Ciao Team e S,
Dopo aver esaminato attentamente il tuo caso con il nostro fornitore, è stato confermato che il tuo account è stato chiuso a causa di abusi commessi su altri marchi. Di conseguenza, anche il tuo account è stato chiuso sulla nostra piattaforma.
Inoltre, abbiamo scoperto che le vincite in questione sono state realizzate utilizzando denaro bonus. Secondo i nostri termini e condizioni, tali vincite sono soggette a cancellazione in caso di abuso. Puoi consultare i nostri termini e condizioni del bonus qui: Termini e condizioni del bonus Platincasino.
"Tutte le offerte bonus sono strettamente limitate a una per persona e famiglia, indirizzo di casa, indirizzo e-mail, indirizzo IP, numero di telefono, numero di conto, numero di carta di credito o debito, numero di portafoglio elettronico, conto del sistema di pagamento (Neteller, Skrill , ecc.), un dispositivo elettronico (computer, cellulare, tablet, ecc.).
Tutti i giocatori possono usufruire dei bonus, ad eccezione dei casi in cui il bonus ha restrizioni nazionali e il giocatore è cittadino di uno di questi paesi.
Al giocatore non è consentito abusare delle offerte bonus. In caso di tale abuso, il Casinò ha il diritto di vietare al Giocatore di ricevere qualsiasi bonus e di annullare qualsiasi vincita ricevuta utilizzando i fondi bonus, sia al momento della scommessa che dopo.
Al Giocatore non è consentito utilizzare alcuna strategia mentre gioca con un bonus attivo al fine di soddisfare i requisiti per scommettere il bonus. Se il Giocatore utilizza tali strategie e se il Casinò ha motivi sufficienti per credere che le azioni del Giocatore siano finalizzate esclusivamente ad ottenere benefici finanziari utilizzando il vantaggio bonus, allora il Casinò si riserva il diritto di annullare tutte le vincite del Giocatore."
Anche per gli specialisti dei reclami qui presenti ricordiamo che in tutti i Casinò "Il Casinò ha il diritto di revocare qualsiasi bonus e vincita, nonché di confiscare tutto il denaro presente sul conto se è stato ottenuto in modo disonesto o in violazione delle queste regole."
Comprendiamo che questa possa essere una notizia deludente, ma ti assicuriamo che queste misure sono in atto per mantenere un ambiente giusto e sicuro per tutti i nostri giocatori.
Hi Team and S,
After thoroughly reviewing your case with our provider, it has been confirmed that your account was closed due to abuses committed on other brands. As a result, your account was also closed on our platform.
Additionally, we have found that the winnings in question were made using bonus money. According to our terms and conditions, such winnings are subject to cancellation in cases of abuse. You can review our bonus terms and conditions here: Platincasino Bonus Terms and Conditions.
"All bonus offers are strictly limited to one per: person and their family, home address, email address, IP-address, telephone number, account number, credit or debit card number, e-wallet number, payment system account (Neteller, Skrill, etc.), one electronic device (computer, mobile phone, tablet, etc.).
All the players can take advantage of the bonuses, except for the cases when the bonus has country restrictions and the player is a citizen of one of these countries.
The player is not allowed to abuse the bonus offers. In case of such abuse the Casino has the right to prohibit the Player to receive any bonuses and to cancel any winnings received using bonus funds, both at the moment of wagering and after it.
The Player is not allowed to use any strategies while playing with an active bonus in order to fulfil the requirements to wager the bonus. If the Player uses such strategies, and if the Casino has sufficient grounds to believe that the Player's actions are aimed solely to obtain financial benefits using the bonus advantage, then the Casino reserves the right to cancel all Player's winnings."
Also for the Complaints specialists here we would like to remind you that in all Casinos "The Casino has the right to revoke any bonuses and winnings, as well as to confiscate all the money in the account if it has been obtained dishonestly or in violation of these rules."
We understand this may be disappointing news, but please be assured that these measures are in place to maintain a fair and secure environment for all our players.
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