Il giocatore dalla Germania ha riscontrato un problema con la ricezione dell'intera allocazione di 100 giri gratuiti associati al Bonus sul Primo Deposito, avendone ricevuto solo la metà. Nonostante le numerose e-mail e i tentativi di chat dal vivo, il problema è rimasto irrisolto. Il Team Reclami non è stato in grado di fornire ulteriore assistenza a causa della mancanza di collaborazione del giocatore nel fornire le informazioni richieste per l'indagine. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto in quanto non è stato possibile perseguire una risoluzione senza i dettagli necessari.
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