Seit knapp zwei Wochen wartet der Spieler aus Berlin auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Hallo zusammen,
Ich habe ein Problem mit dem Platincasino und der Auszahlung. Ich habe zuletzt immer über paysafecard eingezahlt, dazu haben Sie dann auch Dokumente angefordert, die ich eingereicht habe und auch akzeptiert wurden. Jetzt soll ich aber um mir mein Gewinn auszahlen zu können, eine erneute Einzahlung über Zimpler vornehmen, dies ist aber nicht möglich, mein Konto ist gedeckt aber es funktioniert trotzdem nicht. Dann habe ich extra über mein neteller Konto eingezahlt, und dann auch die Auszahlung beantragt, wurde wieder abgelehnt und ich wurde wieder gebeten über zimpler einzuzahlen. Dies kann doch nicht sein? Ich weiß nicht was ich tun soll. Es ist nun mittlerweile dass 2te Casino was mir aufeinmal solch Probleme macht.
Dass Problem an der ganzen Sache ist aber dass ich bereits die angeforderten Dokumente bestätigt bekommen habe, und dennoch eine weitere Einzahlung über zimpler vornehmen sollte, damit ich auszahlen kann. Und dass kann doch nicht richtig sein?? Habe vom Chat nur dürfte antworten erhalten.
Hallo, ja tatsächlich habe ich sie vorgestern erhalten.. Aber es war halt ein Kampf von über 6 Wochen. Ich empfehle dieses casino jedenfalls nicht mehr
Liebe Fabiennegroll16,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina,
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
