Platincasino UK - Der Spieler kritisiert einen komplizierten Überprüfungsprozess.

Ich habe 1000 £ eingezahlt und bald festgestellt, dass das Casino es Ihnen nicht erlaubt, Ihren Einsatz zu verdoppeln, wenn Sie verlieren. Die Martindale-Strategie ist in diesem Casino trotzig nicht erlaubt. Ich fand das unfair, da ich wetten darf, wie ich möchte. Nachdem ich 11 Pfund verloren hatte, beschloss ich, den Rest meiner Einzahlung in Höhe von 989 Pfund abzuheben.

Ich habe heute eine E-Mail erhalten, in der eine vollständige Überprüfung des Kontos gewünscht wird, oder sie blockieren meine Auszahlung. Ich habe die angeforderten Unterlagen eingereicht, halte diese Aktion jedoch für etwas extrem, wenn ich 11 Pfund im Casino ausgeben möchte. Sie drohen, mein Geld zu behalten, wenn ich mich nicht daran halte.

Ich vermute, dieses Casino wird sich ziemlich tief bücken und die Vorschriften als Werkzeug verwenden, um zu versuchen, Ihnen Geld zu halten. Ich würde es vermeiden, viele faire und seriöse Casinos da draußen.

Ich habe diese Beschwerde in Erwartung einer anderen Entschuldigung eingereicht, damit sie mich nicht bezahlen.

Liebes Rätsel,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch zu sehen und ihre Identifikation und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC leicht und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Da Sie Ihr eingezahltes Geld nicht eingesetzt haben, besteht der Überprüfungsprozess in Ihrem Fall darin, Geldwäsche zu verhindern. Nicht nur die Online-Casinos, sondern auch landgestützte Glücksspieleinrichtungen würden in Betracht ziehen, sich einzukaufen und auszahlen zu lassen, ohne als verdächtig zu spielen. Trotzdem befürchte ich, dass Sie die Überprüfung durchlaufen müssen, auch wenn ich Ihre Gründe dafür vollständig verstehe.

Bitte lassen Sie uns wissen, ob dieser Rat hilfreich war oder wir eingreifen müssen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hallo Petronela,

Danke für deinen Rat. Ich glaube, ich war verärgert über die Tatsache, dass keine Wette über 10 £ platziert werden durfte, und um die Verletzung weiter zu beleidigen, durfte ich nicht zurücktreten, bis ich die vollen 1000 £ gesetzt hatte. Dieser Vorgang verlief sinnlos, da ich 5 € auf Schwarz und 5 € auf Rot setzte und ihn 100 Mal automatisch spielte. Am Ende war ich um 20 Pfund gesunken und konnte 980 Pfund abheben.

Wie können Sie dieses Casino mit so unfairen Bedingungen so hoch bewerten? Ich habe nicht die Absicht, ins Casino zurückzukehren, wollte aber, dass andere Spieler das 10-Pfund-Limit kennen, damit sie nicht viel Geld einzahlen und auf 10 Pfund pro Wette begrenzt sind und wenn Sie versuchen, mehr als zu setzen £ 10 sie stornieren einfach Ihre Wette. Wenn ich das vor meinem Beitritt gewusst hätte, wäre ich diesem Casino nicht beigetreten.

Ich habe jetzt mein Geld erhalten und freue mich, dass die Beschwerde geschlossen wird.

Mit freundlichen Grüßen,

Rav

Vielen Dank, Enigma, für Ihre Antwort und Ihr Feedback. Entschuldigung, wir konnten Ihnen bei diesem nicht helfen, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen. Es tut mir leid, aber ich bin gezwungen, Ihre Beschwerde als ungerechtfertigt abzulehnen.

Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie wir Online-Casinos bewerten, lesen Sie bitte den folgenden Artikel: https://casino.guru/our-casino-reviews . Ich hoffe, es wird helfen, den gesamten Prozess zu verstehen. Vielen Dank für dein Verständnis.