Der Spieler aus Deutschland hatte wochenlang erfolglos versucht, 820 € von Platincasino abzuheben. Trotz vollständiger Überprüfung und Vorlage der erforderlichen Kontoauszüge wurde die Zahlung immer wieder ohne Erklärung storniert. Wir haben den Spieler um zusätzliche Informationen gebeten, um weitere Untersuchungen durchzuführen, aber keine Antwort erhalten. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation abgelehnt.