HomeReclamiPlatinum Reels Online Casino - L'account del giocatore è stato chiuso a causa di più account.

Platinum Reels Online Casino - L'account del giocatore è stato chiuso a causa di più account.

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Importo:: 1.000 $

Platinum Reels Online Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 11/01/2024 | Caso chiuso : 26/01/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

10 mesi fa
Traduzione

Il giocatore degli Stati Uniti aveva tentato di prelevare $ 1000, ma il casinò aveva chiuso sia il conto suo che quello di sua moglie citando una violazione dei loro termini e condizioni riguardanti più conti per nucleo familiare. Abbiamo esaminato i termini del casinò e abbiamo scoperto che vietavano esplicitamente più account, anche se contenevano diversi dettagli personali, bancari e della carta. Poiché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione

Ho provato a prelevare $ 1000 e mi hanno detto che poiché anche mia moglie aveva un conto, hanno chiuso entrambi i conti.

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione

Caro Austin30,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con il casinò online Platinum Reels. Ho controllato i Termini e Condizioni e questo è quello che ho trovato:

5. È consentito un solo conto reale per giocatore e per nucleo familiare. Conti multipli (inclusi conti con dettagli personali, bancari e della carta diversi) verranno chiusi e non avranno diritto a ricevere alcuna vincita e tutti i prelievi verranno annullati. Inoltre, non consentirai a un'altra persona di accedere al sito Web o al software tramite il tuo account senza l'espressa autorizzazione del casinò.

Ti preghiamo di comprendere che i giocatori devono creare un solo account in ciascun casinò. Gli account duplicati vengono generalmente puniti, anche se le intenzioni del giocatore sono buone e si tratta solo di un errore onesto.

Fammi sapere se possiamo aiutarti in qualcos'altro, altrimenti il reclamo verrà chiuso. Grazie per la vostra comprensione.

Distinti saluti

Veronica

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Ciao Austin30,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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