Der Spieler aus Großbritannien hatte sein Geld vom Konto verschwunden. Das Casino reagierte nicht und wir waren gezwungen, diese Beschwerde als "ungelöst" zu schließen.
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Platinumclub VIP Casino - Das aktive Guthaben des Spielers ist verschwunden.
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Schwarze Punkte: 122
Betrag: £500
Platinumclub VIP Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigSicherheitsindex
Bei Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex gibt es in der Regel viele schwerwiegende Beschwerden von Spielerinnen und Spielern oder andere relevante Probleme. Im Allgemeinen empfehlen wir nicht, in Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex zu spielen.
Ungelöst
Unser Schiedsspruch
Keine interne Reaktionspolitik, passive Regulierungsbehörde
UNGELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 3 Jahren
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Ich habe bei meinem Spielautomaten 500 £ gewonnen und der Gesamtbetrag wurde sofort von meinem Kontostand gelöscht
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vor 3 Jahren
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Liebe Ciaran12,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte Belege nachreichen? Wir möchten Ihnen wirklich helfen, diese unangenehme Situation zu lösen, benötigen jedoch entweder Ihren Spielverlauf oder Screenshots, die den Gewinn zeigen. Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru .
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt? Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
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vor 3 Jahren
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Vielen Dank, Ciaran12 , für die weitergeleiteten E-Mails. Könnten Sie mir auch einen Screenshot Ihrer Bonushistorie schicken? Wie hoch ist Ihr aktives Guthaben jetzt bitte?
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vor 3 Jahren
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Hi
Obwohl dies ein Guthaben von 26 £ anzeigt, erlaubt mir das Online-System nicht, es zu verwenden! Sehr seltsame Wettseite.
Danke schön
Ciaran
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vor 3 Jahren
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Vielen Dank, Ciaran12, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Martin weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
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vor 3 Jahren
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Hallo Claran12!
Ab sofort werde ich mich um Ihre Reklamation kümmern. Um fortzufahren, lassen Sie mich bitte Vertreter von Platinumclub VIP Casino zu dieser Beschwerde einladen, um uns bei der Lösung des Problems zu helfen.
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vor 2 Jahren
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Wir möchten Platinumclub VIP Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirkt.
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vor 2 Jahren
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Ist es normal, dass dieses Casino Kunden ignoriert?
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vor 2 Jahren
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Da das Casino weiterhin nicht reagiert und wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen, was die Bewertung des Casinos weiter negativ beeinflussen wird und und festigt damit seinen Ruf in niedrigeren Rängen auf unserer Website.
Ich hoffe aufrichtig, dass Sie nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen werden.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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