione rilevante tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarla a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
No, non ho niente lì e non lo caricherò di nuovo finché non sarà stato corretto...
Potresti chiarire il valore della controversia e inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
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