Platincasino UK - Il giocatore critica un complicato processo di verifica.

Ho depositato £ 1000 e presto mi sono reso conto che il casinò non ti permette di raddoppiare la tua scommessa se perdi. La strategia Martindale non è permessa in modo provocatorio con questo casinò. Ho trovato questo ingiusto in quanto dovrei poter scommettere come desidero. Avendo perso £ 11, ho deciso di ritirare il resto del mio deposito fino alla somma di £ 989.

Oggi ho ricevuto un'e-mail con la richiesta di una verifica completa dell'account o bloccheranno il mio prelievo. Ho inviato la documentazione richiesta, tuttavia, ritengo che questa azione sia un po 'estrema per aver speso £ 11 al casinò. Minacciano di tenermi i soldi se non mi adeguo.

Sospetto che questo casinò si abbasserà piuttosto in basso e utilizzerà i regolamenti come strumento per cercare di trattenerti. Eviterei un sacco di casinò onesti e rispettabili là fuori.

Ho presentato questa denuncia in previsione di qualche altra scusa per non pagarmi.

Caro Enigma,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e i documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Dal momento che non hai scommesso i fondi depositati, il processo di verifica nel tuo caso è prevenire il riciclaggio di denaro. Non solo i casinò online, ma anche gli stabilimenti di gioco d'azzardo terrestri, prenderebbero in considerazione l'acquisto e l'incasso senza giocare in modo sospetto. Tuttavia, anche se comprendo appieno le tue ragioni, temo che dovrai passare attraverso la verifica.

Fateci sapere se questo consiglio è stato utile o se dobbiamo intervenire. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Ciao Petronela,

Grazie per il vostro consiglio. Immagino di essere stato infastidito dal fatto che non fosse consentita alcuna scommessa superiore a £ 10 e per aggiungere ulteriormente la beffa al danno non mi è stato permesso di ritirarmi fino a quando non ho scommesso l'intero £ 1000. Questo processo sembrava inutile perché ho messo £ 5 sul nero e £ 5 sul rosso e l'ho riprodotto automaticamente 100 volte. Alla fine avevo perso £ 20 e sono riuscito a prelevare £ 980.

Come puoi valutare questo casinò così in alto con termini così ingiusti? Non ho intenzione di tornare al casinò, ma volevo che gli altri giocatori fossero consapevoli del limite di £ 10 in modo che non finissero per depositare una grande quantità di denaro e sono limitati a £ 10 per scommessa e se provi a scommettere più di £ 10 annullano la tua scommessa. Se lo avessi saputo prima di entrare non mi sarei iscritto a questo casinò.

Ora ho ricevuto i miei soldi e sono felice che il reclamo venga chiuso.

Cordiali saluti,

Rav

Grazie mille, Enigma, per la tua risposta e il tuo feedback. Spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con altri casinò. Siamo qui per aiutare. Mi dispiace, ma sono costretto a respingere il tuo reclamo in quanto ingiustificato.

Se desideri saperne di più su come esaminiamo i casinò online, consulta il seguente articolo: https://casino.guru/our-casino-reviews . Spero che aiuti a comprendere l'intero processo. Molte grazie per la tua comprensione.