Platinumclub VIP Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.

Hi,

Ich hatte zwei Abhebungen von 500 £, die vor 2 Wochen, am 11. Oktober, nicht mehr ausstehend waren (vermutlich wie sie bearbeitet wurden). Es ist nichts auf mein Konto eingegangen und sie haben größtenteils nicht auf meine E-Mails reagiert. Als sie geantwortet haben, haben sie nur gesagt, dass es eine Verzögerung gibt, weil es sich um eine Auslandsüberweisung handelt.

Ich bin vollständig verifiziert und hatte bereits erfolgreiche Abhebungen, die normalerweise am selben Tag eingehen, an dem sie nicht mehr ausstehen, also mache ich mir Sorgen. Ich weiß, dass sie einen schlechten Ruf haben, aber das wusste ich vorher nicht.

Ich weiß es zu schätzen, dass Sie vielleicht nicht viel tun können, aber ich bin für jede Hilfe dankbar, die Sie geben könnten.

Vielen Dank

Lieber Peter,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Welche Zahlungsmethode zur Auszahlung Ihrer Gewinne haben Sie gewählt? War es die gleiche Zahlungsmethode wie zuvor?

Wären Sie so nett und leiten Sie jede relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter ? Alternativ können Sie es hier posten.

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Hallo Kristina,

das Geld ist heute tatsächlich auf meinem Bankkonto eingetroffen, daher schließe ich dies gerne als gelöst ab.

Danke,

Peter

Tolle Neuigkeiten, Peter. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.