Hallo Team und S,
Nach eingehender Prüfung Ihres Falles durch unseren Anbieter wurde bestätigt, dass Ihr Konto aufgrund von Missbrauch bei anderen Marken geschlossen wurde. Infolgedessen wurde Ihr Konto auch auf unserer Plattform geschlossen.
Darüber hinaus haben wir festgestellt, dass die betreffenden Gewinne mit Bonusgeld erzielt wurden. Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen können solche Gewinne im Falle eines Missbrauchs storniert werden. Sie können unsere Bonusbedingungen hier einsehen: Bonusbedingungen von Platincasino.
„Alle Bonusangebote sind streng auf eins pro Person und deren Familie, Privatadresse, E-Mail-Adresse, IP-Adresse, Telefonnummer, Kontonummer, Kredit- oder Debitkartennummer, E-Wallet-Nummer, Zahlungssystemkonto (Neteller, Skrill usw.), ein elektronisches Gerät (Computer, Mobiltelefon, Tablet usw.) begrenzt."
Alle Spieler können die Boni nutzen, außer in den Fällen, in denen der Bonus länderspezifischen Beschränkungen unterliegt und der Spieler Staatsbürger eines dieser Länder ist.
Dem Spieler ist es nicht gestattet, die Bonusangebote zu missbrauchen. Im Falle eines solchen Missbrauchs hat das Casino das Recht, dem Spieler den Erhalt jeglicher Boni zu untersagen und sämtliche mit Bonusgeldern erzielten Gewinne sowohl zum Zeitpunkt der Wetteinsätze als auch danach zu stornieren.
Dem Spieler ist es nicht gestattet, beim Spielen mit einem aktiven Bonus irgendwelche Strategien anzuwenden, um die Anforderungen zum Einsatz des Bonus zu erfüllen. Wenn der Spieler solche Strategien anwendet und das Casino hinreichend Anlass zu der Annahme hat, dass die Handlungen des Spielers ausschließlich darauf abzielen, mithilfe des Bonusvorteils finanzielle Vorteile zu erzielen, behält sich das Casino das Recht vor, alle Gewinne des Spielers zu stornieren."
Auch die Beschwerdespezialisten hier möchten wir daran erinnern, dass in allen Casinos „das Casino das Recht hat, sämtliche Boni und Gewinne zu widerrufen sowie das gesamte Geld auf dem Konto zu konfiszieren, wenn es auf betrügerische Weise oder unter Verletzung dieser Regeln erlangt wurde."
Wir verstehen, dass dies möglicherweise enttäuschende Neuigkeiten sind, aber seien Sie versichert, dass diese Maßnahmen vorhanden sind, um eine faire und sichere Umgebung für alle unsere Spieler aufrechtzuerhalten.
Hi Team and S,
After thoroughly reviewing your case with our provider, it has been confirmed that your account was closed due to abuses committed on other brands. As a result, your account was also closed on our platform.
Additionally, we have found that the winnings in question were made using bonus money. According to our terms and conditions, such winnings are subject to cancellation in cases of abuse. You can review our bonus terms and conditions here: Platincasino Bonus Terms and Conditions.
"All bonus offers are strictly limited to one per: person and their family, home address, email address, IP-address, telephone number, account number, credit or debit card number, e-wallet number, payment system account (Neteller, Skrill, etc.), one electronic device (computer, mobile phone, tablet, etc.).
All the players can take advantage of the bonuses, except for the cases when the bonus has country restrictions and the player is a citizen of one of these countries.
The player is not allowed to abuse the bonus offers. In case of such abuse the Casino has the right to prohibit the Player to receive any bonuses and to cancel any winnings received using bonus funds, both at the moment of wagering and after it.
The Player is not allowed to use any strategies while playing with an active bonus in order to fulfil the requirements to wager the bonus. If the Player uses such strategies, and if the Casino has sufficient grounds to believe that the Player's actions are aimed solely to obtain financial benefits using the bonus advantage, then the Casino reserves the right to cancel all Player's winnings."
Also for the Complaints specialists here we would like to remind you that in all Casinos "The Casino has the right to revoke any bonuses and winnings, as well as to confiscate all the money in the account if it has been obtained dishonestly or in violation of these rules."
We understand this may be disappointing news, but please be assured that these measures are in place to maintain a fair and secure environment for all our players.
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