Caro Austin30,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con il casinò online Platinum Reels. Ho controllato i Termini e Condizioni e questo è quello che ho trovato:
5. È consentito un solo conto reale per giocatore e per nucleo familiare. Conti multipli (inclusi conti con dettagli personali, bancari e della carta diversi) verranno chiusi e non avranno diritto a ricevere alcuna vincita e tutti i prelievi verranno annullati. Inoltre, non consentirai a un'altra persona di accedere al sito Web o al software tramite il tuo account senza l'espressa autorizzazione del casinò.
Ti preghiamo di comprendere che i giocatori devono creare un solo account in ciascun casinò. Gli account duplicati vengono generalmente puniti, anche se le intenzioni del giocatore sono buone e si tratta solo di un errore onesto.
Fammi sapere se possiamo aiutarti in qualcos'altro, altrimenti il reclamo verrà chiuso. Grazie per la vostra comprensione.
Distinti saluti
Veronica
Dear Austin30,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Platinum Reels Online Casino. I have checked the Terms and Conditions, and this is what I found:
5.Only one Real account is permitted per player and per household. Multiple accounts (including accounts with different personal, banking and card details) will be closed and will not be eligible to receive any winnings, and all withdrawals will be cancelled. Furthermore, you shall not permit another person to access the Website or Software via your account without the express permission of the casino.
Please understand that players should only create one account at each casino. Duplicate accounts are generally punished, even if the intentions of the player are good and it is just an honest mistake.
Let me know if there is anything else we can assist you with, otherwise, this complaint will be closed. Thank you for your understanding.
Best regards
Veronika
Traduzione automatica:
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