Platinumclub VIP Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ciao,

Ho avuto due prelievi da £ 500 che sono scomparsi dall'attesa (presumibilmente perché sono stati elaborati) 2 settimane fa, l'11 ottobre. Non è arrivato nulla al mio account e non hanno risposto in gran parte alle mie e-mail. Quando hanno risposto hanno solo detto che c'è un ritardo perché si tratta di un trasferimento estero.

Sono completamente verificato e ho già avuto prelievi con successo, di solito arrivano lo stesso giorno in cui scompare dall'attesa, quindi sono preoccupato. So che hanno una cattiva reputazione, ma non l'avevo capito prima.

Apprezzo che tu possa non fare molto, ma apprezzo qualsiasi aiuto tu possa dare.

Grazie

Caro Peter,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Quale metodo di pagamento per ritirare le tue vincite hai scelto? Era lo stesso metodo di pagamento di prima?

Saresti così gentile da inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Ciao Cristina,

i soldi sono effettivamente arrivati sul mio conto in banca oggi, quindi sono felice di chiudere questo come risolto.

Grazie,

Peter

Ottime notizie, Pietro. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.