Il giocatore del Regno Unito ha visto sparire i suoi fondi dal conto. Il casinò non ha risposto e siamo stati costretti a chiudere questo reclamo come "irrisolto".
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Platinumclub VIP Casino - Il saldo attivo del giocatore è scomparso.
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Punti di penalità: 122
Importo:: £500
Platinumclub VIP Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Ho vinto £ 500 alla mia slot machine e l'importo totale è stato immediatamente cancellato dal saldo del mio conto
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2 anni fa
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Caro Ciaran12,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potrebbe per favore inoltrare qualche prova a sostegno? Vogliamo davvero aiutarti a risolvere questa spiacevole situazione, ma avremo bisogno della tua cronologia di gioco o degli screenshot che mostrano la vittoria. Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru .
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo? Il tuo account è stato verificato con successo in passato?
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
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2 anni fa
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Grazie mille, Ciaran12 , per le email inoltrate. Potresti inviarmi anche uno screenshot della cronologia dei tuoi bonus? A quanto ammonta il tuo saldo attivo ora, per favore?
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2 anni fa
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Ciao
anche se questo mostra un saldo di £ 26 il sistema online non mi permette di usarlo! Sito di scommesse molto strano.
Saluti
Ciaran
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2 anni fa
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Grazie mille, Ciaran12, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Martin che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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2 anni fa
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Ciao Claran12!
Mi occuperò del tuo reclamo d'ora in poi. Per procedere, mi permetta di invitare i rappresentanti di Platinumclub VIP Casino a presentare questo reclamo per aiutarci a risolvere il problema.
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2 anni fa
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Vorremmo chiedere a Platinumclub VIP Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che avrà un impatto negativo sulla valutazione del casinò.
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2 anni fa
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È normale che questo casinò ignori i clienti?
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2 anni fa
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Poiché il casinò non risponde e non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto", il che influenzerà ulteriormente la valutazione del casinò in modo negativo e cementando così la sua reputazione nei ranghi inferiori del nostro sito web.
Spero sinceramente che non ti imbatterai più in un problema del genere.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Modificato da un admin di Casino Guru
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