Lieber Austin30,
Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit dem Platinum Reels Online Casino zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden:
5. Pro Spieler und Haushalt ist nur ein Echtgeldkonto zulässig. Mehrere Konten (einschließlich Konten mit unterschiedlichen persönlichen Daten, Bank- und Kartendaten) werden geschlossen und haben keinen Anspruch auf Gewinne. Außerdem werden alle Auszahlungen storniert. Darüber hinaus dürfen Sie einer anderen Person ohne die ausdrückliche Genehmigung des Casinos nicht gestatten, über Ihr Konto auf die Website oder Software zuzugreifen.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Spieler in jedem Casino nur ein Konto erstellen sollten. Doppelte Accounts werden generell bestraft, auch wenn die Absichten des Spielers gut sind und es sich lediglich um einen ehrlichen Fehler handelt.
Lassen Sie mich wissen, ob wir Ihnen sonst noch behilflich sein können. Andernfalls wird diese Beschwerde geschlossen. Danke für Ihr Verständnis.
Beste grüße
Veronika
Dear Austin30,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Platinum Reels Online Casino. I have checked the Terms and Conditions, and this is what I found:
5.Only one Real account is permitted per player and per household. Multiple accounts (including accounts with different personal, banking and card details) will be closed and will not be eligible to receive any winnings, and all withdrawals will be cancelled. Furthermore, you shall not permit another person to access the Website or Software via your account without the express permission of the casino.
Please understand that players should only create one account at each casino. Duplicate accounts are generally punished, even if the intentions of the player are good and it is just an honest mistake.
Let me know if there is anything else we can assist you with, otherwise, this complaint will be closed. Thank you for your understanding.
Best regards
Veronika
Automatische Übersetzung
