Il giocatore tedesco ha tentato invano per settimane di prelevare 820 euro da Platincasino. Nonostante la verifica completa e l'invio degli estratti conto bancari richiesti, il pagamento continuava a essere annullato senza alcuna spiegazione. Abbiamo richiesto ulteriori informazioni al giocatore per indagare ulteriormente, ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta per mancanza di comunicazione.
Ciao,
Sono giorni/settimane che provo a prelevare 820€ da Platincasino. Sfortunatamente, il mio pagamento viene ripetutamente annullato senza alcuna motivazione. Sono completamente verificato, ho scritto al supporto e mi è stato chiesto di inviare vari estratti conto. L'ho fatto e anche questi sono stati confermati. Tuttavia, il mio prelievo continua a essere annullato.
Saluti,
Davide
Caro Capo69,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tommaso
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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