HomeBeschwerdenPlatincasino - Spieler wird bei Platincasino mit Stornierungen seiner Auszahlungen konfrontiert.

Platincasino - Spieler wird bei Platincasino mit Stornierungen seiner Auszahlungen konfrontiert.

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Betrag: 820 €

Platincasino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-05-26 | Fall geschlossen : 2024-06-11
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 5 Monaten
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Der Spieler aus Deutschland hatte wochenlang erfolglos versucht, 820 € von Platincasino abzuheben. Trotz vollständiger Überprüfung und Vorlage der erforderlichen Kontoauszüge wurde die Zahlung immer wieder ohne Erklärung storniert. Wir haben den Spieler um zusätzliche Informationen gebeten, um weitere Untersuchungen durchzuführen, aber keine Antwort erhalten. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation abgelehnt.

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vor 5 Monaten

Hallo,

ich versuche seit Tagen/Wochen bei Platincasino 820€ auszuzahlen. Leider wird meine Zahlung immer wieder storniert ohne Angabe von Gründen. Ich bin voll verifiziert, habe dem Support geschrieben und sollte verschiedene Kontoauszüge einreichen. Habe ich erledigt und diese wurden auch bestätigt. Leider wird meine Auszahlung immer noch storniert.


Grüße


David

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vor 5 Monaten
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Lieber Chief69,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde?
  • Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können? Handelt es sich um ein internes Problem des Casino-Systems oder betrifft es nur Ihr Konto?
  • Besteht auf Ihrem Konto noch eine Auszahlungsanforderung?
  • Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Thomas

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vor 5 Monaten
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Sehr geehrte(r) Chief69,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 5 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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